---
title: "승인 절차란? | Chargezen"
description: "큰 환불, 업로드, 메시지 전송 같은 특정 행동 전에 AI 에이전트가 사람의 승인을 기다리게 하는 규칙이에요."
url: "https://chargezen.com/ko/glossary/approval-workflow"
lang: "ko"
---

Canonical URL: https://chargezen.com/ko/glossary/approval-workflow

# 승인 절차

승인 절차

AI

큰 환불, 업로드, 메시지 전송 같은 특정 행동 전에 AI 에이전트가 사람의 승인을 기다리게 하는 규칙이에요.

## 승인 절차란?

승인 절차는 정해진 단계에서 에이전트를 일시 중지해요. 에이전트가 행동을 준비하고 정확히 무엇을 할지 보여준 뒤 기다려요. 사람이 승인, 수정 또는 거절하면 그 지점부터 계속해요. **좋은 승인 요청은 판단하기 쉬워요.** 행동, 이유, 주문·정책·금액 같은 근거를 보여줘 승인자가 따로 찾지 않아도 돼요. Chargezen Concierge는 중요한 행동 전에 승인을 요청하고 근거와 대조해 작업을 확인하며 모든 단계를 기록해요.

## 예시

예를 들어 스토어가 US$100을 넘는 환불에 승인을 요구해요. 고객이 US$150을 요청하면 에이전트가 주문 정보와 이유를 담아 준비하고 팀원이 받은편지함에서 한 번 클릭해 승인해요.

## 승인 절차, 왜 중요한가요?

승인 절차가 있으면 AI에 실제 일을 맡기면서 비용이나 고객 접점에 관한 최종 결정권을 유지할 수 있어요.

## 더 많은 용어 살펴보기

이커머스와 구독 용어를 모두 담은 용어집을 둘러보세요.

[전체 용어집 보기](https://chargezen.com/ko/glossary)