--- title: "Shopify 고객 계정: Subscriptions 문서 | Chargezen" description: "구독자는 Shopify 고객 계정 안에서 구독을 관리하고, 팀은 Shopify 관리자의 고객 페이지에서 처리해요. Chargezen Subscriptions 문서의 고객 포털 섹션에 있어요." url: "https://chargezen.com/ko/docs/subscriptions/shopify-customer-accounts" lang: "ko" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ko/docs/subscriptions/shopify-customer-accounts # Shopify 고객 계정 구독자는 Shopify 고객 계정 안에서 구독을 관리하고, 팀은 Shopify 관리자의 고객 페이지에서 처리해요. 마지막 업데이트: 2026-10-18 스토어가 Shopify의 새 고객 계정을 쓴다면 Chargezen이 거기에 **Subscriptions** 페이지를 추가해요. 구독자는 늘 주문을 확인하던 곳에서 모든 것을 관리해요. Chargezen은 Shopify 관리자의 고객 페이지에도 카드와 작업을 추가하므로, 팀이 앱을 오가지 않고 도울 수 있어요. ## 설정하기 1 #### 구독자가 할 수 있는 것 정하기 Subscriptions 페이지는 **Settings → Subscriptions → Self-Service Permissions**를 따라요. [고객 포털](https://chargezen.com/ko/docs/subscriptions/portal)을 참고하세요. 2 #### 다가오는 주문 블록 추가하기 Shopify에서 **Settings → Customer accounts**로 가서, 편집기로 주문 페이지에 Chargezen **Upcoming Charge** 블록을 추가하세요. 3 #### 고객으로 확인하기 테스트 구독이 있는 고객 계정으로 스토어에 로그인하고, 구독이 들어 있는 주문을 여세요. **Manage subscription**이 보여요. ## 구독자가 보는 것 ### Subscriptions 페이지 * **Pause**, **Resume**, **Skip next order**, **Cancel** * **Change your subscription**: **Change delivery frequency**, **Change quantity**, **Swap product**, **Change next order date**, **Add a discount code** * **Change payment method**, **Edit shipping address** * **Show upcoming orders**: 주문마다 건너뛰기와 건너뛰기 취소를 할 수 있어요. 결제 수단 변경과 할인 코드 추가는 항상 쓸 수 있어요. 다른 작업은 Self-Service Permissions에서 허용할 때만 표시돼요. ### 해지 해지하려는 구독자는 해지 방지 제안이 담긴 **Before you go** 단계를 보고, **No thanks, cancel**을 선택할 수 있어요. 아직 해지할 수 없는 구독이라면 해지할 수 있는 날짜가 표시돼요. ### 주문 화면에서 * 구독이 들어 있는 주문에는 주문 작업에 **Manage subscription**이 표시돼요. * **Upcoming orders** 블록에는 예정된 주문마다 날짜, 예상 합계, **Manage subscription** 링크가 표시돼요. ## Shopify 관리자에서 Shopify의 고객 페이지에서는 다음과 같아요. * **Chargezen** 카드에는 고객의 구독(상태와 다음 날짜), 로열티, 스토어 크레딧, Spark!, 최근 대화가 **Take action**, **Open in Chargezen**과 함께 표시돼요. * **More actions → Chargezen**은 “What do you want to do?”라고 묻고 **Skip next order**, **Pause subscription**(고객에게 이메일 보내기 스위치 포함), **Adjust loyalty points**, **Text customer**, **Give store credit**을 보여 줘요. 옵션이 회색으로 비활성화된 이유 적용되지 않는 옵션에는 이유가 표시돼요. 예를 들어 “No active subscription”, “Loyalty program is off”, “No phone number in Chargezen” 같은 문구예요. ## 문제 해결 ### Subscriptions 페이지에 일부 작업이 보이지 않아요 Self-Service Permissions를 확인하세요. 구독자에게 “Some options aren't available right now. Try again later.”가 보인다면 그 순간 Chargezen이 설정을 불러오지 못한 거예요. 보통 페이지를 새로 고치면 다시 나타나요. ### Chargezen 카드에 고객이 아직 Chargezen에 없다고 나와요 Chargezen에 아직 이 고객의 기록이 없는 거예요. 고객이 Chargezen에 등록되면(예: 구독한 뒤) 카드가 채워져요. ### 구독자에게 “No subscriptions purchased”가 보여요 구독할 때 쓴 이메일로 로그인했는지 확인하세요. ## 관련 문서 * [Shopify 구독](https://chargezen.com/ko/subscriptions/shopify-subscriptions): Shopify 결제, Shop Pay, 고객 계정에 맞춰 만들었어요. * 용어집: [고객 구독 포털](https://chargezen.com/glossary/customer-subscription-portal), [Shopify Plus](https://chargezen.com/glossary/shopify-plus). ### 관련 문서 [ #### 고객 포털 작업마다 Self-Service Permissions 설정 ](https://chargezen.com/ko/docs/subscriptions/portal)[ #### 해지 방지 제안과 해지 사유 “Before you go” 단계 ](https://chargezen.com/ko/docs/subscriptions/cancellation-flows)[ #### 건너뛰기, 교체, 일정 변경 팀이 Chargezen에서 하는 변경 ](https://chargezen.com/ko/docs/subscriptions/skip-swap-reschedule) 이 페이지가 도움이 되었나요? 도움이 더 필요하신가요? [고객 지원 문의](https://chargezen.com/docs/checkoutos/troubleshooting/support)