--- title: "캠페인 만들기: SmartyTap 문서 | Chargezen" description: "SmartyTap 이메일 또는 문자 캠페인을 보내세요. 수신자를 선택하고, 각 메시지를 작성하고, 발송 시간을 정하고, 문자 비용을 확인한 뒤 예약하고 일정을 관리해요." url: "https://chargezen.com/ko/docs/smartytap/campaigns/create-a-campaign" lang: "ko" updated: "2026-10-19" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ko/docs/smartytap/campaigns/create-a-campaign # 캠페인 만들기 SmartyTap 이메일 또는 문자 캠페인을 보내세요. 수신자를 선택하고, 각 메시지를 작성하고, 발송 시간을 정하고, 문자 비용을 확인한 뒤 예약하고 일정을 관리해요. 마지막 업데이트: 2026-10-19 캠페인은 선택한 목록과 세그먼트에 보내는 일회성 이메일이나 문자예요. 하나의 캠페인에 이메일과 문자, 후속 메시지, 다른 언어 버전 등 여러 메시지를 각각의 발송 시각으로 넣을 수 있어요. SmartyTap은 발송 전에 세부 정보를 확인하므로 아직 수정할 수 있을 때 문자 비용과 문제를 볼 수 있어요. **Campaigns > All campaigns**에서 모든 캠페인을 보거나 **New campaign**으로 시작하세요. 한쪽에는 대상, 다른 쪽에는 메시지와 발송 시각, 오른쪽에는 선택 항목의 세부 정보가 있는 보드로 열려요. ## 이름과 목표 정하기 1 #### 캠페인 설정 열기 톱니바퀴를 클릭하세요. **Name and goal**에서 **Campaign name**을 입력하고 **Sales**, **Leads**, **Traffic**, **Engagement**, **Event registration**, **Product launch**, **Custom** 중 목표를 고르세요. 2 #### 세부 정보 추가하기 **Campaign details**에 **Description**, **Tags**, **Calendar color**를 추가해 달력에서 구분하세요. 3 #### 종료 조건 선택하기 후속 메시지가 있다면 **After a conversion** > **Stop remaining messages after**를 **Someone places an order** 또는 **Someone starts a subscription**으로 설정해 구매자에게 알림을 보내지 않도록 하세요. ## 수신자 선택하기 1 #### 출처 고르기 **Audience** 열에서 **List**나 **Segment**를 고르거나, 먼저 작성하려면 **Choose later**를 선택하세요. 2 #### 포함하기 **Include any of these audiences**에서 **Add inclusion**으로 목록이나 세그먼트를 추가하세요. 어느 하나에 속한 사람은 캠페인을 한 번 받아요. 3 #### 제외하기 **Exclude these audiences**에서 **Add exclusion**으로 최근 구매자 같은 제외 그룹을 추가하세요. 4 #### 예상 인원 확인하기 **Audience estimate**는 해당 경로가 도달하는 이메일·SMS 수신자 수를 보여 줘요. 그룹마다 다른 메시지가 필요한가요? 경로를 추가하고 **Path name**을 정한 뒤 각 메시지를 해당 **Audience path**에 연결하세요. **Message filters**로 개별 메시지 대상을 더 좁힐 수 있어요. ## 각 메시지 작성하기 **Email**이나 **SMS** 메시지를 추가하세요. 이메일 타일은 발신 가능한 메일함 수를, SMS 타일은 **Ready** 또는 **Setup needed**를 보여 줘요. 1 #### 이메일 설정 이메일은 **Campaign setup**에서 **Sender**, **Sender name**, **Replies**의 도착지인 **Smartytap inbox**, **Specific reply-to email**, **No reply-to override**를 선택하세요. **Subject**는 최대 70자, **Preview text**는 최대 120자로 작성하세요. 2 #### 메시지 작성 **Open email composer** 또는 **Open SMS composer**를 클릭하세요. 고객 이름 같은 변수로 개인화하세요. 3 #### 테스트 보내기 **Send test**로 자신의 받은편지함에 이메일을 보내거나 몇 개 번호에 문자를 보내세요. 4 #### 설정 확인하기 메시지의 **Settings**에서 **Track link clicks**, **Tracking parameters**([UTM 추적](https://chargezen.com/ko/docs/smartytap/campaigns/utm-tracking) 참고)를 정하고, 문자는 **Shorten links**와 **Quiet hours**도 정하세요. ### Smart Sending **Smart Sending**의 **Skip people who recently got a message**는 다른 캠페인에서 최근 16시간 내 이메일이나 24시간 내 문자를 받은 사람을 건너뛰어요. 같은 캠페인의 메시지는 세지 않아요. 프로모션에는 켜 두고 배송 지연처럼 기다릴 수 없는 소식에는 끄세요. ### 문자 발송 제한 시간 **Quiet hours**가 켜져 있으면 고객의 현지 시간 기준 조용한 시간이 끝날 때까지 문자가 기다려요. SMS 설정의 **Quiet Hours Schedule**에서 **Start Time**과 **End Time**으로 워크스페이스 시간을 정하세요. 