--- title: "수신자 부담 번호 인증: Concierge 문서 | Chargezen" description: "Chargezen 수신자 부담 번호로 문자를 보내도록 인증받으세요. 신청에 필요한 정보, 보게 될 상태, 반려를 해결하는 방법을 알아봐요." url: "https://chargezen.com/ko/docs/concierge/phone/toll-free-verification" lang: "ko" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ko/docs/concierge/phone/toll-free-verification # 수신자 부담 번호 인증 Chargezen 수신자 부담 번호로 문자를 보내도록 인증받으세요. 신청에 필요한 정보, 보게 될 상태, 반려를 해결하는 방법을 알아봐요. 마지막 업데이트: 2026-10-18 미국 통신사는 수신자 부담 번호로 문자를 보내는 모든 비즈니스를 심사해요. 심사가 승인될 때까지 그 번호의 문자는 차단돼요. Chargezen에서는 이 신청이 **Chargezen SMS** 설정의 한 단계예요. 비즈니스 정보와 담당자 정보를 입력하고 번호를 고르면, Chargezen이 인증 신청을 대신 보내요. ## 시작하기 전에 다음을 준비하세요. 통신사가 웹사이트와 비교하므로 고객이 보는 내용과 일치하게 하세요. * 비즈니스 이름, 고객 지원 이메일, 웹사이트 주소 * 개인정보 처리방침 링크 * 담당자 이름, 이메일, 전화번호, 사업장 주소 * 고객이 문자 수신에 동의하는 방법. 가능하면 그 가입 화면의 스크린샷을 공개 링크로 올려 두세요. ## 신청 제출하기 1 #### Chargezen SMS 열기 **Concierge > Deploy > Channels**로 가세요. **SMS** 카드에서 **Chargezen SMS**를 클릭한 다음 **Start setup**(전에 시작했다면 **Continue setup**)을 클릭하세요. 2 #### 비즈니스 정보 **Sending country**(United States)를 고르고 **Business name**, **Support email**, **Website URL**, **Privacy policy URL**을 입력하세요. **Help message**(기본값 “Reply HELP for help.”)와 **Opt-out message**(기본값 “You are opted out. Reply START to rejoin.”)를 확인하세요. **Save and continue**를 클릭하세요. 3 #### 인증 담당자 **First name**, **Last name**, **Contact email**, **Contact phone**, **Street address**, **City**, **State**, **Postal code**를 입력하세요. 저장하고 계속하세요. 4 #### 번호 고르기 **Find numbers**를 클릭하고 **Available toll-free numbers**에서 하나를 고르세요. 5 #### 고객의 수신 동의 방법 설명하기 **Opt-in workflow**(기본값 “Customers opt in through the storefront or checkout before receiving SMS updates.”)를 확인하고, 있다면 **Opt-in proof image URL**을 추가하고, **Use case**(기본값 “Customer support and account notifications”)를 확인하세요. 두 항목 모두 실제로 하는 일을 설명하도록 고치세요. 6 #### 제출하기 **Add selected number**를 클릭하세요. “Your SMS number request was submitted. It will appear here when it is ready.”가 표시돼요. 그러면 번호가 인증 상태와 함께 **SMS numbers**에 나타나요. ## 인증 상태 * **Verification in review**: 통신사가 신청을 심사하고 있어요. 페이지에 “Wait for toll-free verification approval.”이 표시돼요. * **Verified**: 이 번호로 고객에게 문자를 보낼 수 있어요. * **Verification needs attention**: 신청이 반려되었거나 만료됐어요. 페이지에 “Resolve the toll-free verification rejection and resubmit.”이 표시돼요. * **Verification status unavailable**: Chargezen이 상태를 읽지 못했어요. 