--- title: "개인정보 처리방침 | Chargezen" description: "Chargezen이 개인정보를 수집, 이용, 보호하는 방법과 개인정보 관련 권리를 행사하는 방법을 확인하세요." url: "https://chargezen.com/ko/privacy-policy" lang: "ko" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ko/privacy-policy 개인정보 보호 # 개인정보 처리방침 ## 귀하의 커머스 성공을 지원하면서 개인정보를 수집, 이용 및 보호하는 방법을 설명합니다. 최종 업데이트: 2026년 1월 4일 ## 소개 Chargezen은 모두를 위한 더 나은 상거래를 만들기 위해 다음에 해당하는 귀하의 정보를 수집하고 이용합니다. * Chargezen을 사용하여 사업을 운영하는 판매자 * Chargezen을 사용하는 사업체에서 구매하는 고객 * 판매자를 위한 앱을 개발하거나, 판매자를 대신하여 스토어를 구축하거나, 잠재적인 창업자를 Chargezen에 소개하거나, 그 밖의 방법으로 판매자의 Chargezen 기반 사업 운영 또는 개선을 돕는 파트너 * Chargezen 앱 및 서비스 사용자 * Chargezen 웹사이트 방문자 또는 Chargezen 지원팀에 연락하는 모든 사람 본 개인정보 처리방침은 개인정보를 수집, 이용 및 공유하는 방식을 이해하도록 돕습니다. 개인정보 처리 관행을 변경하면 본 방침을 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 Chargezen 관리자 화면이나 이메일 등의 방법으로 알려드립니다. ## 당사의 가치 신뢰는 Chargezen 플랫폼의 기반이며, 귀하의 정보를 올바르게 처리할 것이라는 당사에 대한 신뢰도 포함합니다. 당사는 세 가지 핵심 가치에 따라 제품과 서비스를 개발합니다. 이 가치는 귀하의 정보와 개인정보 보호에 대한 당사의 생각을 이해하는 데 도움이 됩니다. ### 귀하의 정보는 귀하의 것입니다 서비스 제공에 필요한 정보의 종류를 신중히 분석하고, 실제로 필요한 정보만 수집하도록 노력합니다. 가능한 경우 더 이상 필요하지 않은 정보는 삭제하거나 익명화합니다. 제품을 개발하고 개선할 때 엔지니어는 개인정보 보호팀 및 보안팀과 긴밀히 협력하여 개인정보 보호를 고려해 설계합니다. 이 모든 업무의 기본 원칙은 귀하의 정보가 귀하의 것이라는 점이며, 당사는 귀하의 이익을 위해서만 정보를 이용하는 것을 목표로 합니다. ### 제3자로부터 귀하의 정보를 보호합니다 제3자가 귀하의 개인정보를 요청하면 귀하가 허락하거나 법적 의무가 있는 경우를 제외하고 공유를 거절합니다. 법률에 따라 개인정보를 공유해야 하는 경우에는 법적으로 금지되지 않는 한 사전에 알려드립니다. ### 판매자와 파트너의 개인정보 보호 의무 이행을 돕습니다 Chargezen을 사용하는 많은 판매자와 파트너에게는 전담 개인정보 보호팀이 없습니다. 당사는 이들이 개인정보 보호 의무를 이행하도록 돕는 것을 중요하게 생각합니다. 이를 위해 개인정보를 보호하는 방식으로 쉽게 사용할 수 있도록 제품과 서비스를 개발하려고 노력합니다. 또한 주요 개인정보 보호 주제를 다루는 상세한 FAQ와 문서를 제공하고 관련 질문에 답변합니다. ## 정보를 처리하는 이유 일반적으로 계약상 의무를 이행해야 할 때, 예를 들어 Chargezen 플랫폼 이용 구독료를 처리할 때 귀하의 정보를 처리합니다. 또는 당사나 협력사가 귀하에게 서비스를 제공하는 등 사업 관련 이유로 개인정보를 이용해야 할 때 처리합니다. 