--- title: "AI 에이전트가 Shopify에서 할 수 있는 일 | Chargezen" description: "Concierge가 Shopify에서 고객과 내 팀을 위해 할 수 있는 일을 쉽게 정리한 목록이에요. 주문, 반품, 취소, 주문 처리, 초안 주문, 리포트를 다뤄요." url: "https://chargezen.com/ko/concierge/integrations/shopify/actions" lang: "ko" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ko/concierge/integrations/shopify/actions # Concierge가 내 Shopify 스토어에서 할 수 있는 일, 작업별 정리 Concierge는 Shopify에서 실제 업무를 해요. 주문을 추적하고, 반품을 접수하고, 주문을 취소하고, 초안 주문을 만들고, 주문 처리를 관리하고, 리포트를 가져와요. 고객은 로그인한 뒤 그중 일부를 요청할 수 있고, 내 팀은 전부 요청할 수 있어요. 환불은 내 팀이 맡아요. [Concierge 시작하기](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) 먼저 코드로 로그인 고객 먼저 코드로 로그인 더 넓은 범위의 작업 내 팀 더 넓은 범위의 작업 항상 팀원이 맡아요 환불 항상 팀원이 맡아요 문제 Shopify와 함께 쓸 수 있다는 AI 도구는 많아요. 중요한 건 연결한 뒤 무엇을 할 수 있는지예요. 도움말 센터 내용으로 답만 하는지, 주문을 찾아 요청을 처리하는지요. 직접 판단할 수 있도록 목록을 정리했어요. ## Concierge가 덜어 주는 일 ### 주문 Concierge가 주문을 찾아 읽고, 취소하고, 태그를 달고, 수정해서 복제해요. ### 반품 Concierge가 아직 반품할 수 있는 항목을 확인하고 Shopify 반품을 접수해요. ### 주문 처리 Concierge가 보류를 걸고 풀고, 분할하고, 경로를 바꾸고, 주문 처리를 요청하고, 배송 추적 정보를 추가해요. ### 리포트 SKU별 매출, 재고, 배송, 주문 처리 상태예요. ## 작업이 실행되는 방식 1. 1 ### 누군가 요청해요 채팅의 고객이나, 에이전트와 대화하는 곳 어디서든 팀원이 요청해요. 2. 2 ### 에이전트가 기록을 찾아요 에이전트는 추측하지 않고 정확한 주문을 기준으로 작업해요. 3. 3 ### 에이전트가 실행해요 요청받은 일은 바로 실행돼요. 에이전트가 추가로 떠올린 일은 먼저 제안해요. 4. 4 ### 에이전트가 확인해요 에이전트가 Shopify에서 실제로 처리된 결과를 알려 주고 기록을 남겨요. ## 모든 작업과, 요청할 수 있는 사람 내가 그 기능을 준 에이전트만 해당 작업을 쓸 수 있어요. | Shopify에서 | 고객과 함께 | 내 팀과 함께 | | --- | --- | --- | | 주문과 배송 추적 조회 | 가능. 로그인 코드 확인 후 고객 본인의 주문만 | 가능 | | 반품 접수 | 가능. 아직 반품할 수 있는 항목만 | 가능 | | 환불 | 불가. 환불은 팀원이 승인해요 | 불가. 환불은 내 팀이 맡아요 | | 주문 취소 | 가능. 스토어가 정한 취소 가능 시간 안에서만, 기본 4시간 | 언제든 가능. 팀원이 요청하지 않으면 환불은 없어요 | | PDF 청구서 이메일 발송 | 가능 | 가능 | | 초안 주문 만들기 | 팀이 마무리할 맞춤 초안 | 가능. Shopify가 고객에게 결제 링크를 이메일로 보낼 수 있어요 | | 주문을 수정해서 복제 | 불가 | 가능 | | 주문에 태그 추가 | 불가 | 가능 | | 주문 처리 보류 걸기 또는 풀기 | 불가 | 가능 | | 주문 처리 건 분할 또는 경로 변경 | 불가 | 가능 | | 주문 처리 요청 또는 배송 추적 추가 | 불가 | 가능 | | 제품 만들기 | 불가 | 가능. 초안 또는 활성 제품으로 | | SKU별 매출, 재고, 배송 리포트 | 불가 | 가능 | | 위치와 배송 지역 목록 | 불가 | 가능 | ## 팀에 달라지는 점 ### 요청이 끝까지 처리돼요 고객은 누가 확인해 보겠다는 약속 대신, 반품 접수까지 끝난 결과를 받아요. ### 잡무를 대신 처리 내 팀은 관리자 화면을 클릭해 다니는 대신 한 문장으로 요청해요. ### 돈은 사람이 다뤄요 에이전트는 돈을 옮기지 않아요. 모든 환불은 팀원이 승인해요. ## 디지털 직원에게 일을 맡기세요 Concierge는 고객에게 답하고, 자체 컴퓨터에서 내부 업무를 처리하고, 매주 더 나아져요. 내 스토어에서 직접 확인해 보세요. [Concierge 시작하기](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Concierge로 돌아가기](https://chargezen.com/ko/concierge) ## 자주 묻는 질문 ### Concierge의 AI 에이전트는 Shopify에서 무엇을 할 수 있나요? Concierge는 주문과 배송 추적을 조회하고, 반품을 접수하고, 주문을 취소하고, 청구서를 이메일로 보내고, 초안 주문을 만들고, 주문 처리 보류를 관리하고, 매출, 재고, 배송 리포트를 가져올 수 있어요. ### Concierge가 Shopify 주문을 환불할 수 있나요? 아니요. Concierge는 반품을 접수하고, 환불은 팀원이 승인해요. 에이전트는 돈을 옮기지 않아요. ### Concierge는 Shopify에서 작업하기 전에 물어보나요? 누군가 요청한 일은 다시 묻지 않고 실행돼요. 에이전트가 스스로 추가로 떠올린 일은 먼저 제안하고 동의를 기다려요. ### Concierge 요금은 얼마인가요? Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개예요. Pro는 월 US$199에 크레딧 199,000개이고, 연 US$1,990로도 결제할 수 있어요. 전화와 문자 요금은 쓴 만큼 청구되고, 내 OpenAI나 Anthropic 계정을 연결할 수도 있어요. ## 더 살펴보기 [ ### Shopify 스토어: 주문과 배송 추적을 조회해요.](https://chargezen.com/ko/concierge/integrations/shopify) [ ### 반품과 환불 고객과 함께 반품이 처리되는 과정을 단계별로 설명해요.](https://chargezen.com/ko/concierge/use-cases/returns-and-refunds) [ ### 에이전트 보안 제한된 권한, 작업마다 쓰는 전용 컴퓨터, 모든 단계의 기록을 제공해요.](https://chargezen.com/ko/concierge/security) [ ### 업무 라이브러리 복사해 붙여 넣을 수 있는 작성된 지침 20개예요.](https://chargezen.com/ko/concierge/jobs)