--- title: "고객 포털: Subscriptions 문서 | Chargezen" description: "Chargezen 고객 포털에서 구독자가 직접 바꿀 수 있는 것, 작업마다 켜고 끄는 방법, 팀이 포털을 여는 방법을 알아보세요." url: "https://chargezen.com/ko/docs/subscriptions/portal" lang: "ko" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ko/docs/subscriptions/portal # 고객 포털 Chargezen 고객 포털에서 구독자가 직접 바꿀 수 있는 것, 작업마다 켜고 끄는 방법, 팀이 포털을 여는 방법을 알아보세요. 마지막 업데이트: 2026-10-18 고객 포털은 구독자가 자기 구독을 직접 관리하는 곳이에요. 그래서 이메일을 보내거나 해지하는 대신 건너뛰거나 교체해요. 포털은 스토어 화면의 Squircle Launcher에 있는 **Subscriptions** 탭에 있고, 주문, 프로필, 리워드 옆에 있어요. 구독자는 비밀번호 대신 일회용 코드로 로그인해요. 같은 작업을 [Shopify 고객 계정](https://chargezen.com/ko/docs/subscriptions/shopify-customer-accounts)의 구독 페이지에서도 할 수 있어요. ## 설정하기 1 #### Subscriptions 탭 켜기 **Concierge → Deploy → Launcher**에서 **Squircle Launcher**를 열고 **Customize Squircle**를 선택하세요. 런처 설정에서 **Subscriptions** 탭을 켜세요. 처음에는 꺼져 있어요. [포털 꾸미기](https://chargezen.com/ko/docs/subscriptions/portal-branding)를 참고하세요. 2 #### 구독자가 할 수 있는 작업 고르기 **Settings → Subscriptions**(Billing, dunning, permissions)에서 **Self-Service Permissions**로 가서 작업마다 설정하세요. 3 #### 바꿀 수 있는 플랜 고르기 구독자가 바꿀 수 있게 할 플랜마다 **Portal** 채널을 켜세요. 4 #### 교체할 수 있는 제품 정하기 **Subscriptions → Catalog → Products**에서 교체 제품을 추가하세요. [교체 제품과 포털 제품](https://chargezen.com/ko/docs/subscriptions/swap-products)을 참고하세요. ## 구독자가 할 수 있는 것 * **Skip next order**, 그리고 새 날짜로 옮기는 **Reschedule next order** * **Order now**: 저장된 결제 수단으로 청구하고 다음 주문을 바로 넣어요. 처음에는 꺼져 있어요. * **Edit billing frequency**: 내가 정한 주기 옵션 중에서 골라요. * **Change product**(교체 제품 중에서)와 **Change item quantity** * **Pause subscription**, **Cancel subscription**, **Restart subscription** * 보여 주도록 설정하면 결제 수단과 주문 횟수도 볼 수 있어요. ## Self-Service Permissions 아래 작업은 각각 **Customer & Store Owner**(처음 값), **Store Owner Only**, **Customer Only**, **Disabled**로 설정할 수 있어요. 이 권한은 Shopify 고객 계정에도, Concierge가 구독자를 대신해 변경할 때도 적용돼요. * Cancel subscription * Pause subscription * Swap products * Change quantity * Change frequency * Change shipping address * Skip/reschedule orders * Reactivate subscription 같은 페이지의 **Allow cancellation after (days)**는 고객이 해지하기 전에 구독이 얼마나 유지되어야 하는지 정해요. 이 페이지에는 **Cancellation contact email** 필드도 있어요. ## 구독자가 해지할 때 포털은 해지 사유를 묻고, 구독자가 확정하기 전에 할인이나 일시 중지처럼 가장 잘 맞는 해지 방지 제안을 보여 줘요. [해지 방지 제안과 해지 사유](https://chargezen.com/ko/docs/subscriptions/cancellation-flows)에서 설정하세요. ## 구독자의 포털 열기 Chargezen의 구독 페이지에 있는 **Customer** 카드에 **Open customer portal**과 **Copy portal link**가 있어요. 팀이 관리자 화면에서 구독자 대신 모든 변경을 할 수도 있어요. [건너뛰기, 교체, 일정 변경](https://chargezen.com/ko/docs/subscriptions/skip-swap-reschedule)을 참고하세요. 변경 사항은 Shopify 계약에 반영돼요 구독자가 바꾸는 모든 내용은 Shopify 구독 계약을 업데이트하므로, Shopify 관리자와 Chargezen에는 항상 같은 구독이 표시돼요. ## 문제 해결 ### 구독자에게 런처에서 구독이 보이지 않아요 런처 설정에서 Subscriptions 탭을 켜세요. 직접 켜기 전까지는 꺼져 있어요. ### 작업이 보이지 않아요 런처의 Subscriptions 설정에서 그 작업의 토글을, Self-Service Permissions에서 그 작업의 행을 확인하세요. Store Owner Only나 Disabled로 설정한 작업은 구독자에게 보이지 않아요. ### 구독자가 해지할 수 없다고 해요 **Allow cancellation after (days)**와 플랜의 **Minimum fulfillments before the customer can cancel**을 확인하세요. 구독자에게는 해지할 수 있는 날짜가 표시돼요. ## 관련 문서 * [고객 포털](https://chargezen.com/ko/subscriptions/customer-portal): 구독자가 건너뛰기, 교체 등 모든 것을 관리하는 브랜드 포털이에요. * 용어집: [고객 구독 포털](https://chargezen.com/glossary/customer-subscription-portal), [배송 건너뛰기](https://chargezen.com/glossary/skip-delivery), [구독 일시 중지](https://chargezen.com/glossary/pause-subscription). ### 관련 문서 [ #### 포털 꾸미기 탭, 작업, 문구 ](https://chargezen.com/ko/docs/subscriptions/portal-branding)[ #### 비밀번호 없는 로그인 구독자의 로그인 방법 ](https://chargezen.com/ko/docs/subscriptions/passwordless-login)[ #### Shopify 고객 계정 Shopify 계정 안의 구독 ](https://chargezen.com/ko/docs/subscriptions/shopify-customer-accounts)[ #### 해지 방지 제안과 해지 사유 구독자가 해지할 때 보는 화면 ](https://chargezen.com/ko/docs/subscriptions/cancellation-flows) 이 페이지가 도움이 되었나요? 도움이 더 필요하신가요? [고객 지원 문의](https://chargezen.com/docs/checkoutos/troubleshooting/support)