다시 확인하려면 **Refresh**를 클릭하세요. **Refresh**는 통신사에서 상태를 다시 읽기만 해요. 신청을 절대 다시 보내지 않아요. 문자는 승인을 기다려요 번호가 **Verified**가 될 때까지 Chargezen은 그 번호로 문자를 보내지 않아요. 그래도 번호를 [Chargezen Voice](https://chargezen.com/ko/docs/concierge/phone/set-up-your-number)에 추가하면 고객이 전화는 걸 수 있어요. ## 반려 해결하기 1 #### 사유 읽기 **SMS numbers**에서 번호를 열고 확인이 필요한 이유를 읽으세요. 2 #### 정보 고치기 **Edit business details**나 **Edit verification contact**를 클릭하세요. 흔한 해결 방법은 웹사이트와 일치하는 비즈니스 이름, 작동하는 개인정보 처리방침 링크, 고객이 정확히 어디서 문자 수신에 동의하는지 밝힌 수신 동의 설명이에요. 3 #### 다시 제출하기 변경 사항을 저장하고 신청을 다시 제출한 다음 새 심사를 기다리세요. ## 문제 해결과 자주 묻는 질문 ### 심사는 얼마나 걸리나요? 기간은 통신사가 정하고 경우마다 달라요. SMS 페이지에서 상태를 확인하세요. 통신사가 답하면 Chargezen이 상태를 업데이트해요. ### 10DLC도 필요한가요? 아니요. 10DLC는 10자리 로컬 번호용이에요. 수신자 부담 번호에는 수신자 부담 번호 인증만 있으면 돼요. [10DLC 등록](https://chargezen.com/ko/docs/concierge/phone/10dlc-registration)을 참고하세요. ### 쓸 수 있는 번호가 없어요 “No numbers are available right now”가 보이면 조금 뒤에 **Search again**을 클릭하세요. ### 고객이 STOP으로 답하면 어떻게 되나요? 수신 거부가 되고, 고객이 다시 동의할 때까지 Chargezen은 그 번호로 문자를 보내지 않아요(수신 거부 메시지에 START로 답하라고 안내돼요). ### 이미 가진 수신자 부담 번호도 인증받을 수 있나요? 네, Chargezen으로 옮기면 돼요. 문자가 전화보다 먼저 옮겨져요. [내 번호 가져오기](https://chargezen.com/ko/docs/concierge/phone/bring-your-number)를 참고하세요. ## 관련 문서 **가이드** * [문자 메시지(SMS)](https://chargezen.com/ko/docs/concierge/channels/sms) * [10DLC 등록](https://chargezen.com/ko/docs/concierge/phone/10dlc-registration) * [내 번호 가져오기](https://chargezen.com/ko/docs/concierge/phone/bring-your-number) **제품 소개 페이지** * [인증까지 대신 처리하는 수신자 부담 번호 문자](https://chargezen.com/ko/concierge/features/toll-free-texting) * [문자 메시지: Concierge가 답장해요](https://chargezen.com/ko/concierge/channels/sms) **자세히 보기** * [수신자 부담 번호 인증이란?](https://chargezen.com/ko/glossary/toll-free-verification) * [수신자 부담 번호 인증 단계별 안내](https://chargezen.com/ko/blog/toll-free-verification) * [SMS 수신 거부란?](https://chargezen.com/glossary/sms-opt-out) ### 관련 문서 [ #### 문자 메시지(SMS) SMS 번호 연결하고 관리하기 ](https://chargezen.com/ko/docs/concierge/channels/sms)[ #### 10DLC 등록 로컬 번호용 등록 ](https://chargezen.com/ko/docs/concierge/phone/10dlc-registration)[ #### 번호 설정하기 같은 번호로 전화 받기 ](https://chargezen.com/ko/docs/concierge/phone/set-up-your-number)[ #### 내 번호 가져오기 이미 쓰는 수신자 부담 번호 옮겨 오기 ](https://chargezen.com/ko/docs/concierge/phone/bring-your-number) 이 페이지가 도움이 되었나요? 도움이 더 필요하신가요? [고객 지원 문의](https://chargezen.com/docs/checkoutos/troubleshooting/support)