유럽경제지역(“EEA”) 및 영국(“UK”)의 법률에서는 이러한 이유를 “정당한 이익”이라고 합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다. * 위험 및 사기 방지 * 질문에 답변하거나 기타 지원 제공 * 앱 스토어를 통해 판매자가 앱을 찾고 사용하도록 지원 * 제품 및 서비스 제공과 개선 * 보고 및 분석 제공 * 기능 또는 추가 서비스 시험 * 마케팅, 광고 또는 기타 커뮤니케이션 지원 당사는 개인정보 보호에 대한 잠재적 위험을 고려하고 특정 조치와 균형을 맞춘 후에만 이러한 “정당한 이익”을 위해 개인정보를 처리합니다. 예를 들어 개인정보 처리 관행을 명확히 공개하고, 적절한 경우 귀하가 개인정보를 통제하도록 하며, 보관 정보, 이용 방식, 전송 대상 및 보관 기간을 제한하거나 정보를 보호하는 기술적 조치를 적용합니다. 귀하가 동의한 경우에도 개인정보를 처리할 수 있습니다. 특히 다른 법적 근거에 의존할 수 없는 경우, 귀하가 제3자에게 정보를 전송하도록 지시한 경우, 제3자로부터 받은 데이터에 이미 동의가 포함된 경우 또는 법률에 따라 동의를 요청해야 하는 경우가 해당합니다. 판매자, 고객, 파트너, 사용자 또는 방문자 중 어디에 해당하는지에 따라 관련 추가 개인정보 처리방침을 확인하여 각 개인정보 유형의 처리 목적, 수령인 범주 및 법적 근거를 알아보세요. ## 정보에 대한 귀하의 권리 당사는 거주지와 관계없이 귀하가 개인정보에 접근하고 이를 통제할 수 있어야 한다고 믿습니다. Chargezen 사용 방식에 따라 개인정보의 접근, 정정, 수정, 삭제, 다른 서비스 제공자로의 이전, 특정 이용의 제한 또는 이의를 요청할 권리가 있을 수 있습니다. 이러한 권리를 행사한다고 해서 더 높은 요금을 부과하거나 다른 수준의 서비스를 제공하지 않습니다. 일부 권리는 특정 상황에서만 적용되며 모든 권리는 법률에 의해 제한될 수 있습니다. Chargezen을 사용하는 스토어에서 구매하거나 다른 방식으로 정보를 제공한 뒤 구매 또는 상호작용 관련 정보에 대해 권리를 행사하려면 해당 판매자에게 직접 연락해야 합니다. 당사는 처리자로서 판매자를 대신해 정보를 처리합니다. 당연히 법률에서 요구하는 범위에서 도구를 제공하고 질문에 답변하는 등의 방식으로 판매자가 요청을 이행하도록 돕습니다. 판매자, 파트너, Shop 사용자, Chargezen 직원, 웹사이트 방문자 또는 Chargezen과 직접적인 관계가 있는 개인이라면 온라인 포털을 통해 정보주체 요청을 제출하세요. 개인정보 관련 요청을 보내면 답변하기 전에 본인 여부를 확인해야 합니다. 요청에 대한 답변이 만족스럽지 않으면 문제 해결을 위해 당사에 연락할 수 있습니다. EEA 또는 영국에 거주하는 경우 언제든지 관할 데이터 보호 또는 개인정보 보호 당국에 민원을 제기할 권리도 있습니다. SmartyTap 및 Chargezen Concierge ## 앱 계정 및 데이터 삭제 요청 SmartyTap 또는 Chargezen Concierge를 사용한다면 앱 계정과 관련 데이터의 삭제 또는 계정에 연결된 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다. 