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title: "모든 채널의 Concierge: 채팅, 문자, 이메일, 전화 | Chargezen"
description: "Concierge는 웹사이트 채팅, SMS, WhatsApp, 이메일, Slack, Telegram, 전화에서 답하고, 채널을 넘어 고객마다 하나의 기억을 이어 가요."
url: "https://chargezen.com/ko/concierge/features/every-channel"
lang: "ko"
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Canonical URL: https://chargezen.com/ko/concierge/features/every-channel

# 고객이 어디로 연락하든 답해요

웹사이트 채팅, 문자, WhatsApp, 이메일, Slack, Telegram, 전화가 모두 같은 디지털 직원을 거치고, 고객마다 하나의 기억을 이어 가요.

[Concierge 시작하기](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge)

채널, 직원은 하나

7개

채널, 직원은 하나

모든 고객에 대한 기억

하나의

모든 고객에 대한 기억

채널마다 맡을 에이전트를 골라요

내 선택

채널마다 맡을 에이전트를 골라요

문제

고객은 전화하고, 문자하고, 이메일을 보내요. 팀은 Slack에서 일해요. 채널마다 보통 도구가 하나 더 생기고 기억은 백지가 돼요. Concierge는 하나의 기억으로 모든 채널에서 답해서, 아무도 같은 말을 되풀이하지 않아요.

## 하는 일

### 웹사이트 채팅

고객과 그 주문을 아는 스토어의 채팅 창이에요.

### 문자와 WhatsApp

고객이 보낸 사진을 포함해 문자와 WhatsApp 메시지에 답해요.

### 이메일

고객 지원 받은편지함에서 답하고, 초안을 검토하고 싶다면 승인 단계를 둘 수 있어요.

### 전화, Slack, Telegram

발신자와 실시간으로 대화하고, 팀의 Slack과 Telegram에서 일해요.

## 작동 방식

1.  1
    
    ### 채널을 연결해요
    
    채팅 창, 전화번호, WhatsApp, 받은편지함, Slack을 추가하세요.
    
2.  2
    
    ### 에이전트를 골라요
    
    그 채널에서 답할 디지털 직원을 고르세요.
    
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    ### 답해요
    
    어느 채널이든 같은 규칙, 같은 기억이에요.
    
4.  4
    
    ### 자유롭게 오가요
    
    고객은 처음부터 다시 시작하지 않고 전화에서 문자로 옮겨 갈 수 있어요.
    

## 얻는 것

### 어디서나 빠르게

모든 채널에서 밤낮없이 빠르게 답해요.

### 하나의 기억

전화로 한 말을 이메일에서도 알아요.

### 도구는 줄어요

채널마다 봇을 두는 대신 직원 하나로 충분해요.

## 디지털 직원에게 일을 맡기세요

Concierge는 고객에게 답하고, 자체 컴퓨터에서 내부 업무를 처리하고, 매주 더 나아져요. 내 스토어에서 직접 확인해 보세요.

[Concierge 시작하기](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Concierge로 돌아가기](https://chargezen.com/ko/concierge)

## 자주 묻는 질문

### Concierge는 어떤 채널을 지원하나요?

웹사이트 채팅, 문자, WhatsApp, 이메일, Slack, Telegram, 전화가 모두 같은 디지털 직원을 거치고, 고객마다 하나의 기억을 이어 가요.

### 어떻게 작동하나요?

채널을 연결해요: 채팅 창, 전화번호, WhatsApp, 받은편지함, Slack을 추가하세요. 에이전트를 골라요: 그 채널에서 답할 디지털 직원을 고르세요. 답해요: 어느 채널이든 같은 규칙, 같은 기억이에요. 자유롭게 오가요: 고객은 처음부터 다시 시작하지 않고 전화에서 문자로 옮겨 갈 수 있어요.

### Concierge가 내 규칙을 따르나요?

네. Concierge는 내가 허용한 도구와 데이터만 쓰고, 내가 승인한 정보로 답하고, 중요한 작업 전에는 승인을 요청하고, 모든 단계를 기록해요. 팀원은 어떤 대화든 이어받을 수 있어요.

### Concierge 요금은 얼마인가요?

Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개예요. Pro는 월 US$199에 크레딧 199,000개이고, 연 US$1,990로도 결제할 수 있어요. 전화와 문자 요금은 쓴 만큼 청구되고, 내 OpenAI나 Anthropic 계정을 연결할 수도 있어요.

## Concierge 더 알아보기

[

### 전화를 받아요

전화한 고객과 실시간으로 대화하고, 필요하면 팀원을 연결해요.](https://chargezen.com/ko/concierge/features/phone-calls)

[

### 팀 받은편지함에서 일해요

팀과 받은편지함 하나를 함께 쓰고, 모든 맥락을 담아 인계해요.](https://chargezen.com/ko/concierge/features/team-inbox)

[

### 에이전트 팀

에이전트마다 맡을 일, 채널, 플레이북을 정해 주세요.](https://chargezen.com/ko/concierge/features/agent-team)