--- title: "ChatGPT와 Claude에서 Concierge와 Chargezen 쓰기" description: "Chargezen을 ChatGPT나 Claude에 연결해, 이미 쓰는 AI 앱에서 고객을 조회하고, 구독을 관리하고, Concierge에게 일을 맡기세요." url: "https://chargezen.com/ko/concierge/features/chatgpt-and-claude" lang: "ko" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ko/concierge/features/chatgpt-and-claude # ChatGPT나 Claude에서 스토어를 운영하세요 이미 쓰는 AI 앱에 Chargezen을 연결하세요. 채팅을 떠나지 않고 고객과 구독을 조회하고, 승인을 거쳐 변경하고, Concierge에게 일을 맡기세요. [Concierge 시작하기](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) Claude도 지원 ChatGPT Claude도 지원 내 계정과 같은 권한 내 권한 내 계정과 같은 권한 Concierge에게 일을 맡겨요 요청 Concierge에게 일을 맡겨요 문제 팀은 이미 ChatGPT나 Claude에서 일해요. 고객을 조회할 때마다 다른 대시보드로 옮겨 가면 흐름이 끊겨요. Chargezen을 연결하면 지금 있는 곳에서 고객에 관해 묻고, 구독을 바꾸고, Concierge에게 일을 맡길 수 있어요. ## 하는 일 ### 연결은 한 번 몇 번의 클릭으로 ChatGPT나 Claude에 Chargezen을 추가하세요. ### 조회해요 고객, 주문, 구독, 리포트에 관한 질문에 채팅에서 답해요. Concierge가 고객 대화와 문자를 대신 읽어 줄 수도 있어요. ### 안전하게 변경해요 변경은 내 계정과 같은 권한과 승인을 따라요. ### Concierge에게 넘겨요 긴 작업은 Concierge에게 맡기고 결과를 채팅에서 받으세요. ## 작동 방식 1. 1 ### Chargezen을 연결해요 ChatGPT나 Claude에서 로그인하세요. 2. 2 ### 자연스럽게 물어요 “Jane의 구독을 다음 달까지 일시 중지해 주세요.” 3. 3 ### 필요하면 승인해요 변경은 일어나기 전에 확인을 거쳐요. 4. 4 ### 아니면 맡겨요 큰 일은 Concierge에게 맡기고 나중에 확인하세요. ## 먼저 해 볼 프롬프트 연결한 뒤 ChatGPT나 Claude에 하나를 복사해 넣으세요. 프롬프트마다 무엇을 읽는지 적혀 있어서, 답이 무엇을 바탕으로 하는지 알 수 있어요. ### 고객과 대화 Concierge가 웹 채팅, 문자, WhatsApp, 이메일 대화를 읽고 채팅에서 답해요. * “Concierge에게 지난주 고객 대화를 요약해 달라고 해 주세요. 몇 건이 들어왔는지, 어떤 채널이었는지, 가장 흔한 주제 다섯 가지를 알려 주세요.” Concierge를 통해 대화를 읽어요. * “Concierge에게 지난 48시간 동안 우리에게 연락했는데 아직 답장을 못 받은 고객이 누구인지 물어봐 주세요.” Concierge를 통해 대화와 답장 시간을 읽어요. * “Concierge에게 이번 달 불만을 주제별로 묶고, 주제마다 예시 메시지를 하나씩 보여 달라고 해 주세요.” Concierge를 통해 대화 메시지를 읽어요. * “Concierge에게 아직 우리를 기다리는 고객마다 후속 메시지 초안을 써 달라고 해 주세요. 아무것도 보내지 말고, 여기서 내가 검토할게요.” Concierge를 통해 대화를 읽어요. 초안은 채팅에만 남고 아무것도 보내지 않아요. * “jane@example.com 고객을 찾아서 최근 주문과 구독을 보여 주세요.” 고객, Shopify 주문, 구독을 직접 읽어요. ### 문자 워크스페이스가 보내고 받은 문자를 Concierge가 읽어요. * “Concierge에게 지난달 문자를 몇 통 보내고 받았는지, 몇 통이 전달에 실패했는지 물어봐 주세요.” Concierge를 통해 문자와 전달 상태를 읽어요. * “Concierge에게 이번 분기에 매출을 가장 많이 올린 문자 캠페인이 무엇인지 물어봐 주세요.” Concierge를 통해 캠페인과 기여 매출이 담긴 문자를 읽어요. * “Concierge에게 이번 주 주문 때문에 문자를 보낸 고객 목록을, 고객마다 문의한 주문과 함께 달라고 해 주세요.” Concierge를 통해 문자 대화와 Shopify 주문을 읽어요. ### 주문과 구독 내 권한으로 직접 읽고 변경해요. AI 앱은 변경하기 전에 먼저 물어봐요. * “지난 7일 동안 들어온 주문 중 아직 발송되지 않은 건 뭐예요?” Shopify 주문과 주문 처리 상태 리포트를 읽어요. * “지난달 신규 구독, 해지, 월 반복 매출은 얼마였고, 누가 해지했나요?” 