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title: "구독 알림: Subscriptions 문서 | Chargezen"
description: "Chargezen이 보내는 구독 이메일과 문자를 편집하고, 테스트하고, 전달 결과를 확인하고, 워크플로로 각 메시지의 발송 시점을 정하세요."
url: "https://chargezen.com/ko/docs/subscriptions/notifications"
lang: "ko"
updated: "2026-10-18"
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Canonical URL: https://chargezen.com/ko/docs/subscriptions/notifications

# 구독 알림

Chargezen이 보내는 구독 이메일과 문자를 편집하고, 테스트하고, 전달 결과를 확인하고, 워크플로로 각 메시지의 발송 시점을 정하세요.

마지막 업데이트: 2026-10-18

Chargezen은 구독의 모든 단계에서 이메일과 문자를 보내요. 환영 인사, 청구 전 알림, 카드가 거절됐을 때의 안내, 무언가 바뀌었을 때의 확인 메시지예요. 각 메시지의 내용은 **Subscriptions → Customer experience → Emails & SMS**에서 써요. 메시지를 언제 보낼지, 보낼지 말지는 그 메시지를 보내는 워크플로가 정해요.

## 이메일 편집하기

1

#### 메시지 열기

**Subscription Notifications**에서 이름, 이벤트, 메시지로 검색하거나 채널로 필터링해서 이메일을 선택하세요.

2

#### 이메일 설정 확인하기

**Email setup**을 열어 **Subject**, **Sender name**, **Sender email**, **Language**를 정하세요. 언어마다 이메일이 따로 있어요.

3

#### 내용 쓰기

편집기에서 이메일을 편집하거나 **HTML editor** 또는 **Plain text**로 바꾸세요. **Personalization**으로 고객 이름, **Next billing date**, **Subscription items**, **Skip order link**, **Cancel subscription link** 같은 필드를 넣으세요.

4

#### 테스트하기

**Preview & test**를 선택하세요. **Send test**에서 **Recipient emails**를 입력하고 **Send test**를 선택하세요.

5

#### 저장하기

**Save**를 선택하세요. 저장이 끝나면 맨 위 바에 **Saved**가 표시돼요. 이전 버전으로 돌아가거나 디자인을 재사용하려면 More 메뉴의 **Version history**와 **Templates**를 쓰세요.

## 문자 메시지 편집하기

SMS & WhatsApp 채널의 메시지를 선택하세요. **Message content**에 내용을 쓰고 `{{first_name}}`처럼 쓰는 변수를 넣으세요. 쓸 수 있는 변수: First name, Shop name, Shop email, Manage subscription link, Subscription title, Next charge date, Previous charge date, Delay (weeks), Subscription items, Item name, Item quantity, Card brand and last 4, Card expiration, Cancellation reasons, One-time code, Link. **Preview**로 확인한 다음 **Done**을 선택하세요. 변경 사항은 작업하는 대로 저장돼요.

문자를 보내려면 SMS 설정이 필요해요

SMS를 아직 설정하지 않았다면 페이지에 **Texts won't send until SMS setup is finished**가 **Finish SMS setup** 링크와 함께 표시돼요. 설정을 마치면 어떤 번호로 문자가 발송되는지 표시돼요. Subscription settings에서 **Subscription SMS sender**를 고르려면 **Change sender**를 선택하세요.

## 메시지 켜고 끄기

**Sent by** 열은 각 메시지를 보내는 워크플로로 연결돼요. 메시지를 멈추려면 **Workflow automations**에서 그 워크플로를 열고 **Draft**로 바꾸세요. 워크플로가 초안 상태인 메시지에는 “(Draft, not sending)”이 표시돼요. “No workflow sends this”가 표시된 메시지는 **Send email**이나 **Send text**로 워크플로에 추가하기 전까지 절대 발송되지 않아요.

## 메시지 목록

| 그룹 | 메시지 |
| --- | --- |
| 청구 | Upcoming Charge, Charge - Reminder, Card expiring, Card Expired, Payment Method Update Required, Charge - Failure, Card declined, Payment Retry Notice, Payment Failed - Final Notice, Payment Authentication Required, Payment Re-authentication, Order Delayed - Out of Stock, Billing Paused - Out of Stock, Subscription Price Change, Charge - Success, Recurring Charge Confirmation, Subscription Cancelled - Payment Failed, Changes Reminder |
| 구독 변경 | Paused Subscription, Resumed Subscription, Cancelled Subscription, Restarted Subscription, Swap Subscription, Swapped Subscription, Skipped Order |
| 식단 | Choose Meals, Dishmenu Reminder, Skip Meal, Un-Skip Meal, Unskipped Subscription |
| 기타 | 그 밖의 모든 메시지(예: Subscription Activation(환영 이메일), Cancellation Alert) |

## 전달 결과

이메일 행에는 최근 7일, 30일, 90일 동안의 **Sent**, **Delivered**, **Bounced**, **Customers reached**가 표시돼요. 숫자를 선택하면 발송 기록이 열리고, **Delivered**, **Bounced**, **Deferred**, **Spam reports**, **Failed**, **Awaiting confirmation** 탭이 있으며 고객이나 받는 사람으로 검색할 수 있어요.

## 문제 해결

### 고객이 이메일을 받지 못했다고 해요

메시지의 발송 기록을 열고 고객을 검색하세요. 반송되었거나 스팸으로 신고된 이메일이 거기에 표시돼요. 발송 기록이 아예 없다면 메시지의 워크플로가 **Active**인지, 조건이 그 고객에게 맞는지 확인하세요.

### 문자가 발송되지 않아요

페이지 맨 위의 링크에서 SMS 설정을 마친 다음 Subscription settings에서 발신 번호를 확인하세요.

### 다른 언어로 이메일을 보내려면 어떻게 하나요?

이메일을 열고 **Email setup**에서 **Language**를 고른 다음 그 언어로 내용을 쓰세요. 언어마다 따로 저장돼요.

## 관련 문서

*   [구독 워크플로](https://chargezen.com/ko/subscriptions/workflows): 알림은 내가 바꿀 수 있는 워크플로로 실행돼요.
*   용어집: [SMS 수신 동의](https://chargezen.com/glossary/sms-opt-in), [SMS 자동화](https://chargezen.com/glossary/sms-flow), [결제 실패 관리](https://chargezen.com/glossary/dunning-management).

### 관련 문서

[

#### 워크플로 자동화

메시지 발송 시점은 워크플로가 정해요



](https://chargezen.com/ko/docs/subscriptions/workflows)[

#### 다가오는 청구 알림

알림을 얼마나 일찍 보낼지 정하기



](https://chargezen.com/ko/docs/subscriptions/upcoming-order-email)[

#### 결제 실패

청구가 실패할 때 보내는 메시지



](https://chargezen.com/ko/docs/subscriptions/dunning)

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