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title: "건너뛰기 비율이란? | Chargezen"
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# 건너뛰기 비율

구독 건너뛰기 비율

고객 유지

한 기간에 예정된 구독 주문 중 구독자가 건너뛴 주문의 비율이에요.

## 건너뛰기 비율이란?

건너뛰기 비율은 구독자가 주문을 받는 대신 얼마나 자주 건너뛰는지 추적해요. 건너뛰어도 구독은 유지되지만, 그 주문과 매출은 생기지 않아요. **건너뛰기가 좋은 소식이자 나쁜 소식인 이유:** - **좋은 점:** 건너뛴 구독자도 여전히 구독자예요. 제품이 너무 많을 때 탭 한 번으로 건너뛸 수 있으면 해지를 막는 경우가 많아요. - **나쁜 점:** 건너뛰기 비율이 오르면 일정이 너무 잦거나, 제품을 쓰지 않거나, 관심이 식고 있다는 초기 신호일 수 있어요. **살펴볼 것:** - 같은 구독자의 **반복된 건너뛰기**. 두세 번 연속이면 해지가 뒤따르는 경우가 많아요. - **제품과 배송 주기별 건너뛰기**. 6주 가는 제품의 월간 플랜이 자주 건너뛰어진다면 6주 옵션을 제공하세요. - 여름이나 연휴 여행 같은 **계절 패턴**. **대응 방법:** - 자주 건너뛰는 구독자에게 더 느린 배송 주기를 제안하세요. - 한동안 건너뛴 구독자에게 “다 떨어져 가나요?” 메시지와 바로 배송 옵션을 보내세요. - 그래도 건너뛰기는 쉽게 두세요. 숨기면 사람들이 해지하게 돼요. **Chargezen은 이렇게 해요:** 구독자는 고객 포털이나 이메일 속 탭 한 번 링크로 건너뛰고, 누군가 주문을 건너뛰면 워크플로가 자동으로 후속 조치를 할 수 있어요.

## 계산식

건너뛰기 비율 = 건너뛴 주문 ÷ 예정된 주문 × 100

## 예시

8월에 한 브랜드의 예정된 주문 5,000건 중 450건이 건너뛰어져, 건너뛰기 비율이 9%였어요. 대부분 45일 쓰는 제품의 월간 플랜에서 나왔기 때문에, 브랜드는 6주 옵션을 추가했어요.

## 건너뛰기 비율, 왜 중요한가요?

건너뛰기는 놓칠 수도 있었던 구독자를 지켜 주고, 비율을 지켜보면 일정이나 제품을 바꿔야 할 때를 알 수 있어요.

## 더 많은 용어 살펴보기

이커머스와 구독 용어를 모두 담은 용어집을 둘러보세요.

[전체 용어집 보기](https://chargezen.com/ko/glossary)