--- title: "자동화 구성: SmartyTap 문서 | Chargezen" description: "SmartyTap 자동화의 작동 방식을 알아보세요. 시작 트리거, 트리거 필터, 재진입, 프로필 필터, Email 단계, 대기 시간, Splits 및 활성화 방법을 설명해요." url: "https://chargezen.com/ko/docs/smartytap/flows" lang: "ko" updated: "2026-10-19" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ko/docs/smartytap/flows # 자동화 구성 SmartyTap 자동화의 작동 방식을 알아보세요. 시작 트리거, 트리거 필터, 재진입, 프로필 필터, Email 단계, 대기 시간, Splits 및 활성화 방법을 설명해요. 마지막 업데이트: 2026-10-19 자동화는 다른 일을 하는 동안 판매하고 고객을 돌봐요. 주문이나 체크아웃 이탈 같은 행동으로 시작해 해당 고객에게 이메일, 대기, 주문 태그, 분기 등의 단계를 실행해요. 캠페인은 예약한 한 번의 발송이지만, 자동화는 끌 때까지 조건에 맞는 각 고객에게 계속 실행돼요. 모든 자동화의 구성 요소는 같아요. 한 번 익히면 어떤 자동화든 만들 수 있어요. | 구성 요소 | 답하는 질문 | | --- | --- | | 트리거 | 무엇이 자동화를 시작하나요? | | 트리거 필터 | 어떤 이벤트가 해당하나요? | | 재진입 | 같은 사람이 다시 진행할 수 있나요? | | 프로필 필터 | 누가 남고 누가 먼저 나가나요? | | 단계 | 언제 무엇을 하나요? | ## 자동화 찾기 SmartyTap에서 **Campaigns > All flows**를 여세요. **Workflows**에 각 자동화와 **Active** 또는 **Inactive** 상태가 표시돼요. **Create workflow**, **Select a trigger** 순서로 시작하세요. **Recent flow runs**에서 고객별 진행 내역을 볼 수 있어요. ## 1\. 트리거 **Select a trigger**에서 **Recommended**나 **All triggers**를 살펴보세요. 두 가지 이벤트 유형으로 시작해요. * **Shopify 주문 이벤트**: Order created, Order created or updated, Order tags, Order tags removed, Order paid, Order fulfilled, Order partially fulfilled, Order cancelled, Refund created. [주문 자동화](https://chargezen.com/ko/docs/smartytap/flows/order-flows)를 확인하세요. * **Chargezen 픽셀의 스토어 활동**: Viewed Product, Added to Cart, Checkout Started. [탐색 이탈](https://chargezen.com/ko/docs/smartytap/flows/browse-abandonment)과 [체크아웃 이탈](https://chargezen.com/ko/docs/smartytap/flows/abandoned-checkout)을 실행해요. 각 주문은 자동화를 한 번만 시작하므로 Shopify의 중복되거나 늦은 주문 이벤트가 같은 이메일을 두 번 보내지 않아요. ## 2\. 트리거 필터 트리거 필터는 이벤트 자체의 정보로 해당 여부를 정해요. 주문은 **Order total**, **Currency**, **Order tags**, **Item SKUs**, 스토어 이벤트는 상품이나 장바구니 정보예요. 필터가 없으면 모든 이벤트가 자동화를 시작해요. **Add filter**를 클릭하세요. 여러 규칙을 모두 충족해야 하면 **Add AND requirement**, 하나만 충족해도 되면 **Add OR alternative**를 사용하세요. 예: Item SKUs에 `COFFEE-1KG`가 포함되고 Order total이 50 이상. ## 3\. 재진입 **Re-entry criteria**에서 같은 사람이 얼마나 자주 진행할 수 있는지 고르세요. * **Allow re-entry**: 트리거가 발생할 때마다 진행해요. 주문별 배송 이메일 같은 업데이트에 적합해요. * **No re-entry**: 단 한 번만 진행해요. 첫 주문 감사에 적합해요. * **Allow re-entry after a time period**: 분, 시간, 일 단위의 **Re-entry period**가 지난 뒤에만 다시 진행해요. 