--- title: "자주 묻는 질문: CheckoutOS 문서 | Chargezen" description: "CheckoutOS에 관한 일반적인 질문의 답변. Chargezen CheckoutOS 문서의 문제 해결 섹션에 있어요." url: "https://chargezen.com/ko/docs/checkoutos/troubleshooting/faq" lang: "ko" updated: "2025-01-16" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ko/docs/checkoutos/troubleshooting/faq # 자주 묻는 질문 CheckoutOS에 관한 일반적인 질문의 답변 마지막 업데이트: 2025-01-16 CheckoutOS에 관해 가장 자주 묻는 질문의 답변을 확인하세요. 원하는 내용을 찾지 못했나요? [지원팀에 문의하세요](https://chargezen.com/ko/docs/checkoutos/troubleshooting/support). ## 일반적인 질문 ### CheckoutOS란 무엇인가요? CheckoutOS는 Chargezen의 결제 최적화 도구 모음으로, 구매 후 추가 판매, 결제 확장 기능, 동적 번들, AI 기반 추천을 통해 이커머스 브랜드의 평균 주문 금액(AOV)을 높여줘요. 고객 경험을 방해하지 않으면서 모든 거래의 매출을 극대화하도록 설계되었어요. ### CheckoutOS 요금은 얼마인가요? CheckoutOS는 예측 가능한 월간 시작 요금을 사용해요. * **월 US$99** * **설정 비용 없음** * 거래 수수료 없음 * 매출 배분 없음 대부분의 브랜드는 일반적인 평균 주문 금액 개선 폭인 15~25%를 바탕으로 2~4주 안에 투자 대비 수익을 확인해요. ### 어떤 Shopify 요금제가 필요한가요? CheckoutOS는 모든 Shopify 요금제에서 작동하지만 사용 가능한 기능은 달라요. * **Basic/Shopify/Advanced:** 구매 후 추가 판매와 감사 페이지 확장 기능 * **Shopify Plus:** 기본 결제 확장 기능을 포함한 모든 기능 * **Checkout Extensibility Beta:** 일부 Plus가 아닌 스토어도 결제 확장 기능에 접근할 수 있어요 요금제를 잘 모르겠나요? **Shopify Admin → Settings → Plan**에서 요금제를 확인하세요. 스토어에서 사용할 수 있는 기능을 확인하는 데 도움이 필요하면 문의하세요. ## 기능 관련 질문 ### 구매 후 추가 판매는 어떻게 작동하나요? 고객이 결제를 완료하면 감사 페이지 전에 클릭 한 번으로 수락할 수 있는 추가 판매 제안이 표시돼요. 수락하면 같은 결제 수단으로 상품이 주문에 추가되므로 결제 정보를 다시 입력할 필요가 없어요. 전체 과정은 몇 초면 끝나며 구매 흐름을 방해하지 않아요. ### 어느 정도의 수락률을 기대할 수 있나요? 일반적인 구매 후 추가 판매 수락률은 10~20%이며 다음에 따라 달라져요. * 원래 구매와 추가 판매 상품의 관련성 * 제공하는 할인(15~25% 할인이 좋은 성과를 보여요) * 추가 판매 상품의 가격대 * 상품 이미지와 문구의 품질 A/B 테스트로 잘 최적화한 캠페인은 수락률 20% 이상을 달성하는 경우가 많아요. ### 여러 추가 판매 제안을 표시할 수 있나요? 네, 여러 제안을 표시하는 퍼널 순서를 설정할 수 있어요. * 고객이 첫 제안을 수락하면 보완 상품을 두 번째로 보여줘요 * 고객이 거절하면 할인 폭이 더 큰 다운셀 제안을 보여줘요 * 피로감을 피하려면 퍼널당 최대 3개 제안을 권장해요 ### 결제 확장 기능과 추가 판매는 어떻게 다른가요? **결제 확장 기능**은 결제 과정 중 대금을 결제하기 전에 표시돼요. 신뢰 배지, 무료 배송 진행 표시줄, 선물 옵션, 맞춤 필드가 포함돼요. 