--- title: "반려동물 브랜드를 위한 AI 지원과 디지털 직원 | Chargezen" description: "반려동물 브랜드를 위한 Concierge: 모든 채널에서 사료와 식단 문의, 구독 일정을 처리하고 내부 업무까지 맡는 AI 디지털 직원." url: "https://chargezen.com/ko/concierge/industries/pets" lang: "ko" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ko/concierge/industries/pets # 반려동물 브랜드를 위해 만든 디지털 직원 Concierge가 모든 채널에서 고객에게 답하고 사료와 식단 문의, 구독 일정, 주문 조회를 처리한 뒤, 그 뒤에 남은 내부 업무까지 맡아요. [Concierge 시작하기](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) 모든 채널에서 답해요 24/7 모든 채널에서 답해요 답만 하는 게 아니라 해결해요 답만 하는 게 아니라 팀이 일하는 방식을 배워요 팀이 일하는 방식을 문제 사료는 내 일정이 아니라 반려동물의 일정대로 떨어져요. 큰 개는 더 많이 먹고, 새로 온 강아지는 사료를 바꾸고, 가족은 여행을 가요. 구독자는 다음 포대를 더 빨리, 더 늦게, 또는 다른 걸로 받아야 하고, 바꾸기가 어려우면 매장에서 사료를 사고 해지해요. ## 하는 일 ### 리필 시점 다음 주문을 오늘 보내거나, 다음 날짜를 옮기거나, 사료가 줄어드는 속도에 맞게 몇 주마다 배송되도록 바꿔요. ### 사료 종류와 사이즈 교체 구독의 레시피나 포대 크기를 바꾸거나, 다음 주문에만 간식을 더해요. ### 사료와 식단 문의 급여 가이드와 성분 정보로 답하고, 건강 걱정은 언제든 팀에 넘길 수 있어요. ### 집을 비울 땐 일시 중지 구독을 일시 중지했다가 다시 시작하거나, 주문 한 번만 건너뛰어요. ## 작동 방식 1. 1 ### 구독자가 사료가 떨어져 간다고 말해요 “화요일이면 다 떨어져요.” 2. 2 ### Concierge가 본인 확인을 해요 문자나 이메일로 로그인 코드를 확인해요. 3. 3 ### 다음 주문을 확인해요 날짜, 제품, 수량. 4. 4 ### 바로 보내거나 일정을 바꿔요 그리고 같은 스레드에서 새 날짜를 확인해 줘요. ## 얻는 것 ### 반려동물 일정에 맞춘 리필 주기 변경은 메시지 하나면 돼요. ### 해지 대신 교체 사료를 바꿔도 구독은 그대로 이어져요. ### 수의학 질문은 사람에게 어떤 주제를 넘길지 직접 정하세요. ## 디지털 직원에게 일을 맡기세요 Concierge는 고객에게 답하고, 자체 컴퓨터에서 내부 업무를 처리하고, 매주 더 나아져요. 내 스토어에서 직접 확인해 보세요. [Concierge 시작하기](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Concierge로 돌아가기](https://chargezen.com/ko/concierge) ## 자주 묻는 질문 ### Concierge는 반려동물 브랜드를 어떻게 돕나요? 채팅, 문자, WhatsApp, 이메일, 전화에서 사료와 식단 문의, 구독 일정, 주문 조회를 내가 정한 규칙과 승인 안에서 처리하고, 그 밖의 일은 팀에 넘겨요. ### 구독자가 다음 포대를 더 빨리 받을 수 있나요? 네. Concierge가 저장된 결제 수단으로 결제하고 다음 주문을 지금 넣거나, 다음 결제일을 앞당길 수 있어요. ### 사료 배송 주기를 바꿀 수 있나요? 네. 예를 들어 4주마다에서 3주마다로 구독 주기를 바꿔요. 결제와 배송은 함께 움직여요. ### 반려동물 건강에 관한 질문에 답하나요? 지식에 있는 내용으로만 답해요. 건강과 식단 걱정은 팀에 넘기도록 지시할 수 있어요. ### Concierge 요금은 얼마인가요? Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개예요. Pro는 월 US$199에 크레딧 199,000개이고, 연 US$1,990로도 결제할 수 있어요. 전화와 문자 요금은 쓴 만큼 청구되고, 내 OpenAI나 Anthropic 계정을 연결할 수도 있어요. ## Concierge 더 알아보기 [ ### 구독 변경 구독자가 필요한 것을 말하면 Concierge가 그 자리에서 바꿔 줘요.](https://chargezen.com/ko/concierge/use-cases/subscription-changes) [ ### 주문 조회 Concierge가 주문을 조회하고 최신 배송 추적 정보를 읽어, 택배가 정확히 어디에 있는지 고객에게 채팅, 문자, 이메일, 전화로 알려 줘요.](https://chargezen.com/ko/concierge/use-cases/order-tracking) [ ### 품절 제품의 대안 제품이 품절되거나 단종되면 Concierge가 비슷한 대안을 제안하고, 좋아하던 제품이 다시 들어오면 고객에게 알려 줘요.](https://chargezen.com/ko/concierge/use-cases/out-of-stock-alternatives) [ ### AI 전화 응대원 비즈니스 전화를 24시간 받고 모든 발신자의 주문을 알아요.](https://chargezen.com/ko/concierge/use-cases/ai-receptionist) [ ### 전화 Concierge가 비즈니스 번호로 오는 전화를 받고, 팀은 탭 한 번으로 참여해요.](https://chargezen.com/ko/concierge/channels/phone) [ ### 사람에게 인계 모든 맥락을 담아 대화를 팀에 넘겨요.](https://chargezen.com/ko/concierge/features/human-handoff)