스토어 활동 자동화는 단골 방문자가 감시받는 느낌을 받지 않도록 30일로 시작해요. 자동화는 켠 순간부터 이벤트를 계산해요. 이전 주문이나 방문은 시작하지 않아요. ## 4\. 프로필 필터 프로필 필터는 이벤트가 아니라 사람에 관한 조건이에요. 진입할 때와 매 단계 전에 확인하며, 더 이상 맞지 않으면 자동화에서 나가요. 덕분에 알림의 목적이 달성되면 즉시 멈춰요. **Add profile filter**를 클릭하세요. 다음을 확인할 수 있어요. * **What someone has done**: Placed order, Viewed product, Added to cart, Started checkout, Started subscription을 **Since starting this flow**, **In the last**, **Over all time** 같은 기간으로 확인해요. * **Segment membership**과 **List membership**. * **Marketing eligibility**: 마케팅을 받을 수 있는지 확인해요. * **Active Shopify subscription SKUs**, **Current contact**의 정보, **Custom contact property** 값. 모든 구매 알림에 필요한 종료 조건 새 프로필 필터의 기본값은 **Placed order = 0 since starting this flow**예요. 알림이나 고객 복귀 자동화에 유지해 이미 구매한 고객에게 구매를 계속 권하지 않도록 하세요. ## 5\. 단계 **Actions**에서 단계를 자동화로 끌어오거나 그 뒤에 추가할 단계를 선택하세요. ### 이메일 1 #### 이름을 정하고 작성하기 **Email name**, **Subject**, **Preview text**를 입력하세요. **Select template**으로 저장한 이메일을 쓰거나 **Drag and drop**, **Plain text**, **HTML**로 만드세요. 2 #### 발신자 확인하기 **Edit sender**를 클릭해 **Sender email**, **Sender name**, **Replies** 도착지를 바꾸세요. 3 #### 이메일 유형 고르기 **Sending**에서 **Email type**을 **Marketing** 또는 **Transactional**로 설정하세요. 거래성 이메일은 마케팅 동의를 확인하지 않으므로 주문과 계정 업데이트에만 쓰세요. 상품을 홍보하면 모두 마케팅이에요. 4 #### Smart Sending 설정하기 마케팅 이메일의 **Skip recently emailed profiles**는 최근 16시간 내 마케팅 이메일을 받은 사람을 건너뛰어요. **campaign**, **flow** 메시지 또는 둘 다 계산할지 고르세요. 5 #### 미리 보기 **Preview & check fields**로 예시 데이터를 넣은 데스크톱·모바일 화면을 보고 **Done**을 누르세요. ### 시간 지연 **Time delay**는 다음 단계 전에 일, 시간, 분 단위의 **Delay amount**만큼 기다려요. 일 단위라면 **Delay until a specific time of day**나 **Delay until specific days of the week**를 **Recipient local timezone** 또는 **Account timezone** 기준으로 설정할 수 있어요. 예: 2일을 기다린 뒤 평일에만 고객 시간 오전 10시에 보내기. ### 조건 분기 **Conditional split**은 사람을 서로 다른 경로로 보내요. **Add path**와 **Add condition**으로 그룹별 경로를 추가하세요. 순서대로 확인해 처음 맞는 경로를 택하고 나머지는 마지막 경로로 가요. 프로필 필터의 모든 조건에 더해 **Triggering order** 또는 스토어 이벤트, 두 경로를 비교할 **Random sample**도 확인할 수 있어요. 예: 주문 처리 후 경로 1은 Item SKUs에 커피 SKU가 포함된 경우 추출 팁을 보내고, 나머지는 일반 관리 팁을 받아요. ### 주문 태그 추가하기 **Add order tags**는 자동화를 시작한 주문에 `thank-you-sent` 같은 태그를 추가해 팀이 Shopify에서 필터링할 수 있게 해요. ## 기능 켜기 1 #### 자동화 이름 정하기 상단의 **New Workflow** 위치에 이름을 입력하세요. 2 #### 자동화 미리 보기 **Preview**를 클릭하면 각 단계와 실행 예정 시각을 볼 수 있어요. 