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title: "재활성화란? | Chargezen"
description: "이탈한 구독자와 다시 관계를 맺어 구독을 재개하도록 하는 과정이에요. 재유치 캠페인과 특별 혜택을 사용하는 경우가 많아요."
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# 재활성화

구독자 재활성화

고객 유지

이탈한 구독자와 다시 관계를 맺어 구독을 재개하도록 하는 과정이에요. 재유치 캠페인과 특별 혜택을 사용하는 경우가 많아요.

## 재활성화란?

재활성화 캠페인은 이전 구독자를 대상으로 복귀를 유도해요. 이미 제품을 알고 있으므로 신규 잠재 고객보다 전환이 쉬운 경우가 많아요. **재유치 전략:** - 특별 복귀 혜택이나 할인 - 제품 업데이트 안내 - 개인화된 복귀 요청 캠페인 - 떠난 이유를 파악하는 설문 - 구체적인 이탈 원인 해결 **권장 방법:** - 이탈 이유별로 세분화하기 - 30~90일 정도 적절한 기간 기다리기 - 새로운 기능이나 개선 사항 강조하기 - 클릭 한 번으로 쉽게 재구독할 수 있게 하기 - 기간 한정 혜택으로 긴급성 만들기

## 재활성화, 왜 중요한가요?

이탈한 고객은 사전 접점이 없는 잠재 고객보다 획득 비용이 낮고 전환율이 높아요.

## 더 많은 용어 살펴보기

이커머스와 구독 용어를 모두 담은 용어집을 둘러보세요.

[전체 용어집 보기](https://chargezen.com/ko/glossary)