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title: "Floating Launcher: Shopify용 채팅 바 | Chargezen"
description: "Floating Launcher는 Shopify 스토어에 슬림한 질문 바를 더해요. 쇼핑객이 입력하거나 사진을 보내거나 말하면, 디지털 직원이 페이지에서 바로 답해요."
url: "https://chargezen.com/ko/concierge/floating-launcher"
lang: "ko"
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Canonical URL: https://chargezen.com/ko/concierge/floating-launcher

# 쇼핑객이 떠나기 전에, 모든 페이지에서 답해요

Floating Launcher는 스토어 하단에 슬림한 질문 바를 띄워요. 쇼핑객이 입력하거나 사진을 보내거나 말하면, Concierge 디지털 직원이 그 자리에서 답하고, 필요한 일을 처리하고, 필요할 때는 팀을 연결해요.

[Concierge 선택하기](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge)

*   방해되지 않는 슬림한 바
*   채팅, 사진, 음성을 한곳에서

## 며칠이 아니라 몇 초 만에 답해요

문의 양식은 쇼핑객이 이메일 답장을 기다리게 해요. Floating Launcher는 살 마음이 남아 있을 때, 그 페이지에서 바로 답해요.

### 예전 방식

### Floating Launcher 방식

## 모든 페이지 하단에 디지털 직원이 있어요

필요할 때까지는 작게 있다가, 필요하면 페이지를 벗어나지 않고 전체 채팅으로 열려요.

### 페이지에서 바로 무엇이든 물어보세요

스토어 하단 가운데에 슬림한 바가 자리해요. 한 번 탭하면 저장된 답변과 자주 묻는 질문에서 고른 추천 질문이 최대 3개 나와서, 쇼핑객이 클릭 한 번으로 시작할 수 있어요.

### 채팅은 바 바로 위에서 열려요

쇼핑객은 보던 페이지 위치를 그대로 유지해요. 채팅이 페이지 위로 올라오고, 클릭 한 번으로 닫혀요.

### 알맞은 순간에 먼저 인사해요

5초, 10초, 30초 후나 페이지를 절반쯤 스크롤했을 때, 또는 떠나려고 할 때 짧은 메시지를 보여 주세요. 방문당 한 번만 표시돼요.

## 말만 하는 게 아니라 일까지 해요

Concierge는 정보를 찾아보고, 사진을 읽고, 말을 듣고, 계정이 필요한 답이면 고객 로그인까지 도와요.

*   작업하는 동안 쇼핑객은 “주문을 조회하고 있어요” 같은 쉬운 진행 문구를 보고, 탭 한 번으로 단계를 확인해요. 언제든 멈출 수도 있어요.
    
*   쇼핑객은 파손된 상자 사진 같은 이미지나 PDF, 텍스트 파일을 첨부할 수 있고, Concierge는 그 내용을 바탕으로 일해요.
    
*   마이크로 받아쓰기를 할 수 있어요. 웹사이트 음성을 켜면 Concierge와 소리 내어 대화하고, 언제든 음소거하거나 멈추고, 다시 입력으로 돌아갈 수 있어요.
    
*   주문 상태처럼 계정이 필요한 질문이면 이메일을 묻고 6자리 코드를 보내요. 지금까지의 대화도 그대로 이어져요.
    

채팅 전부터 후까지

## 쇼핑객은 처음부터 다시 말하지 않고, 팀은 모든 채팅을 봐요

*   ### 하던 대화를 이어 가요
    
    다시 방문한 쇼핑객은 바에서 “대화 계속하기”를 보고 같은 채팅으로 돌아와요.
    
*   ### 어떤 답이 도움이 되는지 알아요
    
    모든 답변은 복사할 수 있고, “도움이 됐어요”나 “도움이 안 됐어요”로 평가할 수 있어요. 평가는 대화와 함께 저장돼요.
    
*   ### 쇼핑객이 보는 걸 함께 봐요
    
    팀은 채팅 바로 옆에서 쇼핑객이 본 페이지와 장바구니에 담긴 제품을 확인해요.
    
*   ### 휴대폰에도 맞춰 만들었어요
    
    휴대폰에서는 바가 화면 맨 아래에 붙어요. 원하면 그 바로 위에 띄울 수도 있어요.
    

