--- title: "장바구니 이탈 이메일·문자 - SmartyTap | Chargezen" description: "쇼핑객이 떠나면 결제 이탈·둘러보기 이탈 자동화가 이메일과 문자로 후속 연락을 해요. 대기, 조건, 발송 제한 시간이 들어 있어요." url: "https://chargezen.com/ko/smartytap/abandoned-cart" lang: "ko" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ko/smartytap/abandoned-cart # 거의 구매할 뻔한 쇼핑객을 다시 데려오세요 쇼핑객이 떠나면 결제 이탈·둘러보기 이탈 자동화가 이메일과 문자로 후속 연락을 해요. 대기, 조건, 발송 제한 시간이 들어 있어요. [SmartyTap 시작하기](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) 결제 이탈 자동화 결제 결제 이탈 자동화 둘러보기 이탈 자동화 둘러보기 둘러보기 이탈 자동화 같은 자동화 안에서 이메일 + 문자 같은 자동화 안에서 한마디로 ## 장바구니 이탈 자동화란 무엇인가요? 장바구니 이탈 자동화는 결제를 시작했지만 마치지 않은 쇼핑객에게 메시지를 보내는 자동화예요. 둘러보기 이탈 자동화는 제품을 보고 떠난 사람에게 똑같이 해요. SmartyTap에서는 둘 다 트리거, 대기 단계, 직접 쓴 이메일이나 문자로 만드는 자동화예요. 문제 쇼핑객은 늘 결제 단계에서 떠나요. 전화가 오거나, 다시 생각해 보거나, 페이지가 느려서요. 후속 연락이 없으면 다시 돌아왔을지 알 길이 없어요. 때맞춘 친절한 알림이 등을 살짝 밀어 줘요. SmartyTap은 다른 모든 메시지를 운영하는 바로 그곳에서 이메일이나 문자로 그 알림을 대신 보내요. ## 더 많이 파는 데 필요한 모든 것 ### 결제 이탈 고객이 결제 단계에서 떠나면 자동화를 시작해 두고 간 제품을 알려 주세요. ### 둘러보기 이탈 제품을 보고 장바구니에 담지 않은 채 떠난, 이미 아는 쇼핑객에게 후속 연락을 하세요. ### 대기와 조건 단계마다 정해진 시간을 기다리고, 조건으로 자동화를 나누세요. ### 이메일과 문자를 함께 자동화 하나에서 이메일을 먼저 보내고 문자를 나중에, 또는 그 반대로 보내세요. ### 수신 동의와 발송 제한 시간 문자는 동의한 사람에게만 가고, 그 사람의 시간대로 발송 제한 시간이 끝날 때까지 기다려요. ### 판매로 이어지는 다른 자동화 재입고 알림과 생일 자동화도 환영 메시지, 구매 후 메시지와 나란히 같은 방식으로 작동해요. ## 작동 방식 1. 1 ### 트리거 고르기 결제 이탈 또는 둘러보기 이탈. 2. 2 ### 대기 추가하기 먼저 쇼핑객이 스스로 돌아올 시간을 주세요. 3. 3 ### 알림 쓰기 이메일, 문자 또는 둘 다. 원하면 AI의 도움도 받으세요. 4. 4 ### 켜기 쇼핑객이 떠날 때마다 밤낮없이 자동화가 실행돼요. ## 결제 이탈 vs 둘러보기 이탈 서로 다른 두 순간을 위한 두 가지 자동화. ### 시작 시점 결제 이탈 쇼핑객이 결제를 시작하고 결제를 마치기 전에 떠날 때. 둘러보기 이탈 이미 아는 쇼핑객이 제품을 보고 장바구니에 담지 않은 채 떠날 때. ### 알 수 있는 것 결제 이탈 사려던 제품과 결제 단계에서 남긴 연락처. 둘러보기 이탈 둘러본 제품. ### 좋은 첫 메시지 결제 이탈 장바구니에 담긴 제품을 알려 주고 결제 페이지로 돌아가는 링크를 담은 알림. 둘러보기 이탈 둘러본 제품이나 비슷한 제품을 부드럽게 알려 주는 메시지. ### 채널 결제 이탈 이메일과 문자. 