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title: "수신 거부란? | Chargezen"
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# 수신 거부

SMS 수신 거부

문자 마케팅

고객이 문자 수신을 중단하는 절차예요. STOP 키워드 요청은 즉시 반영해야 해요.

## 수신 거부란?

수신 거부는 고객이 SMS를 더 이상 받지 않게 해요. 수신 거부를 반영하는 것은 법적 의무이며 즉시 처리해야 해요. **표준 수신 거부 키워드:** - STOP - UNSUBSCRIBE - CANCEL - END - QUIT **요구 사항:** - 즉시 반영(몇 분 이내) - 확인 메시지 발송 - 이후 마케팅 메시지 발송 금지 - 발송 제외 목록 유지 - 요청 시 재동의 허용 **권장 방법:** - 모든 마케팅 메시지에 수신 거부 방법 포함 - 기억하기 쉬운 키워드 - 수신 거부율을 건전성 지표로 추적

## 수신 거부, 왜 중요한가요?

수신 거부를 무시하면 TCPA를 위반하고 고객 신뢰를 훼손해요.

## 더 많은 용어 살펴보기

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