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title: "감사 추적 기록이란? | Chargezen"
description: "AI 에이전트나 사용자가 무엇을 확인하고 변경했으며 언제 실행했는지 모든 단계를 남긴 기록이에요."
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# 감사 추적 기록

감사 추적 기록

AI

AI 에이전트나 사용자가 무엇을 확인하고 변경했으며 언제 실행했는지 모든 단계를 남긴 기록이에요.

## 감사 추적 기록이란?

감사 추적 기록은 “누가 무엇을 왜 했는가?”에 답해요. AI 에이전트의 요청, 조회한 정보, 사용한 도구, 승인 내역, 최종 결과를 각각 시간과 함께 기록해요. **중요한 이유:** 고객이 변경에 이의를 제기하거나 문제가 생겼을 때 정확히 무슨 일이 있었는지 보여줘요. 올바른 선택과 잘못된 선택을 보여주어 팀이 에이전트를 개선하도록 돕고 보안 및 규정 준수 검토도 지원해요. Chargezen Concierge는 자신이 수행한 모든 단계를 기록해요.

## 예시

예를 들어 고객이 요청하지 않았는데 구독이 취소됐다고 말해요. 기록을 보면 고객이 5월 3일 채팅에서 AI에 취소를 요청했고 에이전트가 확인했으며 언제 변경했는지 알 수 있어요.

## 감사 추적 기록, 왜 중요한가요?

감사 추적 기록은 모든 행동을 보이고 설명할 수 있게 만들어 AI에 대한 신뢰를 높여요.

## 더 많은 용어 살펴보기

이커머스와 구독 용어를 모두 담은 용어집을 둘러보세요.

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