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title: "도구 사용이란? | Chargezen"
description: "글만 만드는 대신 주문 조회, 환불, 리포트 실행 같은 소프트웨어 도구를 호출하는 AI 에이전트의 능력이에요."
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Canonical URL: https://chargezen.com/ko/glossary/tool-use

# 도구 사용

도구 사용

AI

글만 만드는 대신 주문 조회, 환불, 리포트 실행 같은 소프트웨어 도구를 호출하는 AI 에이전트의 능력이에요.

## 도구 사용이란?

모델에는 이름, 설명, 필요한 입력을 담은 도구 목록이 주어져요. 작업에 도구가 필요하면 특정 입력으로 실행을 요청해요. 시스템이 실행하고 결과를 모델에 돌려주면 다음 단계를 결정해요. **이것이 챗봇을 에이전트로 바꿔요.** 도구는 데이터를 읽거나(주문 찾기), 바꾸거나(구독 건너뛰기), 외부 시스템에 접근할 수 있어요. 사용 가능한 도구와 권한은 모델이 아니라 시스템이 통제해요.

## 예시

예를 들어 배송 주소 변경 요청에 에이전트는 구독을 찾는 도구와 주소를 바꾸는 도구를 차례로 호출하고, 업데이트 도구의 결과로 변경을 확인해요.

## 도구 사용, 왜 중요한가요?

도구 사용은 팀이나 고객에게 방법만 설명하는 대신 AI가 실제 일을 하게 해줘요.

## 더 많은 용어 살펴보기

이커머스와 구독 용어를 모두 담은 용어집을 둘러보세요.

[전체 용어집 보기](https://chargezen.com/ko/glossary)