--- title: "자주 발생하는 문제: Spark! 문서 | Chargezen" description: "Spark!의 일반적인 문제를 해결해요. Chargezen Spark! 문서의 문제 해결 섹션에 있어요." url: "https://chargezen.com/ko/docs/spark/troubleshooting/common-issues" lang: "ko" updated: "2026-01-19" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ko/docs/spark/troubleshooting/common-issues # 자주 발생하는 문제 Spark!의 일반적인 문제를 해결해요 마지막 업데이트: 2026-01-19 판매자가 Spark!에서 겪는 가장 일반적인 문제의 해결 방법이에요. 찾는 문제가 없나요? FAQ를 확인하거나 지원팀에 문의하세요. ## 추적이 작동하지 않아요 **증상:** 클릭이 기록되지 않고 주문의 기여가 인정되지 않아요 **해결 방법:** * Spark! 픽셀이 설치되어 있는지 확인해요(spark.chargezen.com 요청 확인) * 광고 차단기를 끄고 다시 테스트해요 * 브라우저에서 쿠키가 활성화되어 있는지 확인해요 * 추적 링크 형식이 올바른지 확인해요 * Settings → Installation에서 진단을 실행해요 ## 주문의 기여가 인정되지 않아요 **증상:** 클릭은 기록되지만 전환이 표시되지 않아요 **해결 방법:** * 쿠키 유효기간이 만료되지 않았는지 확인해요 * 고객이 결제를 이탈하지 않고 완료했는지 확인해요 * 매출 기여 모델 설정을 확인해요 * "unattributed" 목록에서 주문을 찾아요 * 충돌하는 제휴 앱이 설치되어 있지 않은지 확인해요 기여 인정 지연 주문의 기여가 인정되어 표시되기까지 최대 15분이 걸릴 수 있어요. 30분 후에도 주문이 표시되지 않으면 추가로 조사하세요. ## 제휴 마케터가 로그인할 수 없어요 **증상:** 제휴 마케터가 포털에 접근하려 할 때 오류가 보여요 **해결 방법:** * 제휴 마케터 상태를 확인해요(정지 또는 대기 상태일 수 있어요) * 비밀번호를 재설정해요 * 이메일 주소가 올바른지 확인해요 * 필수 이메일 인증이 완료되지 않았는지 확인해요 * 브라우저 캐시를 지우고 다시 시도해요 ## 커미션 금액이 잘못되었어요 **증상:** 커미션이 예상과 달라요 **해결 방법:** * 제품별 커미션 요율이 적용되는지 확인해요 * 제휴 마케터의 등급과 해당 등급의 커미션 요율을 확인해요 * 할인 코드 제외 항목을 확인해요 * 주문에 부분 환불이 있는지 검토해요 * 주문 세부 정보에서 커미션 계산을 확인해요 ## 지급이 실패했어요 **증상:** 지급이 실패로 표시돼요 **해결 방법:** * 제휴 마케터의 지급 정보가 올바른지 확인해요 * PayPal: 이메일이 정확하고 확인되었는지 확인하세요 * 은행 송금의 경우 라우팅 번호와 계좌 번호를 확인해요 * 제휴 마케터의 잔액이 최소 지급액보다 적은지 확인해요 * 지급 세부 정보의 오류 메시지 확인하기 ## 중복 제휴 마케터 **증상:** 같은 사람이 여러 제휴 계정을 보유하고 있어요 **해결 방법:** * 계정을 병합해요(Settings → Affiliates → Merge) * 중복 계정을 비활성화해요 * Fraud Agent가 이를 자동으로 표시해야 해요 * IP 주소와 기기 지문을 검토해요 ## 다음 단계 [ ### 자주 묻는 질문 자주 묻는 질문 자세히 보기 ](https://chargezen.com/ko/docs/spark/troubleshooting/faq)[ ### 지원팀 문의 지원팀의 도움받기 자세히 보기 ](https://chargezen.com/ko/docs/spark/troubleshooting/support) ### 관련 문서 [ #### 자주 묻는 질문 자주 묻는 질문 ](https://chargezen.com/ko/docs/spark/troubleshooting/faq)[ #### 지원팀 문의 도움받기 ](https://chargezen.com/ko/docs/spark/troubleshooting/support) 이 페이지가 도움이 되었나요? 도움이 더 필요하신가요? [고객 지원 문의](https://chargezen.com/ko/docs/checkoutos/troubleshooting/support)