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title: "추천 프로그램이란? | Chargezen"
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# 추천 프로그램

고객 추천 프로그램

로열티

기존 고객이 친구나 가족에게 브랜드를 추천하면 보상을 제공하는 프로그램이에요.

## 추천 프로그램이란?

추천 프로그램은 신규 고객 소개가 성공하면 보상해 고객을 브랜드 옹호자로 만들어요. **구조:** - 추천인: 추천하는 기존 고객 - 친구: 추천받은 신규 고객 - 보상: 성공적인 추천의 인센티브 - 추적: 고유 링크나 코드 **일반적인 보상:** - US$X 제공하고 US$X 받기(양쪽 모두 보상) - 포인트 또는 스토어 크레딧 - 무료 제품 - 정률 할인 - 현금 보상 **지표:** - 추천율: 추천하는 고객 비율 - 전환율: 구매하는 추천 고객 비율 - 바이럴 계수: 고객당 추천 수 - 추천 고객 확보 비용 **권장 방법:** - 추천인과 친구 모두 보상 - 한 번 클릭으로 쉽게 공유 - 여러 공유 채널 - 명확한 추적과 매출 기여 인정 - 제때 보상 제공

## 추천 프로그램, 왜 중요한가요?

추천 고객은 다른 확보 채널의 고객보다 생애 가치가 25% 높고 이탈이 18% 적어요.

## 더 많은 용어 살펴보기

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