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title: "Smart Sending란? | Chargezen"
description: "Smart Sending은 정해진 시간 안에 같은 채널로 마케팅 메시지를 이미 받은 사람을 건너뛰는 빈도 제한이에요."
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# Smart Sending

Smart Sending

이메일 마케팅

Smart Sending은 정해진 시간 안에 같은 채널로 마케팅 메시지를 이미 받은 사람을 건너뛰는 빈도 제한이에요.

## Smart Sending란?

Smart Sending은 캠페인이 같은 사람에게 몰리는 것을 막아요. 메시지를 보내기 전에 도구가 그 사람이 해당 채널로 마케팅 메시지를 마지막으로 언제 받았는지 확인해요. **SmartyTap에서는** 시간이 고정돼 있어요. **이메일은 16시간**, **문자는 24시간**이에요. 같은 캠페인의 발송은 세지 않으므로 계획한 후속 메시지는 그대로 나가요. 건너뛴 사람은 전달 상태에 “Skipped by Smart Sending”으로 표시되고, 긴급 발송은 메시지별로 끌 수 있어요. **시간을 고정한 이유:** 이해하기 쉽고, 블랙 프라이데이처럼 바쁜 주간에 신고율을 지켜 주기 때문이에요.

## 예시

쇼핑객이 오전 9:00에 세일 이메일을 받았어요. 오후 3:00의 두 번째 캠페인은 이 쇼핑객을 건너뛰지만, 같은 캠페인의 다음 날 알림은 그대로 도착해요.

## Smart Sending, 왜 중요한가요?

너무 짧은 간격으로 메시지가 몰리는 것은 수신 거부와 스팸 신고의 주요 원인이에요.

## Smart Sending 자주 묻는 질문

같은 캠페인의 후속 메시지도 포함되나요?

아니요. SmartyTap에서는 같은 캠페인의 발송은 Smart Sending에 포함되지 않으므로 계획한 알림은 그대로 나가요.

SmartyTap에서 시간을 바꿀 수 있나요?

아니요. 이메일은 16시간, 문자는 24시간으로 고정돼 있어요. 메시지 하나에 대해서는 끌 수 있어요.

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