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title: "Concierge 내부 업무 에이전트 | Chargezen"
description: "주문, 구독, 환불, 고객 기록, 받은편지함, 자동화까지 고객 지원 뒤의 일을 팀과 함께 하는 AI예요."
url: "https://chargezen.com/ko/concierge/features/back-office-agents"
lang: "ko"
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Canonical URL: https://chargezen.com/ko/concierge/features/back-office-agents

# 일은 조용히 끝나요

Concierge는 모든 고객 요청 뒤에 있는 일을 요청하고, 확인하고, 끝내는 곳 하나를 팀에 줘요.

[Concierge 시작하기](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge)

평소 쓰는 말로

요청

평소 쓰는 말로

모든 맥락과 함께

확인

모든 맥락과 함께

내 규칙 안에서

실행

내 규칙 안에서

문제

응대는 답장에서 끝나지 않아요. 누군가는 여전히 주문을 확인하고, 기록을 업데이트하고, 메모를 쓰고, 환불을 준비하고, 예외를 담당자에게 보내고, 고객이 약속이 지켜졌다는 걸 알게 해야 해요. 내부 업무 에이전트는 팀이 흐름을 놓치지 않고 그 일을 처리하도록 도와요.

## 하는 일

### 평소 쓰는 말로 맡기는 일

Concierge에게 문제를 살펴보거나, 변경을 준비하거나, 문의 건을 요약하거나, 작업을 진행하라고 하세요.

### 모든 것을 한눈에

무언가 하기 전에 주문, 구독, 고객 기록, 정책, 받은편지함을 한곳에서 봐요.

### 준비된 작업

Concierge가 업데이트 초안을 쓰고, 환불을 준비하고, 예외 건을 넘기고, 메모를 쓰고, 후속 작업을 설정해요.

### 기본으로 갖춘 통제

권한, 승인, 활동 기록, 내 규칙이 민감한 일을 맞는 사람 손에 둬요.

## 작동 방식

1.  1
    
    ### 할 일을 말해요
    
    주문 문제부터 자동화 정리까지, 팀원이 일상적인 말로 요청해요.
    
2.  2
    
    ### 사실을 모아요
    
    Concierge가 고객의 이야기, 내 규칙, 관련 메시지를 한 화면에 모아요.
    
3.  3
    
    ### 다음 작업을 준비해요
    
    다음 단계를 초안으로 쓰고, 확인하고, 넘기거나 승인 대기로 설정해요.
    
4.  4
    
    ### 끝까지 마무리해요
    
    기록이 업데이트되고, 팀은 같은 내용을 알고, 고객과의 약속은 지키기 쉬워져요.
    

## 얻는 것

### 반복 업무는 줄어요

복사하고, 찾고, 다시 쓰고, 도구를 오가는 시간이 줄어요.

### 더 차분한 하루

민감한 일이 모든 맥락, 맞는 권한, 분명한 기록과 함께 진행돼요.

### 더 분명한 하루

관리자는 무슨 일이 있었는지, 무엇이 중요한지, 다음에 무엇을 해야 할지 볼 수 있어요.

## 디지털 직원에게 일을 맡기세요

Concierge는 고객에게 답하고, 자체 컴퓨터에서 내부 업무를 처리하고, 매주 더 나아져요. 내 스토어에서 직접 확인해 보세요.

[Concierge 시작하기](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Concierge로 돌아가기](https://chargezen.com/ko/concierge)

## 자주 묻는 질문

### Concierge가 내부 업무를 도울 수 있나요?

Concierge는 모든 고객 요청 뒤에 있는 일을 요청하고, 확인하고, 끝내는 곳 하나를 팀에 줘요.

### 어떻게 작동하나요?

할 일을 말해요: 주문 문제부터 자동화 정리까지, 팀원이 일상적인 말로 요청해요. 사실을 모아요: Concierge가 고객의 이야기, 내 규칙, 관련 메시지를 한 화면에 모아요. 다음 작업을 준비해요: 다음 단계를 초안으로 쓰고, 확인하고, 넘기거나 승인 대기로 설정해요. 끝까지 마무리해요: 기록이 업데이트되고, 팀은 같은 내용을 알고, 고객과의 약속은 지키기 쉬워져요.

### Concierge가 내 규칙을 따르나요?

네. Concierge는 내가 허용한 도구와 데이터만 쓰고, 내가 승인한 정보로 답하고, 중요한 작업 전에는 승인을 요청하고, 모든 단계를 기록해요. 팀원은 어떤 대화든 이어받을 수 있어요.

### Concierge 요금은 얼마인가요?

Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개예요. Pro는 월 US$199에 크레딧 199,000개이고, 연 US$1,990로도 결제할 수 있어요. 전화와 문자 요금은 쓴 만큼 청구되고, 내 OpenAI나 Anthropic 계정을 연결할 수도 있어요.

## Concierge 더 알아보기

[

### 일을 끝내요

아는 것을 바탕으로 내 규칙 안에서 문제를 해결해요.](https://chargezen.com/ko/concierge/features/active-resolutions)

[

### 모든 고객을 기억해요

모든 작업을 고객의 전체 이야기와 함께 시작해요.](https://chargezen.com/ko/concierge/features/total-memory)

[

### 사람에게 인계

필요한 순간에는 모든 맥락을 담아 사람을 불러요.](https://chargezen.com/ko/concierge/features/human-handoff)