이 페이지에서 요청하려고 앱을 설치해 둘 필요는 없습니다. ### 앱 계정 및 관련 데이터 삭제 Chargezen이 SmartyTap 또는 Chargezen Concierge 앱 계정과 해당 계정에 연결된 개인정보를 삭제하도록 하려면 이 요청을 사용하세요. [계정 삭제 요청](mailto:privacy@chargezen.com?subject=Account%20and%20data%20deletion%20request) ### 계정에 연결된 데이터 삭제 계정 자체를 닫도록 요청하지 않고 계정에 연결된 개인정보만 삭제하려면 이 요청을 사용하세요. [데이터 삭제 요청](mailto:privacy@chargezen.com?subject=Data%20deletion%20request) ### 포함할 정보 * Chargezen, SmartyTap 또는 Chargezen Concierge 계정에 사용하는 이메일 주소 * 워크스페이스 또는 회사 이름(알고 있는 경우) * 계정 삭제와 데이터 삭제 중 원하는 항목 요청을 완료하기 전에 신원을 확인합니다. 보안, 사기 방지, 법률, 청구, 세금, 동의 또는 규정 준수를 위해 필요한 경우 일부 기록을 보관할 수 있습니다. ## 정보를 전송하는 곳 당사는 캐나다 기업이지만 전 세계 개인과 협력하며 그들의 데이터를 처리합니다. 사업 운영을 위해 미국을 포함하여 귀하의 주, 도 또는 국가 밖으로 개인정보를 전송할 수 있습니다. 이 데이터에는 전송 대상 국가의 법률이 적용될 수 있습니다. 국경을 넘어 정보를 전송할 때 보호 조치를 취합니다. ### 유럽 및 스위스 외부로의 이전 EEA, 영국 또는 스위스에 거주하는 경우 아일랜드 계열사 Chargezen International Ltd가 개인정보 관리자가 됩니다. 이후 정보는 다른 Chargezen 사업장과 서비스 제공자에게 전송되며, 이들은 당사 본사가 있는 캐나다 및 미국을 포함한 다른 지역에 있을 수 있습니다. EEA, 영국 또는 스위스 밖으로 개인정보를 전송할 때 적용 법률을 준수합니다. EEA, 영국 또는 스위스에 거주하는 경우 캐나다로 전송한 개인정보는 캐나다 법률로 보호됩니다. 유럽위원회는 해당 법률이 정보를 적절히 보호한다고 인정했습니다. 이후 하위 처리자에게 보내는 경우 등 캐나다 밖으로 다시 전송하면 표준계약조항과 동등한 계약상 약정으로 보호합니다. 마지막으로, 당사는 정보를 보호하기 위해 노력하지만 유효한 법원 명령을 받는 경우 등 때때로 법률에 따라 개인정보를 공개해야 할 수 있습니다. 이러한 명령에 대응하는 방법은 법적 요청 지침을 확인하세요. ## 정보 보관 기간 개인정보는 수집 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안만 보관합니다. 적절한 보관 기간을 정할 때 데이터의 양, 성격과 민감성, 무단 이용 또는 공개에 따른 잠재적 피해 위험, 처리 목적, 다른 방법으로 목적을 달성할 수 있는지 여부 및 적용 법적 요건을 고려합니다. 또한 법적 의무 준수, 분쟁 해결 및 정책 집행에 필요한 범위에서 개인정보를 보관하고 이용합니다. 서비스 사용을 중단하거나 계정을 삭제하면 정보를 삭제하거나 집계 및 익명화된 형태로 저장합니다. ## 연결된 광고 계정 및 데이터 삭제 판매자는 자신의 Meta(Facebook 및 Instagram) 광고 계정과 Google Ads, Google Search Console, Google Analytics 계정을 Chargezen에 연결할 수 있습니다. 연결하면 Chargezen은 광고 및 캠페인 이름, 설정, 지출·노출·클릭·플랫폼이 보고한 전환 등의 일일 실적을 읽어 판매자 팀이 Chargezen에서 광고를 확인하고 분석하도록 합니다. 광고를 보거나 클릭한 개별 사용자 정보는 받지 않습니다. 