---
title: "전환 퍼널이란? | Chargezen"
description: "쇼핑객이 처음 방문해서 구매하기까지 거치는 단계와, 단계마다 얼마나 많은 사람이 빠져나가는지를 보여 줘요."
url: "https://chargezen.com/ko/glossary/conversion-funnel"
lang: "ko"
---

Canonical URL: https://chargezen.com/ko/glossary/conversion-funnel

# 전환 퍼널

전환 퍼널(구매 전환 단계)

이커머스

쇼핑객이 처음 방문해서 구매하기까지 거치는 단계와, 단계마다 얼마나 많은 사람이 빠져나가는지를 보여 줘요.

## 전환 퍼널이란?

전환 퍼널은 판매까지의 경로를 여러 단계로 나눠 보여 줘요. 위쪽에는 많은 방문자가, 아래쪽에는 그보다 적은 구매자가 있어요. 각 단계에서 다음 단계로 넘어가는 사람이 몇 명인지 측정하면 어디서 새는지 보여요. **일반적인 스토어 퍼널:** 1. 스토어 방문(광고, 검색, 이메일, 크리에이터 링크에서). 2. 제품 페이지 보기. 3. 장바구니에 담기. 4. 결제 시작. 5. 구매 완료. **구독 브랜드는 첫 주문 뒤에 단계가 더 있어요.** 제품 페이지에서 한 번 구매 대신 구독을 고르고, 첫 주문을 받고, 두 번째와 세 번째로 갱신하는 단계예요. 첫 갱신에서 가장 많이 빠져나가는 경우가 많아요. **활용 방법:** - 전체 전환율만 보지 말고 각 단계 사이의 전환율을 측정하세요. - 가장 많이 빠지는 단계부터 고치세요. 느린 제품 페이지와 결제 단계에서 갑자기 나타나는 배송비는 서로 다른 문제이고, 해결책도 달라요. - 유입 경로, 기기, 신규 방문자와 재방문자별로 퍼널을 비교하세요. - 한 번에 하나만 바꾸고 테스트하세요. 그래야 무엇이 효과가 있었는지 알 수 있어요. **퍼널은 모델이지 직선이 아니에요.** 실제 쇼핑객은 이리저리 옮겨 다니고, 떠났다가 돌아와요. 그래도 구매자가 어디서 포기하는지 보는 가장 간단한 방법이에요.

## 계산식

단계 전환율 = 다음 단계에 도달한 사람 수 ÷ 이 단계의 사람 수 × 100

## 예시

방문자 10,000명 중 4,000명이 제품을 보고, 800명이 장바구니에 담고, 500명이 결제를 시작하고, 300명이 구매해요. 장바구니에서 결제로 가는 비율(62.5%)은 건강하지만, 제품 보기에서 장바구니로 가는 비율(20%)에서 쇼핑객 대부분이 떠나요. 그래서 제품 페이지부터 고쳐요.

## 전환 퍼널, 왜 중요한가요?

구매자를 정확히 어디서 잃는지 보여 줘서, 매출을 가장 많이 잃는 단계에 힘을 쏟게 해요.

## 더 많은 용어 살펴보기

이커머스와 구독 용어를 모두 담은 용어집을 둘러보세요.

[전체 용어집 보기](https://chargezen.com/ko/glossary)