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title: "VoIP란? | Chargezen"
description: "기존 전화선 대신 인터넷으로 전달되는 전화 통화예요. 대부분의 비즈니스 전화 시스템과 통화 앱이 VoIP 기술로 작동해요."
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# VoIP

인터넷 전화(Voice over Internet Protocol, VoIP)

전화

기존 전화선 대신 인터넷으로 전달되는 전화 통화예요. 대부분의 비즈니스 전화 시스템과 통화 앱이 VoIP 기술로 작동해요.

## VoIP란?

VoIP 통화는 목소리를 작은 데이터 패킷으로 바꿔 인터넷으로 보내고, 받는 쪽에서 다시 소리로 바꿔요. 서비스 제공업체가 VoIP를 기존 전화망에 연결하기 때문에, 일반 전화번호로 전화를 걸고 받을 수도 있어요. **VoIP로 할 수 있는 일:** - 노트북, 휴대폰 앱, 데스크폰 어디서나 비즈니스 번호로 오는 전화를 받아요. - 배선을 다시 하지 않고 소프트웨어에서 회선을 추가, 이동, 삭제해요. - 헬프데스크나 실시간으로 전화를 받는 AI 에이전트 같은 다른 소프트웨어에 통화를 연결해요. - 규칙에 따라 통화를 녹음하고, 텍스트로 옮기고, 연결해요. **주의할 점:** - **연결 품질.** 소리가 끊기거나 통화가 끊어지는 건 대개 네트워크가 약해서예요. 유선 연결이나 신호가 강한 Wi-Fi가 도움이 돼요. - **긴급 전화.** VoIP 서비스 제공업체는 911을 지원해야 하지만, VoIP 회선은 내 위치를 자동으로 모를 수 있어요. 등록된 주소를 최신으로 유지하세요. - **정전과 인터넷 장애**가 생기면 백업이 없는 한 VoIP 회선도 끊겨요. **자주 보는 용어:** SIP(통화를 연결하는 표준), 소프트폰(컴퓨터에서 쓰는 통화 앱), 상호 연결 VoIP(일반 전화번호로 걸 수 있는 서비스)예요. **Chargezen은 이렇게 해요:** Concierge가 인터넷으로 비즈니스 번호로 오는 전화를 받고, 팀원은 iPhone용 Finn이나 브라우저에서 통화를 듣거나 통화에 참여해요. 데스크폰은 필요 없어요.

## 예시

직원이 세 명인 스토어가 번호를 VoIP 서비스 제공업체로 옮겨요. 이제 전화는 대표의 노트북과 팀원 두 명의 휴대폰에서 울리고, 통화 기록은 한 사람의 휴대폰이 아니라 고객의 이메일 옆에 남아요.

## VoIP, 왜 중요한가요?

어디서나 비즈니스 번호로 오는 전화를 받고, 고객을 아는 도구에 통화를 연결할 수 있어요.

## 더 많은 용어 살펴보기

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