이 데이터는 해당 판매자 팀만 볼 수 있으며, 판매, 다른 판매자와의 공유, 광고 타기팅 또는 AI 모델 학습에 절대 사용하지 않습니다. **데이터 삭제 방법:** Chargezen 관리자 화면에서 Integrations를 열고 연결된 계정을 선택한 다음 Disconnect를 클릭하세요. Chargezen은 즉시 접근 권한을 철회하고 해당 계정에 대해 저장한 모든 광고 데이터 행을 삭제합니다. Meta Business 설정이나 Google 계정에서 Chargezen 접근 권한을 제거할 수도 있습니다. 이 경우 Chargezen은 데이터를 더 이상 읽지 않으며, 이미 저장된 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다. 이메일로 요청하려면 워크스페이스와 연결된 주소에서 [hello@chargezen.com](mailto:hello@chargezen.com)으로 워크스페이스 이름과 연결된 계정을 기재해 보내세요. 완료되면 확인해 드립니다. 삭제한 데이터는 데이터베이스 백업이 만료됨에 따라 30일 이내에 백업에서도 제거됩니다. ## 공공기관의 요청 당사는 소환장, 법원 명령 또는 영장과 같은 유효한 법적 절차에 따라 법률에서 요구하는 경우에만 개인정보나 판매자 데이터를 정부 또는 공공기관에 공개합니다. 각 요청의 법적 유효성과 범위를 검토하고, 불법적이거나 지나치게 광범위한 요청에 이의를 제기하며, 요청에 필요한 최소한의 정보만 공개합니다. 법률이나 요청에서 금지하지 않는 한 데이터를 공개하기 전에 해당 판매자에게 알려 구제 수단을 모색할 수 있도록 합니다. 받은 요청과 대응 내용을 각각 기록합니다. ## 머신러닝 이용 Chargezen을 사용하는 판매자를 돕는 방법 중 하나는 “머신러닝” 같은 기술로 서비스를 개선하는 것입니다. EEA와 영국의 일부 법률 등에서는 이를 “자동화된 의사결정”이라고 할 수 있습니다. 머신러닝을 사용할 때에는 (1) 사람이 여전히 절차에 참여하여 완전히 자동화하지 않거나, (2) 앱 스토어 방문 시 앱 표시 순서를 바꾸는 것처럼 법적 또는 그에 준하는 중대한 영향을 주지 않는 방식으로 사용합니다. ## 정보 보호 방법 당사 팀은 정보를 보호하고 플랫폼의 보안과 무결성을 보장하기 위해 끊임없이 노력합니다. 독립 감사인도 데이터 저장 및 금융정보 처리 시스템의 보안을 평가합니다. 다만 인터넷 전송이나 전자적 저장 방식은 어느 것도 100% 안전할 수 없습니다. 따라서 개인정보의 절대적인 보안을 보장할 수 없습니다. 보안 조치에 대한 자세한 내용은 [/security](https://chargezen.com/ko/security)에서 확인하세요. ## 쿠키 및 기타 추적 기술 사용 웹사이트와 서비스 제공 과정에서 쿠키 및 유사한 추적 기술을 사용합니다. 당사 사이트에 쿠키를 설치하는 다른 기업 목록, 판매자의 스토어 운영을 지원하면서 설치하는 쿠키 목록, 특정 쿠키 유형을 거부하는 방법을 포함한 자세한 내용은 쿠키 정책을 확인하세요. ## 연락 방법 개인정보 처리 방식에 관한 질문, 요청 또는 불만이 있다면 Chargezen 지원팀에 문의하거나 아래 주소 중 하나로 우편을 보내세요. 판매자, 파트너, Shop 사용자, Chargezen 직원, 웹사이트 방문자 또는 Chargezen과 직접적인 관계가 있는 개인이고 EEA 또는 영국에 거주한다면 Chargezen International Ltd가 개인정보 관리자입니다. ### 아시아, 호주 또는 뉴질랜드: Chargezen Commerce Singapore Pte. Ltd. 