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title: "라이프사이클 마케팅이란? | Chargezen"
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# 라이프사이클 마케팅

라이프사이클 마케팅

고객 유지

라이프사이클 마케팅은 새 구독자, 충성 구매자, 이탈 고객처럼 고객이 내 브랜드와의 관계에서 어느 단계에 있는지에 맞춰 메시지를 보내는 일이에요.

## 라이프사이클 마케팅이란?

라이프사이클 마케팅은 자동화와 세그먼트를 단계에 연결해요. **획득**(환영), **전환**(결제 이탈, 둘러보기), **성장**(구매 후, 교차 판매, 로열티), **유지**(재구매, 구독 해지 방지), **되찾기**(이탈 구매자)예요. **대부분 자동화예요.** 단계마다 자동화가 있고, 빈틈은 캠페인이 메워요. **SmartyTap에서는** 환영, 결제 이탈, 둘러보기 이탈, 구매 후, 재입고, 생일, 이탈 고객 되찾기 자동화가 핵심 단계를 맡고, 구독과 로열티 데이터가 같은 고객 기록에 있어요.

## 예시

반려동물 사료 브랜드가 환영 자동화, 첫 주문 후속 메시지, 25일째 재주문 알림, 두 번째 주문 뒤 구독 제안, 90일째 이탈 고객 되찾기를 운영해요.

## 라이프사이클 마케팅, 왜 중요한가요?

단계가 다른 고객에게는 다른 메시지가 필요해요. 모두에게 보내는 일괄 발송은 아무에게도 맞지 않아요.

## 라이프사이클 마케팅 자주 묻는 질문

라이프사이클 마케팅과 리텐션 마케팅은 같은 건가요?

리텐션은 그 일부예요. 라이프사이클은 첫 구매를 포함해 전체 여정을 다뤄요.

라이프사이클 마케팅은 어디서부터 시작해야 하나요?

환영, 결제 이탈, 구매 후 자동화가 대부분의 스토어에서 가장 큰 빈틈을 메워요.

## 더 많은 용어 살펴보기

이커머스와 구독 용어를 모두 담은 용어집을 둘러보세요.

[전체 용어집 보기](https://chargezen.com/ko/glossary)