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title: "재구매 고객이란? | Chargezen"
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# 재구매 고객

재구매 고객

이커머스

같은 스토어에서 최소 두 번 구매한 고객이에요.

## 재구매 고객이란?

재구매 고객은 건강한 스토어의 중심이에요. 판매 비용이 낮고, 시간이 지나며 주문당 지출이 늘어나는 경우가 많고, 다른 사람에게 추천할 가능성도 높아요. **재구매 고객 비율**은 돌아온 고객의 비중이에요. 보통 최근 12개월처럼 정해진 기간에 측정해요. 두 번째 구매를 얻기가 가장 어려운 경우가 많아서 많은 브랜드가 구매 후 이메일, 제안, 구독 초대를 다음 주문 유도에 집중해요.

## 계산식

재구매 고객 비율 = 주문이 2건 이상인 고객 수 ÷ 전체 고객 수 × 100

## 예시

예를 들어 최근 12개월 동안 고객 5,000명 중 1,400명이 최소 두 번 주문했다면 재구매 고객 비율은 1,400 ÷ 5,000 = 28%예요.

## 재구매 고객, 왜 중요한가요?

재구매 고객을 늘리면 광고비를 늘리지 않고 고객 생애 가치가 높아져 신규 고객 한 명 한 명의 수익성이 좋아져요.

## 더 많은 용어 살펴보기

이커머스와 구독 용어를 모두 담은 용어집을 둘러보세요.

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