구독 변동 리포트를 읽어요. * “지난달 가장 많이 팔린 제품은 뭐고, 각각 재고는 얼마나 남았나요?” SKU별 판매 리포트와 재고 리포트를 읽어요. * “Jane의 다음 구독 주문을 건너뛰어 주세요.” 구독을 읽은 뒤, 확인하면 다음 주문을 건너뛰어요. 구독 변경 권한이 필요해요. ### 분석과 플레이북 Concierge가 기본 분석 플레이북을 자체 컴퓨터에서 실행하고 과정을 보여 줘요. * “Concierge에게 첫 주문이 올해인 고객을 대상으로 코호트 리텐션 플레이북을 실행해 달라고 해 주세요.” Concierge의 코호트 리텐션 플레이북으로 주문과 고객을 읽어요. * “Concierge에게 RFM 세그먼트를 만들고, 좋은 고객 중 곧 떠날 것 같은 고객이 누구인지 알려 달라고 해 주세요.” RFM 세그먼트 플레이북으로 주문과 고객을 읽어요. * “Concierge에게 가장 자주 함께 구매되는 제품이 무엇인지 물어봐 주세요.” 제품 연관성 플레이북으로 주문 항목을 읽어요. * “Concierge에게 지난 90일 동안의 월별 환불률과 그걸 끌어올린 제품을 알려 달라고 해 주세요.” 환불 분석 플레이북으로 환불과 주문을 읽어요. 전화, 통화 녹음, 음성사서함은 ChatGPT나 Claude에서 쓸 수 없고, 여기서는 고객에게 문자나 이메일을 보내는 일이 전혀 없어요. “Concierge에게”로 시작하는 프롬프트는 내 Concierge 에이전트에게 가고, 에이전트는 내 승인 설정을 따라요. ## 얻는 것 ### 앱을 오갈 필요가 없어요 팀이 이미 있는 곳에서 일하세요. ### 같은 안전장치 권한과 승인이 그대로 적용돼요. ### 누구나 쉽게 채팅할 줄 알면 누구나 쓸 수 있어요. ## 디지털 직원에게 일을 맡기세요 Concierge는 고객에게 답하고, 자체 컴퓨터에서 내부 업무를 처리하고, 매주 더 나아져요. 내 스토어에서 직접 확인해 보세요. [Concierge 시작하기](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Concierge로 돌아가기](https://chargezen.com/ko/concierge) ## 자주 묻는 질문 ### ChatGPT나 Claude에서 Chargezen을 쓸 수 있나요? 이미 쓰는 AI 앱에 Chargezen을 연결하세요. 채팅을 떠나지 않고 고객과 구독을 조회하고, 승인을 거쳐 변경하고, Concierge에게 일을 맡기세요. ### 어떻게 작동하나요? Chargezen을 연결해요: ChatGPT나 Claude에서 로그인하세요. 자연스럽게 물어요: “Jane의 구독을 다음 달까지 일시 중지해 주세요.” 필요하면 승인해요: 변경은 일어나기 전에 확인을 거쳐요. 아니면 맡겨요: 큰 일은 Concierge에게 맡기고 나중에 확인하세요. ### Concierge가 내 규칙을 따르나요? 네. Concierge는 내가 허용한 도구와 데이터만 쓰고, 내가 승인한 정보로 답하고, 중요한 작업 전에는 승인을 요청하고, 모든 단계를 기록해요. 팀원은 어떤 대화든 이어받을 수 있어요. ### Concierge 요금은 얼마인가요? Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개예요. Pro는 월 US$199에 크레딧 199,000개이고, 연 US$1,990로도 결제할 수 있어요. 전화와 문자 요금은 쓴 만큼 청구되고, 내 OpenAI나 Anthropic 계정을 연결할 수도 있어요. ## Concierge 더 알아보기 [ ### 에이전트 팀 에이전트마다 맡을 일, 채널, 플레이북을 정해 주세요.](https://chargezen.com/ko/concierge/features/agent-team) [ ### 승인과 작업 기록 큰 결정 전에는 먼저 묻고, 모든 단계를 기록해요.](https://chargezen.com/ko/concierge/features/approvals) [ ### 비즈니스 질문에 답해요 스토어 데이터를 가져와 계산하고, 그 과정을 보여 줘요.](https://chargezen.com/ko/concierge/features/data-analysis) [ ### 플레이북 라이브러리 ChatGPT나 Claude에서 실행할 수 있는 바로 쓰는 분석 8가지예요.](https://chargezen.com/ko/concierge/playbooks) [ ### 스토어를 위한 Claude 프롬프트 Chargezen을 연결한 Claude에서 Shopify 스토어를 운영하는 프롬프트예요.](https://chargezen.com/ko/blog/claude-prompts-for-shopify) [ ### ChatGPT에 물어볼 것 Chargezen을 연결한 뒤 ChatGPT에 스토어에 관해 물어볼 질문이에요.](https://chargezen.com/ko/blog/chatgpt-shopify-store-questions)