둘러보기 이탈 이메일과 문자. AI 도움 ## 캠페인 에이전트 브랜드의 말투로 알림 이메일과 문자 초안을 써요. 덕분에 오늘 바로 자동화를 시작할 수 있어요. 몇 분 만에 완성되는 초안. ## 얻을 수 있는 것 ### 놓칠 뻔한 매출 되찾기 거의 구매할 뻔한 쇼핑객이 아직 이유를 기억할 때 연락을 받아요. ### 한 번 설정하면 끝 아무도 발송 버튼을 누르지 않아도 떠나는 모든 쇼핑객에게 자동화가 실행돼요. ### 스팸이 아닌 알림 수신 동의와 발송 제한 시간 덕분에 모든 문자가 반갑게 받아들여져요. ## 첫 구매 고객을 더 많이 단골로 만드세요 이메일, 문자, 양식, 자동화, 고객 데이터, AI가 앱 하나에서 함께 움직여요. [SmartyTap 시작하기](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) [SmartyTap으로 돌아가기](https://chargezen.com/ko/smartytap) * 이메일 + 문자 * 앱 이전 지원 * 받은편지함 설정 ## 자주 묻는 질문 ### 장바구니 이탈 자동화란 무엇인가요? 결제를 시작했지만 마치지 않은 쇼핑객에게 메시지를 보내는 자동화예요. 둘러보기 이탈 자동화는 제품을 보고 떠난 사람에게 똑같이 해요. SmartyTap에서는 둘 다 트리거, 대기 단계, 직접 쓴 이메일이나 문자로 만드는 자동화예요. ### 결제 이탈과 둘러보기 이탈은 무엇이 다른가요? 결제 이탈은 쇼핑객이 결제를 시작하고 결제를 마치기 전에 떠날 때 시작돼서 무엇을 사려 했는지 알 수 있어요. 둘러보기 이탈은 이미 아는 쇼핑객이 제품을 보고 장바구니에 담지 않은 채 떠날 때 시작돼서 무엇을 봤는지 알 수 있어요. ### 자동화에서 이메일뿐 아니라 문자도 보낼 수 있나요? 네. 같은 자동화에 이메일 단계와 문자 단계를 추가하세요. 문자는 문자 수신에 동의한 사람에게만 가고, 그 사람의 시간대로 발송 제한 시간이 끝날 때까지 기다려요. ### 다른 자동화도 운영할 수 있나요? 재입고 알림과 생일 자동화, 그리고 환영, 구매 후, 이탈 고객 되찾기 메시지도 있어요. 전체 목록은 자동화 페이지에서 확인하세요. ### SmartyTap 요금은 얼마인가요? SmartyTap Starter는 월 US$20예요. Pro는 월 US$199, 연간 결제 시 연 US$1,990예요. 문자는 메시지 파트당 2센트예요. ## SmartyTap 기능 더 보기 [ ### 자동화 환영, 구매 후, 이탈 고객 되찾기, 생일 메시지가 알아서 발송돼요.](https://chargezen.com/ko/smartytap/journeys) [ ### 캠페인 A/B 테스트와 Smart Sending을 갖춘 한 번 발송.](https://chargezen.com/ko/smartytap/campaigns) [ ### 세그먼트 주문, 구독, 로열티로 만든 고객 그룹.](https://chargezen.com/ko/smartytap/segments) [ ### 문자 규정 준수 모든 알림 문자에 수신 동의와 발송 제한 시간 적용.](https://chargezen.com/ko/smartytap/sms-compliance) [ ### 블랙 프라이데이 이메일·문자 체크리스트 한 해 가장 바쁜 주를 앞두고 장바구니 알림을 준비하세요.](https://chargezen.com/blog/bfcm-email-sms-checklist) [ ### 용어집: 장바구니 이탈 장바구니 이탈이 무엇이고 쇼핑객이 왜 떠나는지.](https://chargezen.com/glossary/cart-abandonment)