### 팀원이 언제든 이어받을 수 있어요

팀원이 팀 받은편지함에서 대화를 넘겨받으면, 그 답장이 같은 채팅에 팀원 이름으로 표시돼요. 쇼핑객은 같은 말을 반복할 필요가 없어요.

[인계 방식 보기](https://chargezen.com/concierge/features/human-handoff)

## 내 스타일로 꾸미고, 몇 분이면 켜요

Concierge에서 디자인하고 실시간 미리보기로 확인한 다음, 스토어 테마 편집기에서 켜세요.

### 스토어 분위기에 맞추세요

색상, 글꼴, 모서리 모양을 고르고, 위치와 간격을 정하고, 이름을 Concierge나 Finn으로 지정하세요. 게시하기 전에 데스크톱과 휴대폰 미리보기를 볼 수 있어요.

### 테마에서 바로 켜세요

Shopify 테마 편집기에서 앱 임베드를 열고 Concierge Widget을 켠 다음 Floating을 고르세요. 붙여 넣을 코드는 없어요.

## 디지털 직원 하나로, 고객이 찾아오는 모든 곳에서

[Concierge 고객에게 답하고 팀의 내부 업무를 처리하는 디지털 직원](https://chargezen.com/ko/concierge)

[Squircle Launcher 모든 페이지에서 채팅, 도움말, 주문 조회를 제공하는 런처](https://chargezen.com/ko/concierge/squircle-launcher)

[모든 채널 웹 채팅, 문자, WhatsApp, 이메일, Slack, Telegram, 전화](https://chargezen.com/concierge/features/every-channel)

[전화 응대 전화한 고객과 실시간으로 통화하고, 필요하면 팀원을 연결해요.](https://chargezen.com/concierge/features/phone-calls)

[팀 받은편지함 받은편지함 하나를 팀과 함께 쓰고, 전체 맥락과 함께 인계해요.](https://chargezen.com/concierge/features/team-inbox)

## 자주 묻는 질문

### Floating Launcher는 무엇인가요?

스토어 하단 가운데에 있는 슬림한 질문 바예요. 쇼핑객이 질문을 입력하면 바 바로 위에 열리는 채팅에서 Concierge 디지털 직원이 답해요.

### Squircle Launcher와 무엇이 다른가요?

Squircle Launcher는 채팅, 도움말, 주문 조회가 담긴 패널을 여는 버튼이에요. Floating Launcher는 채팅 전용이에요. 빠른 답이 구매로 이어지는 제품 페이지와 장바구니 페이지에 맞춘 슬림한 바예요.

### 스토어에 어떻게 추가하나요?

Shopify 테마 편집기에서 앱 임베드를 열고 Concierge Widget을 켠 다음, 런처 스타일로 Floating을 고르세요. 디자인은 Concierge에서 하고, 게시하기 전에 실시간 미리보기로 확인할 수 있어요.

### 쇼핑객은 무엇을 보낼 수 있나요?

메시지, 사진, PDF, 텍스트 파일을 보낼 수 있어요. 마이크로 받아쓰기를 할 수 있고, 웹사이트 음성을 켜면 Concierge와 소리 내어 대화할 수도 있어요. 음성을 쓸 수 있는 사람은 직접 정하며, 켜기 전까지는 꺼져 있어요.

### 팀이 채팅을 이어받을 수 있나요?

네. 팀원이 팀 받은편지함에서 대화를 넘겨받으면 그 답장이 같은 채팅에 팀원 이름으로 표시돼요. 그래서 쇼핑객은 처음부터 다시 말할 필요가 없어요.

### 쇼핑객은 어떻게 로그인하나요?

계정이 필요한 질문이면 Concierge가 이메일을 묻고 6자리 코드를 보내요. 그 전에 배송지 우편번호를 먼저 묻게 할 수도 있어요. 지금까지의 대화는 그대로 이어져요.

### 요금은 얼마인가요?

Floating Launcher는 Concierge에 포함돼요. Concierge는 월 US$20부터예요. Starter에는 월 크레딧 20,000개가 포함되고, Pro는 월 US$199에 월 크레딧 199,000개가 포함돼요. 가격은 미국 달러(USD) 기준이에요.