--- title: "SMS 서비스 이용약관 | Chargezen" description: "SmartyTap을 사용하는 기업의 SMS 수신 약관과 수신 거부 방법을 확인하세요." url: "https://chargezen.com/ko/sms-terms" lang: "ko" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ko/sms-terms 법적 정보 # SMS 서비스 이용약관 ## 본 약관은 Chargezen의 SmartyTap 메시징 플랫폼을 사용하는 판매자의 SMS 문자 메시지 수신에 적용됩니다. 시행일: 2026년 1월 4일 소비자 및 최종 사용자 ## 빠른 안내 STOP 답장하여 메시지 수신 거부 HELP 답장하여 지원 정보 받기 무료 당사 요금 없음(통신사 요금이 적용될 수 있음) ## 수신할 수 있는 메시지 유형 ### 거래 관련 메시지 주문 확인, 배송 업데이트, 배송 완료 알림, 예약 알림, 계정 알림 및 비밀번호 재설정. 빈도: 사용자 활동에 따라 전송(주문, 계정 변경 등) 예시: “주문 #12345가 발송되었습니다! 배송 조회: \[링크\]” ### 마케팅 메시지 프로모션 제안, 할인, 세일 안내, 신제품 알림 및 장바구니 이탈 알림. 빈도: 판매자별로 다름(일반적으로 월 2~8건) 예시: “깜짝 세일! 오늘만 전 품목 20% 할인. 지금 구매: \[링크\]” ### 대화형 메시지 SMS를 통한 고객 지원 대화, 제품 문의 및 양방향 채팅 경험. 빈도: 사용자가 시작한 대화에 따라 전송 예시: “안녕하세요! 오늘 무엇을 도와드릴까요? 질문을 답장으로 보내주세요.” ## 약관 전문 ### 1\. 메시지 수신 동의 휴대전화 번호를 제공하고 Chargezen의 SmartyTap 서비스(“SMS 서비스”)를 사용하는 판매자의 문자 메시지 수신에 동의하면, 제공한 번호로 해당 판매자가 정기적으로 자동 전송하는 문자 메시지를 받는 데 동의하게 됩니다. 귀하는 다음을 이해합니다. * 동의는 어떠한 구매의 조건도 아닙니다 * 메시지 및 데이터 요금이 적용될 수 있습니다 * 메시지 빈도는 판매자별로 다릅니다 * STOP으로 답장하여 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다 ### 2\. 수신 신청 다음을 포함하되 이에 한정되지 않는 다양한 방법으로 SMS 수신을 신청할 수 있습니다. * 결제 단계에서 동의 확인란 선택 * 판매자 전화번호로 키워드 문자 전송 * 명확한 동의 문구가 있는 웹 양식에 전화번호 제공 * 고객 서비스 상담 중 구두 동의(적절한 기록 필요) 수신을 신청하면 판매자가 확인 메시지를 보냅니다. 메시지를 받고 싶지 않으면 수신 신청 절차를 완료하지 않거나, 받은 메시지에 STOP으로 답장하세요. ### 3\. 메시지 유형 판매자 및 동의 환경설정에 따라 다음 유형의 메시지를 받을 수 있습니다. * **거래 관련:** 주문 업데이트, 배송 알림, 예약 알림, 계정 알림 * **마케팅:** 프로모션 제안, 할인, 신제품 안내, 장바구니 이탈 알림 * **대화형:** 고객 지원 상담, 제품 문의, SMS를 통한 실시간 채팅 실제로 받는 메시지 유형은 각 판매자에게 제공한 동의에 따라 달라집니다. ### 4\. 메시지 빈도 메시지 빈도는 다음에 따라 달라집니다. * 수신을 신청한 메시지 유형 * 판매자의 커뮤니케이션 환경설정 * 판매자와의 상호작용(주문, 문의 등) 판매자는 수신 신청 시 예상 메시지 빈도를 고지해야 합니다. 일반적인 빈도는 월 1~8건의 마케팅 메시지이며, 여기에 주문이나 계정 활동으로 발생하는 거래 관련 메시지가 추가됩니다. ### 5\. 수신 거부 다음 방법으로 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다. * 메시지에 **STOP**, **UNSUBSCRIBE**, **CANCEL**, **END** 또는 **QUIT**으로 답장 * 판매자에게 직접 연락하여 제외 요청 * 계정 설정에서 커뮤니케이션 환경설정 변경(해당되는 경우) 수신 거부 후 마지막 확인 메시지 한 건을 받게 됩니다. 다시 수신을 신청하지 않는 한 해당 판매자에게서 더 이상 메시지를 받지 않습니다. 