메시지에서 끄면 밤에도 발송할 수 있으며 검토 단계에서 경고해요. ## 발송 시각 정하기 메시지의 **Edit timing**을 클릭하고 선택하세요. * **Send now**: 캠페인을 예약하는 즉시 보내요. * **Schedule once**: **Scheduled send time**과 **Time basis**를 선택하세요. **Specific timezone** 또는 **Each recipient's timezone**을 쓸 수 있어요. [현지 시간 발송](https://chargezen.com/ko/docs/smartytap/campaigns/local-time-sending)을 확인하세요. * **Choose send time**: 결정할 때까지 초안으로 남아요. 메시지가 여러 개면 **Start**와 **End**가 있는 **Multi-day window**를 사용할 수 있어요. ## 검토하고 예약하기 1 #### Review 클릭하기 검토 화면에는 캠페인, 기간, 대상과 각 메시지가 표시되며, **Will be scheduled** 또는 **Stays a draft**로 구분돼요. 2 #### 문제 해결하기 **Scheduling checks**에서 각 문제의 **Resolve** 버튼을 누르면 해당 위치로 이동해요. 모두 해결되면 **Ready to schedule**이 보여요. 3 #### 문자 비용 확인하기 **Text message cost**에 **Estimated total**, **SMS credit balance**, **Already scheduled** 문자와 **Balance after sending**가 표시돼요. 메시지 부분당 US$0.02예요. 4 #### 예약 **Schedule N messages** 또는 **Send N messages now**를 클릭하세요. 예약하면 내용, 수신자, 발송 시각이 고정돼요. 아직 준비되지 않았나요? 언제든 **Save draft**를 클릭하고 **All campaigns**에서 돌아올 수 있어요. ## 일시중지, 취소, 복사하기 * **Pause campaign**은 아직 보내지 않은 메시지를 보류하고 **Resume campaign**은 다시 진행해요. * **Cancel remaining**은 예약되거나 대기 중인 메시지를 모두 중단해요. 이미 발송 중인 메시지는 완료될 수 있고, 보낸 메시지는 회수할 수 없어요. * **Manage campaign**에는 재사용을 위한 **Clone campaign**, **Archive campaign**, 초안용 **Delete campaign**이 있어요. ## 달력에서 계획하기 **All campaigns**에서 **List**를 **Calendar**로 바꾸면 **Month**나 **Week**별 발송을 캠페인 색상으로 볼 수 있어요. 발송 시각이 없는 메시지는 **Not scheduled**에 있어요. 시간은 워크스페이스 시간대로 표시돼요. ## 자주 묻는 질문 ### 실제로 누가 받나요? 포함 대상 중 제외 그룹에 속하지 않고, 해당 채널에 동의했으며 수신을 거부하지 않았고, Smart Sending으로 건너뛰지 않은 사람이 받아요. ### SMS 크레딧이 부족하면 어떻게 되나요? 검토 화면이 경고하고 부족액을 보여 줘요. 발송 시각 전에 크레딧을 추가하세요. ### 캠페인과 자동화는 무엇이 다른가요? 캠페인은 선택한 시각에 한 번 보내요. 자동화는 주문 같은 일이 생길 때 고객별로 실행돼요. [자동화의 구성](https://chargezen.com/ko/docs/smartytap/flows)을 확인하세요. ## 관련 내용 **가이드** * [A/B 테스트](https://chargezen.com/ko/docs/smartytap/campaigns/ab-tests) * [현지 시간 발송](https://chargezen.com/ko/docs/smartytap/campaigns/local-time-sending) * [번역](https://chargezen.com/ko/docs/smartytap/campaigns/translations) * [리포트와 매출](https://chargezen.com/ko/docs/smartytap/reports) **제품 페이지에서** * [스스로 테스트하고 모든 받은편지함을 존중하는 캠페인](https://chargezen.com/ko/smartytap/campaigns) * [세그먼트](https://chargezen.com/ko/smartytap/segments) **자세히 알아보기** * [SMS 캠페인이란?](https://chargezen.com/ko/glossary/sms-campaign) * [SMS 분할 단위란?](https://chargezen.com/ko/glossary/sms-segment) ### 관련 문서 [ #### A/B 테스트 캠페인이 가장 좋은 버전을 선택하게 하기 ](https://chargezen.com/ko/docs/smartytap/campaigns/ab-tests)[ #### 현지 시간에 발송 고객이 어디에 살든 같은 시각에 도착하기 ](https://chargezen.com/ko/docs/smartytap/campaigns/local-time-sending)[ #### UTM 추적 방문을 유도한 메시지 확인하기 ](https://chargezen.com/ko/docs/smartytap/campaigns/utm-tracking)[ #### 세그먼트 발송할 그룹 만들기 ](https://chargezen.com/ko/docs/smartytap/audience/segments) 이 페이지가 도움이 되었나요? 도움이 더 필요하신가요? 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