고객 실행은 시작되지 않아요. 3 #### 저장하거나 켜기 계속 작업하려면 **Save draft**를 클릭하고, 켜려면 **Turn on workflow** 후 **Turn on**으로 확인하세요. SmartyTap이 모든 단계를 먼저 검사해 제목이나 발신자 등 빠진 내용을 알려 줘요. 활성 자동화 수정하기 저장하면 변경이 적용돼요. 단계나 분기 경로를 삭제하면 그 안에서 기다리던 사람은 자동화에서 나가요. 중단하려면 **Save draft**를 클릭하세요. Draft로 돌아가며 진행 중인 실행이 취소돼요. ## 진행한 고객 확인하기 **Recent flow runs**에 각 실행의 자동화, 트리거, 상태(**Completed**, **Waiting**, **Running**, **Failed**, **Cancelled**), 현재 단계와 재개 시각이 표시돼요. 실패한 실행은 이유를 보여 줘요. ## 먼저 만들 자동화 [ ### 주문 자동화 감사, 배송, 주문 태그, 취소, 환불 이메일 자세히 보기 ](https://chargezen.com/ko/docs/smartytap/flows/order-flows)[ ### 결제 이탈 체크아웃을 시작한 고객 되찾기 자세히 보기 ](https://chargezen.com/ko/docs/smartytap/flows/abandoned-checkout)[ ### 둘러보기 이탈 조회한 상품에 관한 유용한 이메일 한 통 자세히 보기 ](https://chargezen.com/ko/docs/smartytap/flows/browse-abandonment)[ ### 생일 이메일 생일 포인트와 당일 이메일 자세히 보기 ](https://chargezen.com/ko/docs/smartytap/flows/birthday) ## 자주 묻는 질문 ### Claude나 ChatGPT에 요청해 자동화를 만들 수 있나요? 네. SmartyTap을 Claude나 ChatGPT에 연결하고 자동화를 설명하세요. AI 앱이 이메일을 작성하고 Draft로 저장하며, 요청하면 켜요. [Claude에서 SmartyTap 사용하기](https://chargezen.com/ko/smartytap/integrations/claude)를 확인하세요. ### 자동화도 수신 거부를 존중하나요? 네. 마케팅 이메일은 수신에 동의한 고객에게만 보내요. 거래성 이메일은 모두에게 보내므로 주문 내용으로 한정하세요. ### 자동화를 수정할 수 없는 이유는 무엇인가요? 생성과 변경에는 SmartyTap 자동화 권한이 필요해요. 워크스페이스 소유자에게 요청하세요. ## 관련 내용 **가이드** * [주문 자동화](https://chargezen.com/ko/docs/smartytap/flows/order-flows) * [결제 이탈](https://chargezen.com/ko/docs/smartytap/flows/abandoned-checkout) * [둘러보기 이탈](https://chargezen.com/ko/docs/smartytap/flows/browse-abandonment) * [세그먼트](https://chargezen.com/ko/docs/smartytap/audience/segments) **제품 페이지에서** * [자동화 라이브러리](https://chargezen.com/ko/smartytap/flows) * [Claude에서 SmartyTap 사용하기](https://chargezen.com/ko/smartytap/integrations/claude) **자세히 알아보기** * [SMS 자동화란?](https://chargezen.com/ko/glossary/sms-flow) ### 관련 문서 [ #### 주문 자동화 감사, 배송, 태그, 환불 이메일 ](https://chargezen.com/ko/docs/smartytap/flows/order-flows)[ #### 결제 이탈 체크아웃에서 떠난 고객 되찾기 ](https://chargezen.com/ko/docs/smartytap/flows/abandoned-checkout)[ #### 둘러보기 이탈 조회한 상품에 관해 후속 연락하기 ](https://chargezen.com/ko/docs/smartytap/flows/browse-abandonment)[ #### 생일 이메일 당일 포인트와 이메일 ](https://chargezen.com/ko/docs/smartytap/flows/birthday) 이 페이지가 도움이 되었나요? 도움이 더 필요하신가요? [고객 지원 문의](https://chargezen.com/ko/docs/checkoutos/troubleshooting/support)