--- title: "Concierge 활용 사례: 모든 팀의 AI 디지털 직원 | Chargezen" description: "팀이 Concierge를 쓰는 방법: 고객 지원, 영업, 마케팅, 데이터 분석, 제품 관리, 운영, 재무, 리서치, 창업자." url: "https://chargezen.com/ko/concierge/use-cases" lang: "ko" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ko/concierge/use-cases # 모든 팀을 위한 디지털 직원 고객 지원, 영업, 마케팅, 운영, 재무 등. 업무를 고르면 Concierge가 바로 일할 준비를 하고 나타나요. [Concierge 시작하기](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [가격 보기](https://chargezen.com/ko/pricing) ## 처리하는 고객 요청 [ ### 주문 조회 Concierge가 주문을 조회하고 최신 배송 추적 정보를 읽어, 택배가 정확히 어디에 있는지 고객에게 채팅, 문자, 이메일, 전화로 알려 줘요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/use-cases/order-tracking)[ ### 주문 변경 Concierge가 내가 정한 규칙 안에서 아직 처리되지 않은 주문의 배송지를 바꾸고, 제품을 교체하고, 수량을 조정해요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/use-cases/order-changes)[ ### 반품과 환불 Concierge가 반품 가능 여부를 확인하고, 반품을 시작하고, 교환이나 스토어 크레딧을 먼저 제안하며, 승인한 한도 안에서 환불을 처리해요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/use-cases/returns-and-refunds)[ ### 구독 변경 구독자가 필요한 것을 말하면 Concierge가 그 자리에서 바꿔 줘요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/use-cases/subscription-changes)[ ### 리워드와 로열티 Concierge가 고객에게 잔액, 받을 수 있는 리워드, 다음 리워드까지 얼마나 남았는지 알려 주고, 리워드를 쓰도록 도와요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/use-cases/rewards-and-loyalty)[ ### 제품 추천 Concierge가 제품 질문에 답하고, 선택지를 비교하고, 쇼핑객이 말한 내용과 이전 구매를 바탕으로 맞는 제품을 추천해요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/use-cases/product-recommendations)[ ### 품절 제품의 대안 제품이 품절되거나 단종되면 Concierge가 비슷한 대안을 제안하고, 좋아하던 제품이 다시 들어오면 고객에게 알려 줘요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/use-cases/out-of-stock-alternatives)[ ### 구매 전 문의 배송 기간, 할인, 사이즈, 정책: Concierge가 사이트, 결제 단계, 문자에서 답하고 쇼핑객이 구매를 마치도록 도와요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/use-cases/pre-sale-questions) ## 역할을 맡기세요 [ ### 디지털 직원이란 내 규칙 안에서 고객과 팀을 위해 실제 업무를 하는 AI예요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/digital-employees)[ ### AI 고객 상담 에이전트 모든 채널에서 고객에게 답하고, 반품을 접수하고, 구독을 바꿔요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/roles/customer-service-agent)[ ### AI 데이터 분석가 스토어에 관한 질문에 실제 숫자로 답하고 그 과정을 보여 줘요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/roles/data-analyst) ## 이런 팀을 위한 Concierge [ ### 고객 지원 모든 채널에서 모든 고객에게 답하고 문제를 해결해요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/use-cases/customer-support)[ ### 영업 문의에 몇 초 만에 답하고, 견적을 만들고, 후속 연락까지 챙겨요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/use-cases/sales)[ ### 마케팅 효과 있는 것을 찾아내고, 캠페인 초안을 쓰고, 결과를 보고해요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/use-cases/marketing)[ ### 데이터 분석 비즈니스 질문에 실제 숫자로 몇 분 만에 답해요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/use-cases/data-analytics)[ ### 제품 관리 고객 대화를 우선순위가 분명한 제품 인사이트로 바꿔요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/use-cases/product-management)[ ### 운영 주문, 주문 처리, 재고를 지켜보고 막힌 곳을 챙겨요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/use-cases/operations)[ ### 재무 파일을 대조하고, 청구서를 확인하고, 숫자를 준비해요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/use-cases/finance)[ ### 리서치 웹에서 경쟁사와 시장을 조사하고 정리해 줘요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/use-cases/research)[ ### 창업자 매일 브리핑하고 후속 업무를 챙기는 비서실장이에요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/use-cases/founders)[ ### 영업시간 외 지원 밤이나 주말에도 고객에게 답해요. ](https://chargezen.com/concierge/use-cases/after-hours-support)[ ### AI 전화 응대원 비즈니스 전화를 24시간 받고 모든 발신자의 주문을 알아요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/use-cases/ai-receptionist) ## 팀을 위해 하는 업무 [ ### 데일리 브리핑 어제 매출, 막힌 주문, 환불, 기다리는 고객을 매일 아침 알려 줘요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/use-cases/daily-briefing)[ ### 주간 리포트 매주 같은 숫자를 확인하고 설명해 파일로 정리해요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/use-cases/weekly-report)[ ### 경쟁사 모니터링 경쟁사의 가격, 프로모션, 출시를 확인하고 달라진 점을 알려 줘요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/use-cases/competitor-watch)[ ### 광고 리포트 Meta와 Google Ads 광고비를 실제 주문과 나란히 보여 줘요. 읽기 전용이에요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/use-cases/ad-reports) ## 디지털 직원에게 일을 맡기세요 Concierge가 내 스토어에서 고객에게 답하고 내부 업무를 처리하는 모습을 확인하세요. [Concierge 시작하기](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Concierge로 돌아가기](https://chargezen.com/ko/concierge)