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title: "Concierge 플레이북 라이브러리: 바로 쓰는 분석 | Chargezen"
description: "모든 워크스페이스에 들어 있는 분석 플레이북 8개: 리텐션, 재구매 고객, 생애 가치, RFM, 장바구니, 구독, 주문 금액, 환불."
url: "https://chargezen.com/ko/concierge/playbooks"
lang: "ko"
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Canonical URL: https://chargezen.com/ko/concierge/playbooks

# 시작하는 날부터 쓰는 검증된 분석

모든 Concierge 워크스페이스에는 스토어에서 자주 묻는 질문을 위한 플레이북 8개가 들어 있어요. 평소 쓰는 말로 물어보면 Concierge가 맞는 플레이북을 단계별로 따르고 그 과정을 보여 줘요. 어떤 플레이북이든 고치거나 직접 작성하세요.

[Concierge 시작하기](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [가격 보기](https://chargezen.com/ko/pricing)

## 모든 워크스페이스에 들어 있는 분석 플레이북

[

### 코호트 리텐션

첫 주문 뒤에 고객이 다시 오나요? 월별로, 그룹별로 보여 줘요.

](https://chargezen.com/ko/concierge/playbooks/cohort-retention)[

### 재구매 단계

한 번, 몇 번, 자주 산 고객이 각각 몇 명이고 매출은 얼마인지 보여 줘요.

](https://chargezen.com/ko/concierge/playbooks/repeat-tiers)[

### 고객 생애 가치

고객이 실제로 쓴 금액을 첫 구매 월이나 첫 제품별로 보여 줘요.

](https://chargezen.com/ko/concierge/playbooks/customer-lifetime-value)[

### RFM 세그먼트

충성 고객, 새 고객, 멀어지는 고객을 규칙과 함께 보여 줘요.

](https://chargezen.com/ko/concierge/playbooks/rfm-segments)[

### 제품 연관성과 장바구니 구성

어떤 제품과 컬렉션이 함께 팔리는지, 다음에 무엇을 제안할지 알려 줘요.

](https://chargezen.com/ko/concierge/playbooks/product-affinity)[

### 구독 분석

신규, 해지, 일시 중지된 구독, 떠난 고객, 월 매출이 움직인 이유를 보여 줘요.

](https://chargezen.com/ko/concierge/playbooks/subscription-analytics)[

### 평균 주문 금액 추이

주문 금액이 정말 오르고 있는지, 우연이 아닌지 검정까지 해서 보여 줘요.

](https://chargezen.com/ko/concierge/playbooks/aov-trend)[

### 환불 분석

월별 환불률과 그 뒤에 있는 제품과 컬렉션을 보여 줘요.

](https://chargezen.com/ko/concierge/playbooks/refund-analysis)

## 내게 맞게 바꾸세요

[

### 플레이북이란

나만의 방법을 적고, 어떤 에이전트가 따를지 고르세요.

](https://chargezen.com/ko/concierge/features/playbooks)[

### 가이드: 플레이북

문서: 플레이북을 작성하고, 고치고, 배정하고, 게시해요.

](https://chargezen.com/ko/docs/concierge/playbooks)[

### ChatGPT와 Claude 안에서

이미 쓰는 AI 앱에서 Concierge에게 플레이북 실행을 맡기세요.

](https://chargezen.com/ko/concierge/features/chatgpt-and-claude)

## 디지털 직원에게 일을 맡기세요

Concierge가 내 스토어에서 고객에게 답하고 내부 업무를 처리하는 모습을 확인하세요.

[Concierge 시작하기](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Concierge로 돌아가기](https://chargezen.com/ko/concierge)