--- title: "지원팀 문의: Spark! 문서 | Chargezen" description: "Chargezen 팀의 도움을 받아요. Chargezen Spark! 문서의 문제 해결 섹션에 있어요." url: "https://chargezen.com/ko/docs/spark/troubleshooting/support" lang: "ko" updated: "2026-01-19" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ko/docs/spark/troubleshooting/support # 지원팀 문의 Chargezen 팀의 도움을 받아요 마지막 업데이트: 2026-01-19 지원팀이 Spark!를 최대한 활용할 수 있도록 도와드려요. 가장 편리한 지원 채널을 선택하세요. ## 지원 채널 [ ### 앱 내 채팅 Spark! 대시보드에서 지원팀과 직접 대화해요 자세히 보기 ](https://chargezen.com/ko/docs/spark/troubleshooting/support)[ ### 이메일 지원 support@chargezen.com으로 이메일을 보내세요 자세히 보기 ](https://chargezen.com/ko/docs/spark/troubleshooting/support)[ ### 도움말 센터 지식 베이스에서 답을 찾아요 자세히 보기 ](https://chargezen.com/ko/docs/spark/troubleshooting/support)[ ### 커뮤니티 다른 Spark! 사용자와 교류해요 자세히 보기 ](https://chargezen.com/ko/docs/spark/troubleshooting/support) ## 응답 시간 * **앱 내 채팅** — 일반적으로 업무 시간 중 5분 이내 * **이메일** — 24시간 이내 * **중대한 문제** — 즉시 상위 담당자에게 전달 업무 시간 실시간 채팅은 월요일부터 금요일까지 미국 동부 시간 오전 9시~오후 6시에 이용할 수 있어요. 그 외 시간에는 메시지를 남겨 주시면 다음 영업일 시작 시 답변해 드려요. ## 포함할 정보 다음 정보를 보내주시면 더 빠르게 도와드릴 수 있어요. * 스토어 URL과 Spark! 계정 이메일 * 문제에 대한 상세 설명 * 문제를 재현하는 단계 * 가능한 경우 스크린샷 또는 화면 녹화 * 관련 제휴 마케터 ID, 주문 번호 또는 링크 ## 우선 지원 Enterprise 고객과 상위 요금제에는 다음이 포함돼요. * 전담 계정 관리자 * 지원 요청 우선 배정 * 예약된 전략 상담 통화 * 맞춤 온보딩과 교육 ## 기능 요청 Spark!를 개선할 아이디어가 있나요? 의견을 환영해요. * 앱 내 피드백 위젯으로 기능을 요청해요 * 공개 로드맵에서 기존 요청에 투표해요 * 베타 프로그램에 참여해 새 기능을 먼저 이용해요 시스템 상태 status.chargezen.com에서 실시간 시스템 상태와 장애 리포트를 확인하세요. 업데이트를 구독하면 서비스 중단 알림을 받을 수 있어요. ## 추가 자료 [ ### 문서 전체 문서 라이브러리 자세히 보기 ](https://chargezen.com/ko/docs/spark/getting-started/introduction)[ ### API 참조 개발자 문서 자세히 보기 ](https://chargezen.com/ko/docs/spark/api/authentication) ### 관련 문서 [ #### 자주 발생하는 문제 문제 해결 가이드 ](https://chargezen.com/ko/docs/spark/troubleshooting/common-issues)[ #### 자주 묻는 질문 자주 묻는 질문 ](https://chargezen.com/ko/docs/spark/troubleshooting/faq) 이 페이지가 도움이 되었나요? 도움이 더 필요하신가요? [고객 지원 문의](https://chargezen.com/ko/docs/checkoutos/troubleshooting/support)