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title: "트랜잭션 이메일이란? | Chargezen"
description: "트랜잭션 이메일은 주문 확인, 배송 소식, 비밀번호 재설정처럼 고객 본인의 행동이나 계정 때문에 발송되는 이메일이에요."
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# 트랜잭션 이메일

트랜잭션 이메일

이메일 마케팅

트랜잭션 이메일은 주문 확인, 배송 소식, 비밀번호 재설정처럼 고객 본인의 행동이나 계정 때문에 발송되는 이메일이에요.

## 트랜잭션 이메일이란?

트랜잭션 이메일은 고객이 한 일에 관해 고객이 기대하는 정보를 담아요. 주된 목적이 홍보가 아니기 때문에 마케팅 수신 동의가 필요 없고, 마케팅 수신을 거부한 사람에게도 발송돼요. **깔끔하게 유지하세요.** 작고 관련 있는 제품 추천은 흔하지만, 이메일의 주된 목적이 홍보가 되면 FTC의 CAN-SPAM 가이드에 따라 마케팅으로 취급되고 수신 거부 링크가 필요해요. **SmartyTap에서는** 주문 자동화 이메일(감사, 배송, 환불)이 트랜잭션 이메일이며, 마케팅 수신을 거부한 고객에게도 전달돼요.

## 예시

고객이 주문하면 1분 안에 확인 이메일을 받고, 이틀 뒤 추적 정보가 담긴 “주문이 발송됐어요” 이메일을 받아요.

## 트랜잭션 이메일, 왜 중요한가요?

트랜잭션 이메일은 스토어가 보내는 이메일 중 가장 많이 열리고, 그 뒤에 오는 모든 마케팅 이메일의 신뢰를 쌓아요.

## 트랜잭션 이메일 자주 묻는 질문

트랜잭션 이메일에 수신 거부 링크가 필요한가요?

주된 목적이 거래인 한 필요 없어요. 주로 홍보용이 되면 마케팅으로 취급하세요.

수신 거부한 고객도 주문 이메일을 받나요?

네. 수신 거부는 마케팅 이메일을 멈추는 것이고 영수증과 배송 소식은 멈추지 않아요.

## 더 많은 용어 살펴보기

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