--- title: "문자 자동 응답 - SmartyTap | Chargezen" description: "AI 에이전트가 밤낮없이 내 번호로 온 모든 문자에 답하고 주문도 확인해요. 받은편지함이나 iPhone에서 나중에 보낼 문자도 예약하세요." url: "https://chargezen.com/ko/smartytap/sms-autoresponder" lang: "ko" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ko/smartytap/sms-autoresponder # 새벽 2시에 온 문자까지, 모든 문자에 답해요 AI 에이전트가 밤낮없이 내 번호로 온 모든 문자에 답하고 주문도 확인해요. 받은편지함이나 iPhone에서 나중에 보낼 문자도 예약하세요. [SmartyTap 시작하기](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) 내가 고른 에이전트가 답해요 모든 문자 내가 고른 에이전트가 답해요 번호마다 답할 에이전트 지정 번호별 번호마다 답할 에이전트 지정 START까지 알아서 답해요 STOP, HELP START까지 알아서 답해요 문제 고객이 밤 9시에 “주문은 어디쯤 왔나요?”라고 문자를 보내요. “곧 연락드릴게요” 같은 정해진 답장으로는 하룻밤을 버틸 뿐이에요. SmartyTap은 내 번호에 AI 에이전트를 붙여 문자를 읽고, 주문을 찾아보고, 답하게 해요. 사람이 맡아야 할 때는 팀을 불러요. ## 더 많이 파는 데 필요한 모든 것 ### 모든 문자에 진짜 답변 Concierge 에이전트가 맡은 번호로 들어오는 새 문자마다 시간과 상관없이 답해요. ### 고객을 알아요 주문과 구독을 찾아볼 수 있고, 처음 문자를 보낸 고객은 무엇이든 바꾸기 전에 이메일 코드로 한 번 확인해요. ### 번호마다 답할 에이전트 지정 문자 번호마다 에이전트 하나를 지정하고, 지침, 답장 스타일, 최대 길이를 따로 정하세요. ### STOP, START, HELP 처리 수신 거부, 수신 동의, 도움말 단어에는 바로 자동 답장이 가요. 도움말과 수신 거부 메시지는 직접 쓰세요. ### 팀에 넘기기 팀원이 대화를 넘겨받으면 에이전트는 물러나요. 그래서 고객이 답을 두 번 받지 않아요. ### 예약 문자 지금 문자를 쓰고 보낼 시간을 고르세요. 그전까지는 언제든 고치거나 취소할 수 있어요. ## 작동 방식 1. 1 ### 번호 받기 새 수신자 부담 번호나 로컬 번호를 받거나, 쓰던 번호를 가져오세요. 2. 2 ### 에이전트 지정하기 Concierge에서 에이전트를 열고 Channels and replies에서 답할 번호를 고르세요. 3. 3 ### 말투 정하기 문자용 지침, 답장 스타일, 최대 답장 길이를 쓰세요. 4. 4 ### 키워드 답장 쓰기 SMS 채널 설정에서 도움말과 수신 거부 메시지를 추가하세요. ## 예약 문자 생각났을 때 문자를 쓰세요. 보내야 할 때 발송돼요. ### 받은편지함에서 관리자 받은편지함의 어떤 문자 대화에서든 메시지를 쓰고 Schedule message를 고르세요. ### iPhone에서 iPhone용 Finn에서는 새 메시지나 대화에서 예약하세요. 오늘 늦게, 오늘 밤, 내일 오전이나 오후, 다음 주, 또는 원하는 시간을 고를 수 있어요. ### 계획이 바뀌면 발송 전까지 문자 내용이나 시간을 고치거나 취소하세요. 예정된 문자는 Scheduled에 모여 있어요. ### 내 번호로 발송 문자는 내 비즈니스 번호로 나가고 고객과의 대화에 남아요. 그래서 답장도 같은 대화로 돌아와요. ### 실패하면 다시 시도 발송에 실패하면 Chargezen이 몇 번 다시 시도하고, 그래도 보내지 못하면 문자를 실패로 표시해요. ### 처음부터 한 번만 예약 문자는 한 번만 발송돼요. 반복되거나 고객의 행동을 따라가는 메시지에는 자동화를 쓰세요. AI 도움 ## 내 Concierge 에이전트 내 말투로 문자에 답하고, 주문과 구독을 확인하고, 큰 변경 전에는 승인을 받고, 필요할 때 팀원에게 대화를 넘겨요. 