--- title: "내 번호 가져오기: Concierge 문서 | Chargezen" description: "고객이 아는 번호를 그대로 쓰세요. 번호를 확인하고, 위임장에 서명하고, 청구서를 올리고, 코드를 확인하고, 이전 날짜를 골라 Chargezen으로 옮겨요." url: "https://chargezen.com/ko/docs/concierge/phone/bring-your-number" lang: "ko" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ko/docs/concierge/phone/bring-your-number # 내 번호 가져오기 고객이 아는 번호를 그대로 쓰세요. 번호를 확인하고, 위임장에 서명하고, 청구서를 올리고, 코드를 확인하고, 이전 날짜를 골라 Chargezen으로 옮겨요. 마지막 업데이트: 2026-10-18 고객이 이미 전화하고 문자를 보내는 번호를 그대로 쓰세요. TextMagic, Attentive, Postscript, Klaviyo, Twilio 등 어떤 서비스 제공업체에서든 Chargezen이 통신사에 이전 신청을 대신 해요. 관리자에서 짧은 양식을 채우고, 끝날 때까지 거기서 이전 과정을 확인하면 돼요. 미국과 캐나다(+1)의 수신자 부담 번호와 로컬 번호를 옮길 수 있어요. ## 시작하기 전에 * 지금 서비스 제공업체의 최근 청구서. 최근 30일 이내의 PDF(5MB 이하)여야 해요. 청구서에 번호가 나오지 않으면 번호가 나오는 서비스 제공업체 대시보드의 스크린샷을 PDF로 저장하세요. * 그 청구서에 나온 그대로의 비즈니스 이름과 주소 * 로컬 번호라면: 서비스 제공업체의 계정 번호, 번호 이전 PIN, 청구서상 대표 번호, 그리고 활성 상태인 [10DLC 등록](https://chargezen.com/ko/docs/concierge/phone/10dlc-registration) * 수신자 부담 번호라면: Chargezen이 보내는 코드를 읽을 수 있도록 지금 서비스 제공업체에서 그 번호의 받은편지함에 접근할 수 있어야 해요. 기존 계정은 아직 닫지 마세요 Chargezen이 이전이 끝났다고 알릴 때까지 지금 서비스 제공업체의 계정을 열어 두고 잔액도 유지하세요. 일찍 닫으면 번호가 반납되고, 반납된 번호는 되찾을 수 없어요. ## 이전 시작하기 1 #### Bring your number 열기 **Concierge > Deploy > Channels**로 가서 **Chargezen SMS**를 클릭하고, **SMS numbers**에서 **Bring your number**를 클릭하세요. 2 #### 번호 **Phone number**를 입력하고 **Where is it today?**를 고르세요. 10자리를 입력하는 즉시 Chargezen이 번호를 확인하고, 예를 들어 “Toll-free · can move · texting moves first”나 “Local · can move”를 보여 줘요. **Continue**를 클릭하세요. 3 #### 계정 정보 **Business name on the account**, **Authorized person**, 서비스 주소를 서비스 제공업체 청구서에 나온 그대로 입력하세요. 다르면 통신사가 이전을 반려해요. 로컬 번호는 **Account number**, **Port-out PIN**, **Billing phone number**도 입력해요. **Save and continue**를 클릭하세요. 4 #### 서명 위임장(Letter of Agency, 내 정보가 채워진 통신사 승인 양식)을 읽으세요. **Type your full name to sign**에 성명을 입력하고, 번호를 옮길 권한이 있음을 확인하는 상자를 체크한 다음 **Sign letter**를 클릭하세요. 수신자 부담 번호라면 계정에 등록된 사람으로 서명하세요. 5 #### 청구서 **Upload invoice**를 클릭하고 PDF를 고르세요. 파일 이름과 함께 **Uploaded:**가 표시돼요. 6 #### 내 번호인지 확인(수신자 부담 번호만) **Text me the code**를 클릭하세요. 지금 서비스 제공업체에 있는 그 번호의 받은편지함으로 코드가 와요. **Code**에 입력하고 **Confirm code**를 클릭하세요. 이렇게 내 번호임을 증명하면 문자 이전이 시작돼요. 7 #### 검토 요약을 확인한 다음 **Port date**를 고르세요. 가장 빠른 날짜는 영업일 기준 5일 뒤이고, 정확한 시각은 통신사가 확정해요. **When someone calls this number**에서 **Don't answer calls** 또는 **Concierge answers calls**를 고르세요. **Submit move**를 클릭하세요. 어느 단계에서든 **Finish later**를 클릭하고, 나중에 **Continue**로 이어서 할 수 있어요. ## 서비스 제공업체별 팁 * **TextMagic**: TextMagic에서 시작할 일은 없어요. Chargezen이 통신사에 이전을 신청해요. 이전이 끝날 때까지 TextMagic 계정을 열어 두고 잔액도 유지하세요. * **Attentive, Postscript, Klaviyo**: 공유 단축 번호는 서비스 제공업체 소유라 옮길 수 없어요. 수신자 부담 번호나 전용 로컬 번호는 옮길 수 있어요. * **Twilio**: 계정 번호로 Twilio Account SID를 쓰고, 이전이 끝날 때까지 번호를 Twilio 계정에 그대로 두세요. * **Another provider**: 업체 이름을 입력하세요. 서비스 제공업체 청구서에 통신사에 등록된 비즈니스 이름과 주소가 나와요. ## 이전 과정 확인하기 이전은 **SMS numbers**에 Toll-free 또는 Local 배지와 함께 **Bring your number · {provider}**로 나타나고, 다음 상태 중 하나가 표시돼요. * **Next: {step}**: 설정이 끝나지 않았어요. **Continue**를 클릭하세요. * **Moving**: 통신사가 신청을 처리하고 있어요. 