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title: "자율 에이전트란? | Chargezen"
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# 자율 에이전트

자율 에이전트

AI

목표와 관찰한 내용을 바탕으로 다음 행동을 결정해 단계별 지시 없이 작업을 완료할 수 있는 AI 에이전트예요.

## 자율 에이전트란?

자율성은 켜고 끄는 스위치가 아니라 범위예요. 한쪽 끝에서는 사람이 실행할 행동만 제안해요. 중간에서는 일상 업무를 처리하고 중요한 행동 전에 물어요. 다른 끝에서는 업무 전체를 스스로 끝내고 보고해요. **대부분의 기업은 중간을 선택해요.** 일상 업무는 맡기되 환불이나 다수 고객에게 보내는 메시지는 승인을 요구하고 감사 기록을 확인해요. Chargezen Concierge는 중요한 행동 전에 물으며 스스로 할 수 있는 범위를 정할 수 있게 해줘요.

## 예시

예를 들어 주문 상태 문의에 답하거나 구독 주문을 건너뛰는 일은 혼자 하되, US$50를 초과하는 환불은 팀원의 승인을 받도록 할 수 있어요.

## 자율 에이전트, 왜 중요한가요?

적절한 자율성은 시간을 최대한 절약하면서 중요한 결정을 사람이 통제하게 해줘요.

## 더 많은 용어 살펴보기

이커머스와 구독 용어를 모두 담은 용어집을 둘러보세요.

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