--- title: "구독 주문과 청구: Subscriptions 문서 | Chargezen" description: "처리된 구독 청구, 예정된 청구, 보류된 청구, 실패한 청구를 확인하고, 주문이나 청구를 열고, 실패한 결제를 재시도하고, 구독 로그를 읽어 보세요." url: "https://chargezen.com/ko/docs/subscriptions/orders" lang: "ko" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ko/docs/subscriptions/orders # 구독 주문과 청구 처리된 구독 청구, 예정된 청구, 보류된 청구, 실패한 청구를 확인하고, 주문이나 청구를 열고, 실패한 결제를 재시도하고, 구독 로그를 읽어 보세요. 마지막 업데이트: 2026-10-18 **Subscriptions → Manage → Orders**에는 구독이 만든 주문, 구독마다 다음에 만들 주문, 실패한 청구가 나열돼요. 맨 위의 보기 선택기로 보기를 바꾸세요. ## 다섯 가지 보기 | 보기 | 보여 주는 내용 | 열 | | --- | --- | --- | | Processed | 구독이 만든 주문 | Order, Date, Customer, Transaction status, Type, Total | | Upcoming | 구독마다 다음에 만들 주문이에요. 합계는 할인과 세금 전 예상 금액이에요. | Subscription, Next order, Estimated total, Customer, Items | | Billing paused | 제품이 품절되어 보류된 청구 | Subscription, Customer, Charge date, Out of stock, Held since, Skipped on | | In dunning | Chargezen이 아직 재시도 중이거나 내 조치가 필요한 실패 청구 | Subscription, Customer, Charge date, Status, Next retry, Last failure | | Failed | 주문 없이 끝난 청구 | Subscription, Customer, Failed on, Outcome, Attempts, Last failure | * **In dunning**에서 Status는 **Retrying · attempt N** 또는 **Needs your action**으로 표시돼요. 행마다 **Send payment update link**와 **Process order now**(또는 **Retry this charge**)가 있어요. * **Failed**에서 Outcome은 **System error**, **Retries ran out**, **Cancelled**, **Paused**, **Skipped**, **Kept active (manual handling)** 중 하나예요. * 이 목록의 필터는 모두 일치해야 해요. ## 주문 열기 주문을 선택하면 제품, 주문 처리, 결제(소계, 할인, 배송비, 세금, 합계, 환불), 그 주문을 만든 청구를 볼 수 있어요. **Order actions**에는 다음이 있어요. * **Refund in Shopify**: Shopify에서 주문을 열어 환불해요. * **Cancel order**: 처리되지 않았고 환불되지 않은 주문에만 있어요. 1 #### 사유 고르기 **Cancel order**에서 **Reason**을 고르세요. Customer changed or canceled order(기본값), Items unavailable, Fraudulent order, Payment declined, Other 중에서 골라요. 2 #### 메모 추가하기 원하면 **Staff note**를 추가하세요. Shopify의 주문에 추가되고, 고객에게는 보이지 않아요. 3 #### 옵션 고르기 **Restock items**와 **Notify customer**는 처음부터 체크되어 있어요. 원래 결제 수단으로 환불하려면 **Refund payment**를 체크하세요. 환불하지 않으면 결제된 금액은 그대로 남아요. 4 #### 확인하기 **Cancel order**를 선택하세요. Shopify가 주문을 취소하고, 주문은 처리되지 않아요. 되돌릴 수 없어요. ## 청구 열기 예정 행과 실패 행을 누르면 날짜와 함께 **Upcoming charge** 또는 **Failed charge**라는 제목의 청구 페이지가 열려요. * 배지: **Scheduled**, **Not scheduled**, **Retrying**, **Needs your action**, **System error**, **Retries ran out** * 예정된 청구에는 **Product subtotal**, **Shipping**, **Estimated total**이 **Reschedule**, **Process order now**와 함께 표시돼요. 할인과 세금은 Shopify가 주문을 만들 때 적용하고 계산해요. * 실패한 청구에는 **Attempts**, **Next retry**, **Last failure**(결제가 실패한 사유)가 **Retry charge now**, **Send payment update link**와 함께 표시돼요. ## 구독의 결제와 로그 * **Recent orders**에는 주문마다 결제 상태와 주문 처리 상태가 나열돼요. **Show details**에서 결제된 선결제 배송분을 **Reschedule**하거나 **Release early**할 수 있어요. * **Payments**에는 시도마다 **Processed**, **Action required**, **Failed**, **Processing**, **Unconfirmed** 중 하나가 표시돼요. 현재 실패 중인 결제에는 **Update payment method**와 **Retry this charge**가 있어요. 은행이 고객에게 결제 확인을 요청하면 **Copy authentication link**로 링크를 복사해 고객에게 보내세요. * **Logs**에는 모든 이벤트가 누가 했는지와 함께 표시돼요. **All**, **Orders**, **Payments**, **Dunning**, **Changes**, **Notifications**로 필터링하고, **Time zone**(워크스페이스, 브라우저, UTC)을 고르세요. 로그의 알림 알림 항목은 Chargezen이 메시지를 이메일 또는 문자 서비스에 넘겼다는 뜻이에요. 전달되었다는 확인은 아니에요. 전달 결과는 [구독 알림](https://chargezen.com/ko/docs/subscriptions/notifications)에서 확인하세요. ## 문제 해결 ### Cancel order가 보이지 않아요 처리된 주문은 여기서 취소할 수 없어요. Shopify에서 환불하거나 반품 처리하세요. ### 청구에 Needs your action이 표시돼요 스토어나 Shopify에서 무언가를 고칠 때까지 재시도가 멈춰 있어요. 무엇을 고쳐야 하는지는 청구의 안내에 나와요. [청구 오류](https://chargezen.com/ko/docs/subscriptions/charge-errors)를 참고하세요. ### 왜 청구가 Billing paused에 있나요? 제품이 품절이라 Inventory guard가 보류한 거예요. 모든 제품이 다시 입고되면 청구되고, 그 전에 다음 주문의 청구 시점이 오면 건너뛰어요. [가격 변경과 재고](https://chargezen.com/ko/docs/subscriptions/price-and-stock)를 참고하세요. ## 관련 문서 * [결제 실패 복구](https://chargezen.com/ko/subscriptions/failed-payment-recovery): Chargezen이 갱신 결제를 받는 방법이에요. * 용어집: [결제 거절 코드](https://chargezen.com/ko/glossary/decline-code), [비자발적 해지](https://chargezen.com/glossary/involuntary-churn), [주문 처리](https://chargezen.com/glossary/order-fulfillment). ### 관련 문서 [ #### 결제 실패 재시도와 최종 조치의 작동 방식 ](https://chargezen.com/ko/docs/subscriptions/dunning)[ #### 청구 오류 실패 사유별 의미 ](https://chargezen.com/ko/docs/subscriptions/charge-errors)[ #### 구독 리포트 주문과 청구 다운로드하기 ](https://chargezen.com/ko/docs/subscriptions/reports) 이 페이지가 도움이 되었나요? 도움이 더 필요하신가요? [고객 지원 문의](https://chargezen.com/docs/checkoutos/troubleshooting/support)