--- title: "환불과 커미션 회수: Spark! 문서 | Chargezen" description: "기여가 인정된 주문이 환불되면 Spark!가 크리에이터의 커미션을 자동으로 줄이고, 이미 지급한 금액은 다음 지급에서 회수해요." url: "https://chargezen.com/ko/docs/spark/brand-guides/refunds-and-clawbacks" lang: "ko" updated: "2026-10-19" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ko/docs/spark/brand-guides/refunds-and-clawbacks # 환불과 커미션 회수 기여가 인정된 주문이 환불되면 Spark!가 크리에이터의 커미션을 자동으로 줄이고, 이미 지급한 금액은 다음 지급에서 회수해요. 마지막 업데이트: 2026-10-19 환불한 판매에 커미션을 지급할 필요는 없어요. Spark!는 기여가 인정된 모든 주문의 Shopify 환불을 모니터링하고 크리에이터의 커미션을 자동으로 조정해요. 직접 주문을 찾거나 계산하거나 크리에이터에게 연락할 필요가 없어요. ## 주문을 환불하면 어떻게 되나요? Shopify에서 기여가 인정된 주문을 전액 또는 부분 환불로 표시하면 Spark!가 새 커미션을 계산해요. * **전액 환불:** 커미션이 0이 되고 주문이 **Revoked**로 표시돼요. * **부분 환불:** 환불한 주문 소계의 비율만큼 커미션이 줄어요. US$100 주문에서 US$40을 환불하면 US$10 커미션은 US$6이 돼요. 같은 주문의 여러 부분 환불은 합산돼요. 이후 처리는 크리에이터가 해당 주문의 커미션을 이미 받았는지에 따라 달라요. ## 커미션을 아직 지급하지 않은 경우 Spark!가 주문의 커미션을 줄여요. 주문이 아직 지급 완료로 표시하지 않은 열린 지급에 포함되어 있으면, 정확한 금액을 정산할 수 있도록 지급 총액을 다시 계산해요. ## 커미션을 이미 지급한 경우: 환수 해당 주문이 포함된 지급이 이미 지급 완료로 표시되어 있으면 Spark!가 **환수**를 기록해요. 크리에이터에게 초과 지급한 금액만큼의 마이너스 조정이에요. 돈을 돌려달라고 요청할 필요는 없어요. 다음에 해당 크리에이터의 **Create payout**을 클릭하면 미처리 환수액이 미지급 커미션에서 차감돼요. 환수액이 이후 벌어들인 금액보다 크면 지급이 생성되지 않고 향후 수입이 생길 때까지 기다려요. 미처리 금액은 두 곳에서 확인할 수 있어요. * 파트너 페이지(**Spark! > Partners**에서 크리에이터 열기)의 **Negative balance** 카드에 향후 수입에서 상계할 미처리 환수액이 표시돼요. * **Spark! > Partners > Finance**는 대기 중인 커미션에 미처리 조정을 반영하므로, 충전해야 할 금액에는 이미 환불이 차감되어 있어요. ## 크리에이터에게 표시되는 내용 크리에이터 포털의 **Earnings**에서 **Refunded orders**, **Commission given back**, 그리고 환불 전에 지급받았다면 **Owed from refunds**를 볼 수 있어요. 이메일로 변경 이유를 따로 설명할 필요가 없어요. 반품 가능 기간이 끝날 때까지 기다리세요 Spark!는 반품 기간을 이유로 커미션을 자체적으로 보류하지 않아요. 30일 동안 반품을 받는다면 주문 후 그 기간이 지난 다음 지급에 포함하세요. 지급 후 환불과 이월되는 환수액이 줄어들어요. ## 자주 묻는 질문 ### 교환하면 커미션이 줄어드나요? Shopify가 주문에 환불을 기록한 경우에만 줄어요. Spark!는 환불에 반응하며, 금액 환불 없는 반품이나 교환에는 반응하지 않아요. ### 배송비를 환불하면 커미션이 바뀌나요? 커미션은 주문 소계를 기준으로 해요. 따라서 부분 환불 시 Spark!는 환불한 품목의 소계를 사용해요. 배송비만 환불하면 커미션은 그대로예요. ### 같은 환불이 두 번 계산될 수 있나요? 아니요. 각 Shopify 환불은 한 번만 기록되므로, Shopify가 업데이트를 반복해도 금액을 다시 회수하지 않아요. ## 다음 단계 [ ### 지급 잔액 충전 입금을 기록하고 지급 완료로 표시해요 자세히 보기 ](https://chargezen.com/ko/docs/spark/brand-guides/funding-payouts)[ ### Spark! 지급 Spark!에서 크리에이터 지급이 이루어지는 방식 자세히 보기 ](https://chargezen.com/ko/spark/payouts) ### 관련 문서 [ #### 지급 잔액 충전 미리 충전한 잔액으로 크리에이터에게 지급해요 ](https://chargezen.com/ko/docs/spark/brand-guides/funding-payouts)[ #### 대금 받기 환불 시 크리에이터에게 표시되는 내용 ](https://chargezen.com/ko/docs/spark/creators/getting-paid) 이 페이지가 도움이 되었나요? 도움이 더 필요하신가요? [고객 지원 문의](https://chargezen.com/ko/docs/checkoutos/troubleshooting/support)