마케팅 메시지 수신 거부는 진행 중인 주문과 관련된 거래 메시지에 영향을 주지 않으며, 해당 메시지는 거래가 완료될 때까지 계속될 수 있습니다. ### 6\. 도움말 및 지원 SMS 메시지에 도움이 필요한 경우: * 메시지에 **HELP**로 답장하여 지원 정보 받기 * 메시지에 있는 정보로 판매자에게 직접 연락 * SMS 서비스의 기술적 문제는 [support@chargezen.com](mailto:support@chargezen.com)으로 이메일 문의 지원은 월요일부터 금요일, 미국 동부 시간 오전 9시부터 오후 6시까지 제공됩니다. ### 7\. 비용 및 요금 Chargezen과 참여 판매자는 문자 메시지 수신에 대해 요금을 부과하지 않습니다. 다만 **이동통신사의 표준 메시지 및 데이터 요금이 적용될 수 있습니다**. 요금은 통신사와 휴대전화 요금제에 따라 다릅니다. 요금에 대한 질문은 이동통신사에 문의하세요. 문자 메시지 송수신에 대해 통신사가 부과할 수 있는 모든 요금은 귀하의 책임입니다. ### 8\. 지원 통신사 SMS 서비스는 다음 미국 주요 통신사에서 지원됩니다. * AT&T, Verizon Wireless, T-Mobile, Sprint * U.S. Cellular, Cricket, MetroPCS, Boost Mobile * Virgin Mobile USA 및 기타 주요 통신사 통신사는 지연되거나 전달되지 않은 메시지에 대해 책임을 지지 않습니다. 일부 지역이나 통신사에서는 서비스를 이용하지 못할 수 있습니다. ### 9\. 개인정보 및 데이터 당사는 귀하의 개인정보를 중요하게 생각합니다. SMS 수신을 신청하면: * 귀하가 수신에 동의한 판매자에게 전화번호가 공유됩니다 * 메시지 내용, 전달 상태 및 수신 거부 요청은 규정 준수를 위해 기록됩니다 * 당사는 마케팅 목적으로 귀하의 전화번호를 제3자에게 판매하지 않습니다 * 법률 요건에 따라 동의 기록을 최소 5년간 보관합니다 정보 처리에 대한 전체 내용은 당사의 [개인정보 처리방침](https://chargezen.com/ko/privacy-policy)을 확인하세요. ### 10\. 보증 부인 SMS 서비스는 어떠한 종류의 보증 없이 “있는 그대로” 제공됩니다. 당사는 다음을 보장하지 않습니다. * 메시지가 지연 없이 전달될 것 * 서비스가 중단 없이 오류 없이 제공될 것 * 메시지가 모든 모바일 기기와 호환될 것 어떠한 경우에도 Chargezen은 SMS 서비스 이용으로 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않으며, 여기에는 직접적, 간접적, 부수적, 특별 또는 결과적 손해가 포함되나 이에 한정되지 않습니다. ### 11\. 본 약관의 변경 당사는 본 SMS 약관을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 SMS 서비스 또는 판매자 웹사이트를 통해 안내됩니다. 변경 사항 게시 후 SMS 서비스를 계속 사용하면 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. ### 사용자 권리 요약 * STOP으로 답장하여 언제든지 수신 거부 * HELP로 답장하여 도움 받기 * 당사 요금 없음(통신사 요금 적용) * 수신할 메시지 유형 확인 * 예상 메시지 빈도 확인 * 당사 개인정보 처리방침에 따른 데이터 처리 * 질문이나 우려 사항에 대해 당사에 문의 * 권리 침해 시 불만 제기 ### 연락처 정보 본 SMS 약관에 대한 질문이 있거나 수신한 SMS에 도움이 필요한 경우: #### Chargezen 지원 기술적 문제 문의: [support@chargezen.com](mailto:support@chargezen.com) #### 판매자 연락처 특정 메시지에 대한 질문이나 환경설정 변경은 수신한 메시지에 제공된 연락처로 판매자에게 직접 문의하세요. ## 관련 법적 문서 당사 서비스에 대한 전체 정보는 다른 법적 문서를 확인하세요. [개인정보 처리방침](https://chargezen.com/ko/privacy-policy) [TCPA 준수](https://chargezen.com/ko/tcpa-compliance)