--- title: "식음료 브랜드를 위한 AI 지원과 디지털 직원 | Chargezen" description: "식음료 브랜드를 위한 Concierge: 모든 채널에서 배송 시점, 맛 변경, 알레르기 성분 문의를 처리하고 내부 업무까지 맡는 AI 디지털 직원." url: "https://chargezen.com/ko/concierge/industries/food-and-beverage" lang: "ko" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ko/concierge/industries/food-and-beverage # 식음료 브랜드를 위해 만든 디지털 직원 Concierge가 모든 채널에서 고객에게 답하고 배송 시점, 맛 변경, 알레르기 유발 성분 문의를 처리한 뒤, 그 뒤에 남은 내부 업무까지 맡아요. [Concierge 시작하기](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) 모든 채널에서 답해요 24/7 모든 채널에서 답해요 답만 하는 게 아니라 해결해요 답만 하는 게 아니라 팀이 일하는 방식을 배워요 팀이 일하는 방식을 문제 식음료 구독자는 배송일에 맞춰 계획을 세워요. 여행을 가고, 한 가지 맛에 질리고, 견과류 알레르기가 있는 손님이 오기도 해요. 다음 박스를 바꾸려면 고객 지원을 기다려야 한다면 박스는 그대로 발송되고, 지친 고객은 해지해요. ## 하는 일 ### 배송 시점 다가오는 주문 날짜를 보여 주고, 다음 결제와 배송을 맞는 날로 옮겨요. ### 맛 변경 맛을 아예 바꾸거나, 다음 박스에서만 제품을 바꿔요. ### 알레르기 유발 성분 문의 내가 게시한 성분과 알레르기 정보로 답하고, 그 이상은 절대 추측하지 않아요. ### 지금 주문하거나 건너뛰기 다 떨어진 고객에게는 다음 박스를 오늘 보내고, 집을 비운 고객에게는 한 번 건너뛰게 해요. ## 작동 방식 1. 1 ### 구독자가 박스에 대해 문자를 보내요 “금요일 전에 받을 수 있나요?” 또는 “레몬 맛은 이제 빼 주세요.” 2. 2 ### Concierge가 본인 확인을 해요 변경 전에 로그인 코드를 확인해요. 3. 3 ### 다가오는 주문을 확인해요 다음 박스의 날짜, 제품, 수량. 4. 4 ### 변경해요 일정을 바꾸거나, 교체하거나, 건너뛰고 새 날짜를 확인해 줘요. ## 얻는 것 ### 버려지는 박스가 줄어요 고객이 발송 뒤가 아니라 발송 전에 박스를 바꿔요. ### 분명한 알레르기 정보 답변 언제나 내가 게시한 정보로 답해요. ### 메시지 하나로 변경 포털에 로그인할 필요가 없어요. ## 디지털 직원에게 일을 맡기세요 Concierge는 고객에게 답하고, 자체 컴퓨터에서 내부 업무를 처리하고, 매주 더 나아져요. 내 스토어에서 직접 확인해 보세요. [Concierge 시작하기](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Concierge로 돌아가기](https://chargezen.com/ko/concierge) ## 자주 묻는 질문 ### Concierge는 식음료 브랜드를 어떻게 돕나요? 채팅, 문자, WhatsApp, 이메일, 전화에서 배송 시점, 맛 변경, 알레르기 유발 성분 문의를 내가 정한 규칙과 승인 안에서 처리하고, 그 밖의 일은 팀에 넘겨요. ### 구독자가 박스 하나만 바꿀 수 있나요? 네. Concierge가 다음 주문의 제품이나 수량만 바꾸고, 그 뒤의 주문은 그대로 둘 수 있어요. ### 배송을 옮길 수 있나요? 다음 결제일을 옮겨 그 주문을 옮기거나, 주문이 오는 주기를 바꿀 수 있어요. 결제와 배송은 함께 움직여요. ### 정리해 두지 않은 알레르기 유발 성분을 고객이 물으면요? 추측하지 않고, 그 정보가 없다고 말한 뒤 질문을 팀에 넘길 수 있어요. ### Concierge 요금은 얼마인가요? Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개예요. Pro는 월 US$199에 크레딧 199,000개이고, 연 US$1,990로도 결제할 수 있어요. 전화와 문자 요금은 쓴 만큼 청구되고, 내 OpenAI나 Anthropic 계정을 연결할 수도 있어요. ## Concierge 더 알아보기 [ ### 구독 변경 구독자가 필요한 것을 말하면 Concierge가 그 자리에서 바꿔 줘요.](https://chargezen.com/ko/concierge/use-cases/subscription-changes) [ ### 품절 제품의 대안 제품이 품절되거나 단종되면 Concierge가 비슷한 대안을 제안하고, 좋아하던 제품이 다시 들어오면 고객에게 알려 줘요.](https://chargezen.com/ko/concierge/use-cases/out-of-stock-alternatives) [ ### 주문 조회 Concierge가 주문을 조회하고 최신 배송 추적 정보를 읽어, 택배가 정확히 어디에 있는지 고객에게 채팅, 문자, 이메일, 전화로 알려 줘요.](https://chargezen.com/ko/concierge/use-cases/order-tracking) [ ### AI 전화 응대원 비즈니스 전화를 24시간 받고 모든 발신자의 주문을 알아요.](https://chargezen.com/ko/concierge/use-cases/ai-receptionist) [ ### 전화 Concierge가 비즈니스 번호로 오는 전화를 받고, 팀은 탭 한 번으로 참여해요.](https://chargezen.com/ko/concierge/channels/phone) [ ### 사람에게 인계 모든 맥락을 담아 대화를 팀에 넘겨요.](https://chargezen.com/ko/concierge/features/human-handoff)