수신자 부담 번호에는 “Texting moves in about 3 business days”와 전화가 옮겨지는 시점이, 로컬 번호에는 이전 날짜가 표시돼요. * **Texting live**(수신자 부담 번호): 문자는 이미 Chargezen에서 작동해요. 전화는 이전 날짜에 옮겨져요. * **Needs attention**: 통신사가 이전을 반려했어요. **Fix**를 클릭하면 고칠 단계로 바로 가고, 고친 뒤 **Resubmit move**를 클릭하세요. * **Moved**: 번호가 Chargezen에 들어왔어요. 이제 기존 계정을 닫아도 돼요. **Concierge answers calls**를 골랐다면 번호가 도착하는 즉시 음성 번호로 쓸 준비가 돼요. Chargezen Voice에서 활성화하세요([번호 설정하기](https://chargezen.com/ko/docs/concierge/phone/set-up-your-number)). 수신자 부담 번호는 문자가 먼저예요 코드를 확인하면 수신자 부담 번호의 문자가 번호 자체의 이전보다 먼저 Chargezen으로 옮겨져요. 전화는 아직 기존 서비스 제공업체로 울리는 동안에도 고객은 Chargezen을 통해 문자를 보낼 수 있어요. ## 이전 취소하기 **Cancel move**를 클릭한 다음 **Stop the move**를 클릭하세요. 번호는 지금 서비스 제공업체에 남고, 나중에 새로 이전을 시작할 수 있어요. 문자가 이미 옮겨졌거나 이전 날짜가 확정되면 이전을 취소할 수 없어요. ## 문제 해결과 자주 묻는 질문 ### 확인 도구에 번호를 옮길 수 없다고 나와요 메시지에 이유가 나와요. 흔한 메시지는 다음과 같아요. * “Enter a US or Canadian phone number.” +1 번호만 옮길 수 있어요. * “This number is already in Chargezen.” 또는 “This number is already being moved.” * “Only toll-free and local numbers can be moved.” 단축 번호는 옮길 수 없어요. * “Register your business for local texting (10DLC) before moving a local number.” 메시지 아래의 **Register for local texting**을 클릭하면 [10DLC 양식](https://chargezen.com/ko/docs/concierge/phone/10dlc-registration)이 열려요. ### 코드가 맞지 않아요 **Send a new code**를 클릭하고 가장 최근 코드를 입력하세요. ### 서명한 뒤 정보를 바꿨어요 위임장에 인쇄된 내용을 하나라도 바꾸면 서명이 무효가 돼요. 계속하기 전에 위임장에 다시 서명하세요. ### 통신사가 이전을 반려했어요 상태가 사유와 함께 **Needs attention**으로 바뀌어요. 보통 이름, 주소, 계정 번호, PIN이 일치하지 않는 게 원인이에요. **Fix**가 여는 단계에서 고치고 다시 제출하세요. 메시지에 Chargezen 고객 지원에 문의하라고 나오면 대신 그렇게 하세요. ### 이전은 얼마나 걸리나요? 고를 수 있는 가장 빠른 이전 날짜는 영업일 기준 5일 뒤예요. 수신자 부담 번호의 문자는 보통 영업일 기준 약 3일 만에, 이전 날짜보다 먼저 옮겨져요. ## 관련 문서 **가이드** * [번호 설정하기](https://chargezen.com/ko/docs/concierge/phone/set-up-your-number) * [10DLC 등록](https://chargezen.com/ko/docs/concierge/phone/10dlc-registration) * [수신자 부담 번호 인증](https://chargezen.com/ko/docs/concierge/phone/toll-free-verification) * [다른 서비스 제공업체에서 옮겨 오기](https://chargezen.com/ko/docs/concierge/porting): TextMagic, Twilio, Google Voice, 이동통신사 등에서 받아 둘 것 **제품 소개 페이지** * [Chargezen으로 내 번호 가져오기](https://chargezen.com/ko/concierge/features/bring-your-number) * [전화와 문자를 받는 비즈니스 번호](https://chargezen.com/ko/concierge/features/business-phone-number) * [전화: Concierge가 비즈니스 전화를 받아요](https://chargezen.com/ko/concierge/channels/phone) **자세히 보기** * [번호 이전이란?](https://chargezen.com/ko/glossary/number-porting) * [위임장이란?](https://chargezen.com/ko/glossary/letter-of-authorization) * [전화번호 이전하는 방법](https://chargezen.com/ko/blog/how-to-port-a-phone-number) ### 관련 문서 [ #### 번호 설정하기 번호가 도착하면 전화 켜기 ](https://chargezen.com/ko/docs/concierge/phone/set-up-your-number)[ #### 수신자 부담 번호 인증 수신자 부담 번호의 문자 발송 승인 ](https://chargezen.com/ko/docs/concierge/phone/toll-free-verification)[ #### 10DLC 등록 로컬 번호를 옮기기 전에 필요해요 ](https://chargezen.com/ko/docs/concierge/phone/10dlc-registration)[ #### 문자 메시지(SMS) 옮겨 온 번호가 나타나는 곳 ](https://chargezen.com/ko/docs/concierge/channels/sms) 이 페이지가 도움이 되었나요? 도움이 더 필요하신가요? [고객 지원 문의](https://chargezen.com/docs/checkoutos/troubleshooting/support)