--- title: "뷰티 브랜드를 위한 AI 지원과 디지털 직원 | Chargezen" description: "뷰티 브랜드를 위한 Concierge: 모든 채널에서 셰이드와 제품 매칭, 루틴 조언을 처리하고 내부 업무까지 맡는 AI 디지털 직원." url: "https://chargezen.com/ko/concierge/industries/beauty" lang: "ko" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ko/concierge/industries/beauty # 뷰티 브랜드를 위해 만든 디지털 직원 Concierge가 모든 채널에서 고객에게 답하고 셰이드와 제품 매칭, 루틴 조언, 구독 변경을 처리한 뒤, 그 뒤에 남은 내부 업무까지 맡아요. [Concierge 시작하기](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) 모든 채널에서 답해요 24/7 모든 채널에서 답해요 답만 하는 게 아니라 해결해요 답만 하는 게 아니라 팀이 일하는 방식을 배워요 팀이 일하는 방식을 문제 뷰티 쇼핑객은 사기 전에 물어봐요. 어떤 셰이드가 맞는지, 내 피부엔 어떤 제형인지, 무엇과 함께 쓰는지. 구독자는 클렌저를 바꾸거나 다음 박스에 세럼을 더하고 싶어 해요. 이런 질문이 하루씩 기다리면 쇼핑객은 다른 곳에서 사고, 구독자는 교체 대신 해지해요. ## 하는 일 ### 셰이드와 제품 매칭 셰이드, 사이즈, 옵션으로 카탈로그를 검색하고, 쇼핑객이 스토어에서 방금 본 제품도 확인할 수 있어요. ### 루틴 조언 내가 승인한 제품 가이드와 성분 정보만으로 제품을 함께 쓰는 방법을 설명해요. ### 구독 변경 제품을 교체하고, 다음 주문에만 제품을 더하고, 리필 주기를 바꿔요. ### 리워드와 추천 포인트 잔액을 알려 주고, 리워드를 사용 처리하고, 고객에게 추천 링크를 보내요. ## 작동 방식 1. 1 ### 쇼핑객이 맞는 셰이드를 물어봐요 대개 제품 페이지를 보는 중에요. 2. 2 ### Concierge가 본 제품을 확인해요 최근에 본 제품과 장바구니에 담은 제품이 맥락이 돼요. 3. 3 ### 카탈로그에서 맞는 제품을 찾아요 실제 옵션과 내 셰이드 가이드로만 찾아요. 지어내지 않아요. 4. 4 ### 구매를 마치도록 도와요 다음 질문에 답하거나 팀의 전문가에게 넘겨요. ## 얻는 것 ### 브랜드다운 답 루틴과 성분에 관한 답은 승인한 지식에서 나와요. ### 해지 대신 교체 구독자가 포털을 찾지 않고도 제품을 바꿀 수 있어요. ### 리워드가 쓰여요 고객이 물으면 잔액을 듣고 그 자리에서 사용할 수 있어요. ## 디지털 직원에게 일을 맡기세요 Concierge는 고객에게 답하고, 자체 컴퓨터에서 내부 업무를 처리하고, 매주 더 나아져요. 내 스토어에서 직접 확인해 보세요. [Concierge 시작하기](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Concierge로 돌아가기](https://chargezen.com/ko/concierge) ## 자주 묻는 질문 ### Concierge는 뷰티 브랜드를 어떻게 돕나요? 채팅, 문자, WhatsApp, 이메일, 전화에서 셰이드와 제품 매칭, 루틴 조언, 구독 변경을 내가 정한 규칙과 승인 안에서 처리하고, 그 밖의 일은 팀에 넘겨요. ### Concierge가 알려 주지 않은 피부 조언도 하나요? 아니요. 지식에 있는 제품 가이드와 성분 정보로 답해요. 피부 반응이나 피부 질환처럼 전문가가 필요한 질문은 팀에 넘기도록 지시할 수 있어요. ### 구독자가 한 번의 주문에만 제품을 더할 수 있나요? 네. Concierge가 다음 주문에서만 제품을 더하거나 바꾸고, 그 뒤의 주문은 그대로 둘 수 있어요. ### 쇼핑객이 무엇을 보고 있었는지 아나요? 스토어 픽셀이 설치되어 있으면 그 고객이 최근에 본 제품, 장바구니에 담은 제품, 결제 단계를 볼 수 있어요. ### Concierge 요금은 얼마인가요? Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개예요. Pro는 월 US$199에 크레딧 199,000개이고, 연 US$1,990로도 결제할 수 있어요. 전화와 문자 요금은 쓴 만큼 청구되고, 내 OpenAI나 Anthropic 계정을 연결할 수도 있어요. ## Concierge 더 알아보기 [ ### 제품 추천 Concierge가 제품 질문에 답하고, 선택지를 비교하고, 쇼핑객이 말한 내용과 이전 구매를 바탕으로 맞는 제품을 추천해요.](https://chargezen.com/ko/concierge/use-cases/product-recommendations) [ ### 구독 변경 구독자가 필요한 것을 말하면 Concierge가 그 자리에서 바꿔 줘요.](https://chargezen.com/ko/concierge/use-cases/subscription-changes) [ ### 리워드와 로열티 Concierge가 고객에게 잔액, 받을 수 있는 리워드, 다음 리워드까지 얼마나 남았는지 알려 주고, 리워드를 쓰도록 도와요.](https://chargezen.com/ko/concierge/use-cases/rewards-and-loyalty) [ ### AI 전화 응대원 비즈니스 전화를 24시간 받고 모든 발신자의 주문을 알아요.](https://chargezen.com/ko/concierge/use-cases/ai-receptionist) [ ### 전화 Concierge가 비즈니스 번호로 오는 전화를 받고, 팀은 탭 한 번으로 참여해요.](https://chargezen.com/ko/concierge/channels/phone) [ ### 사람에게 인계 모든 맥락을 담아 대화를 팀에 넘겨요.](https://chargezen.com/ko/concierge/features/human-handoff)