읽고 답하지 않는 문자는 없어요. ## 얻을 수 있는 것 ### 기다려 달라는 답장 대신 진짜 답변 주문이나 구독에 관한 문자라면 에이전트가 찾아보고 답할 수 있어요. ### 규칙은 알아서 처리 모든 번호에서 수신 거부 단어를 지키고, 수신을 거부한 고객에게는 문자를 보내지 않아요. ### 주도권은 팀에게 받은편지함이나 iPhone에서 어떤 대화든 넘겨받고, 후속 연락은 나중으로 예약하세요. ## 첫 구매 고객을 더 많이 단골로 만드세요 이메일, 문자, 양식, 자동화, 고객 데이터, AI가 앱 하나에서 함께 움직여요. [SmartyTap 시작하기](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) [SmartyTap으로 돌아가기](https://chargezen.com/ko/smartytap) * 이메일 + 문자 * 앱 이전 지원 * 받은편지함 설정 ## 자주 묻는 질문 ### 자동 답장은 언제 보내지나요? Concierge 에이전트에 지정한 번호로 새 문자가 올 때마다 보내져요. 에이전트가 문자를 읽고 답해요. STOP, START, HELP 단어에는 전용 자동 답장이 먼저 가고, 팀원이 대화를 맡고 있는 동안 에이전트는 답하지 않아요. ### 키워드 답장이나 영업시간 외 답장만 따로 설정할 수 있나요? 고정된 키워드 답장은 STOP, START, HELP에 기본으로 들어 있고, 도움말과 수신 거부 문구는 직접 써요. 그 밖의 문자는 에이전트가 하나하나 읽고 답하기 때문에 설정할 시간대가 없어요. 문자가 들어오면 언제든 답해요. ### 번호마다 다르게 답할 수 있나요? 네. 문자 번호마다 에이전트 하나가 지정되고, 에이전트마다 지침, 답장 스타일, 최대 답장 길이가 따로 있어요. ### 문자는 어디에서 예약하나요? 관리자 받은편지함의 어떤 문자 대화에서든, 그리고 iPhone용 Finn의 새 메시지나 대화에서 예약할 수 있어요. 예약한 문자는 발송 전까지 고치거나 취소할 수 있어요. ### 예약 문자를 반복할 수 있나요? 아니요. 예약 문자는 한 번만 발송돼요. 반복 메시지나 고객의 행동을 따라가는 문자는 자동화로 만드세요. ### 요금은 얼마인가요? SmartyTap Starter는 월 US$20예요. Pro는 월 US$199, 연간 결제 시 연 US$1,990예요. AI 답장은 Concierge가 맡아요. Concierge는 크레딧 20,000개가 포함된 월 US$20부터 시작해요. ## SmartyTap 기능 더 보기 [ ### 문자 마케팅 고객이 반갑게 받는 문자.](https://chargezen.com/ko/smartytap/sms-marketing) [ ### 팀 받은편지함 모든 맥락을 보면서 어떤 문자 대화에든 직접 나서세요.](https://chargezen.com/ko/smartytap/team-inbox) [ ### 문자로 쓰는 Concierge 문자를 보내는 고객을 위해 에이전트가 할 수 있는 일.](https://chargezen.com/ko/concierge/channels/sms) [ ### 용어집: 자동 응답 기다려 달라는 답장과 문제를 해결하는 답변의 차이.](https://chargezen.com/glossary/auto-response) [ ### 용어집: SMS 수신 거부 STOP, START, HELP와 그 답장이 중요한 이유.](https://chargezen.com/glossary/sms-opt-out) [ ### 문자 보내기 링크 생성기 무료 도구: 내 번호로 연결되는 sms:, tel: 링크와 QR 코드.](https://chargezen.com/ko/tools/click-to-text-link-generator) [ ### 쓰던 번호 가져오기 고객이 이미 문자를 보내는 번호를 그대로 Chargezen으로 옮기세요.](https://chargezen.com/ko/concierge/features/bring-your-number) [ ### 영업시간 외 문자 답장 22가지 밤, 주말, 휴일에 바로 쓸 수 있는 답장.](https://chargezen.com/ko/blog/after-hours-text-message-examples)