개인정보 보호책임자 앞 77 Robinson Road, #13-00 Robinson 77, Singapore 068896 ### EEA, 영국, 중동, 남아메리카 또는 아프리카: Chargezen International Ltd. 개인정보 보호책임자 앞 c/o Intertrust Ireland 2nd Floor 1-2 Victoria Buildings Haddington Road Dublin 4, D04 XN32 Ireland ## 미국 지역 개인정보 보호 고지 본 미국 지역 개인정보 보호 고지(“미국 고지”)는 당사의 개인정보 처리방침과 www.Chargezen.com의 모든 추가 개인정보 처리방침(통칭 “Chargezen 개인정보 처리방침”)을 보완합니다. 본 미국 고지는 미국의 특정 주에 거주하는 개인을 대상으로 합니다. 개인정보를 수집, 이용 및 공개하는 방식과 Chargezen 사용 방법 및 거주지에 따라 미국의 적용 가능한 개인정보 보호법에 따른 권리를 행사하는 방법을 이해하도록 돕습니다. 구체적으로 California Consumer Privacy Act, Colorado Privacy Act, Connecticut Act Concerning Personal Data Privacy and Online Monitoring, Utah Consumer Privacy Act, Virginia Consumer Data Protection Act(통칭 “미국 개인정보 보호법”)가 해당합니다. ### 수집하고 공유하는 귀하의 정보 앱과 서비스를 제공하려면 개인정보를 포함한 귀하의 정보를 처리해야 합니다. 당사는 미국 개인정보 보호법에서 정의한 의미로 개인정보를 “판매”하지 않습니다. 지난 12개월 동안 수집했을 수 있는 개인정보 범주는 다음과 같습니다. #### 수집하는 개인정보 범주 * 이름, 이메일 주소, 우편 주소, 전화번호를 포함한 식별정보 * 캘리포니아 고객기록법에 열거된 개인정보 범주 * 구매하거나 장바구니에 담거나 즐겨찾기에 추가하거나 리뷰한 제품을 포함한 상업정보 * 귀하가 제공하기로 선택한 사진과 영상(얼굴 이미지가 포함될 수 있음) * 인터넷 또는 기타 전자 네트워크 활동 정보 * 우편 주소 및 청구지 주소를 포함한 지리적 위치 데이터 * 추론 또는 귀하에 관한 다른 개인정보에서 도출한 정보 * 귀하가 제공한 기타 정보 * 민감 개인정보(정부 발급 식별정보, 계정 인증정보, 정확한 위치 등) #### 개인정보 수령인 * 서비스 제공을 돕는 기업(클라우드 저장소 제공자, 결제 처리업체 등) * 광고주 및 마케팅 업체 * 귀하가 방문하거나 구매하는 스토어의 판매자 * 판매자에게 다양한 서비스를 제공하는 파트너 * 법적 요청과 관련된 법 집행기관 또는 기타 제3자 ### 정보에 대한 귀하의 권리(미국 거주자) 거주지와 Chargezen 사용 방법에 따라, 그리고 특정 예외를 전제로 다음 권리 중 일부 또는 전부가 있을 수 있습니다. * **알 권리:** 당사가 귀하에 대해 수집, 이용 또는 공개하는 개인정보를 알려 달라고 요청할 권리입니다. * **정정 요청권:** 당사가 보유한 귀하의 부정확한 개인정보를 정정하도록 요청할 권리입니다. * **삭제 요청권:** 당사가 수집한 귀하의 개인정보를 삭제하도록 요청할 권리입니다. 권리를 행사하려면 온라인 포털로 요청을 제출하세요. 이러한 권리를 행사했다는 이유로 차별하지 않습니다. ## 개인정보 보호에 대해 궁금하신가요? 본 방침에 대해 질문이 있거나 데이터 관련 권리를 행사하려면 당사 개인정보 보호팀에 문의하세요. 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