전환율을 높이고 장바구니 이탈을 줄이는 것이 목적이에요. **구매 후 추가 판매**는 대금 결제가 완료된 뒤에 표시돼요. 클릭 한 번으로 수락할 수 있는 추가 상품을 제공해요. 이미 구매를 결정한 고객의 평균 주문 금액을 높이는 것이 목적이에요. ## 기술 관련 질문 ### CheckoutOS가 사이트 속도에 영향을 주나요? CheckoutOS는 성능 영향을 최소화하도록 설계되었어요. * 결제 확장 기능은 비동기로 로드돼요 * 구매 후 페이지는 빠른 CDN 인프라에서 제공돼요 * 결제 외 페이지에서는 JavaScript를 로드하지 않아요 * 일반적인 영향: 추가 로딩 시간 50ms 미만 ### CheckoutOS는 다른 Shopify 앱과 함께 작동하나요? 네, CheckoutOS는 다른 앱과 함께 작동하도록 설계되었어요. 다만 AfterSell, Rebuy, CartHook 같은 다른 결제 최적화 도구를 사용한다면 다음을 고려하세요. * 충돌을 피하도록 중복 기능을 비활성화하세요 * 성과를 비교하는 A/B 테스트를 실행하세요 * 통합된 경험을 위해 CheckoutOS로 기능을 모으는 것을 고려하세요 ### CheckoutOS는 고객 데이터를 어떻게 처리하나요? CheckoutOS는 데이터 개인정보 보호를 중요하게 생각해요. * 결제 정보를 저장하지 않으며 모든 결제는 Shopify를 통해 처리돼요 * 고객 데이터는 저장 중과 전송 중에 암호화되어 안전하게 보관돼요 * GDPR 및 CCPA를 준수해요 * 언제든 데이터 삭제를 요청할 수 있어요 * 고객 데이터를 제삼자에게 판매하거나 공유하지 않아요 개인정보 처리방침 데이터 처리 관행의 자세한 내용은 전체 [개인정보 처리방침](https://chargezen.com/ko/privacy-policy)을 읽어보세요. ## 청구 관련 질문 ### 어떤 결제 수단을 지원하나요? 안전한 결제 처리 서비스를 통해 Visa, Mastercard, American Express 등 주요 신용카드를 지원해요. 다른 청구 방식을 선택하지 않는 한 월간 정기 구독으로 결제돼요. ### 환불 정책은 어떻게 되나요? **90일 투자 수익 보장**을 제공해요. CheckoutOS가 90일 안에 스토어에 측정 가능한 성과를 내지 못하면 전액 환불을 요청할 수 있어요. 환불 요청을 처리하기 전에 설정을 최적화할 수 있도록 함께 도와드려요. ### 여러 스토어에서 CheckoutOS를 사용할 수 있나요? 각 Shopify 스토어에는 별도의 CheckoutOS 라이선스가 필요해요. 여러 스토어를 운영한다면 수량별 요금 옵션을 문의하세요. ## 지원 관련 질문 ### 얼마나 빨리 지원을 받을 수 있나요? 지원팀의 일반적인 응답 시간은 다음과 같아요. * **이메일:** 24시간 이내이며 보통 더 빨라요 * **실시간 채팅:** 영업시간인 오전 9시~오후 6시 EST에는 즉시 응답해요 * **긴급 문제:** 결제를 차단하는 문제에는 우선 응답해요 ### 설정 도움을 제공하나요? 네! 모든 CheckoutOS 설치에는 다음이 포함돼요. * 설치 과정 안내 * 초기 캠페인 설정 상담 * 스토어에 맞는 권장 사항 검토 * 30일 최적화 점검 ## 도움이 더 필요하신가요? [ ### 일반적인 문제 자주 발생하는 문제의 해결 방법 자세히 보기 ](https://chargezen.com/ko/docs/checkoutos/troubleshooting/common-issues)[ ### 지원팀 문의 지원팀의 맞춤 도움을 받아요 자세히 보기 ](https://chargezen.com/ko/docs/checkoutos/troubleshooting/support) 이 페이지가 도움이 되었나요? 도움이 더 필요하신가요? [고객 지원 문의](https://chargezen.com/ko/docs/checkoutos/troubleshooting/support)