--- title: "인플루언서 프로그램용 크리에이터 CRM | Chargezen" description: "크리에이터와 캠페인 상태, 연락 단계, 메시지를 한곳에서 관리하세요. 스프레드시트 없이 초대·협의·참여·무응답 현황을 확인해요." url: "https://chargezen.com/ko/spark/creator-crm" lang: "ko" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ko/spark/creator-crm # 모든 크리에이터와 대화를 하나의 파이프라인에서 Spark!가 후보 목록과 캠페인 상태, 연락, 메시지 대화를 한곳에 모아 누가 수락했는지, 누구에게 알림이 필요한지, 누가 조용해졌는지 항상 알 수 있어요. 쉽게 설명하면 ## 크리에이터 CRM이란 무엇인가요? 브랜드가 크리에이터 관계를 추적하는 곳이에요. 크리에이터가 누구인지, 어떤 캠페인에 참여하는지, 대화가 어디까지 진행됐고 무엇을 이야기했는지 기록해요. Spark!에서는 캠페인에 내장되어 각 크리에이터의 캠페인 상태(invited, accepted, declined)와 연락 도구로 접촉한 경우 연락 상태(in sequence, responded, completed, escalated)가 메시지 대화 옆에 표시돼요. [인플루언서 연락](https://chargezen.com/ko/spark/outreach) [크리에이터 찾기](https://chargezen.com/ko/spark/creator-discovery) [인플루언서 파트너란 무엇인가요?](https://chargezen.com/ko/glossary/influencer-partner) ## 파이프라인 진행 방식 후보 목록의 이름 하나가 캠페인 참여 크리에이터가 되는 과정이에요. 1. 1 ### 크리에이터 저장 Spark! 크리에이터 검색에서 찾은 사람을 후보로 저장한 뒤 가장 적합한 사람을 캠페인에 추가하세요. 2. 2 ### 캠페인에 추가 이미 프로그램에 참여한 크리에이터를 초대하면 포털에서 응답해요. 또는 첫 이메일을 보내고 3일과 7일 후 후속 연락을 시작하세요. 3. 3 ### 하나의 대화에서 소통 답변이 크리에이터와의 메시지 대화에 모여요. 읽지 않은 메시지 수로 대기 중인 내용을 확인하고 답변이 오면 아직 대기 중인 후속 연락이 중단돼요. 4. 4 ### 멈춘 단계에 조치 어떤 연락 이메일에도 답하지 않은 크리에이터는 escalated로 표시돼요. 각 에스컬레이션을 해결하거나 닫으세요. ## 각 상태의 의미 크리에이터마다 캠페인 참여 상태와 연락 진행 상태 두 가지가 있어요. Spark! 크리에이터 상태 | 상태 | 유형 | 의미 | | --- | --- | --- | | Invited | 캠페인 | 크리에이터에게 참여를 요청했고 아직 답변이 없어요. | | Accepted | 캠페인 | 초대를 수락했거나 지원이 승인됐거나 연락에 동의해 캠페인에 참여해요. | | Declined | 캠페인 | 크리에이터가 거절했어요. | | Removed | 캠페인 | 브랜드가 크리에이터를 캠페인에서 제거했어요. | | In sequence | 연락 | 연락 이메일이 일정에 따라 발송되고 있어요. | | Responded | 연락 | 크리에이터가 답변하고 수락했어요. | | Completed | 연락 | 크리에이터가 거절하거나 수신을 해지해 연락이 종료됐어요. | | Escalated | 연락 | 모든 이메일을 보냈지만 답변이 없어요. Spark!가 처리할 에스컬레이션을 열어요. | 연락 상태는 Spark! 연락 도구로 접촉한 크리에이터에게 적용돼요. 이미 프로그램에 참여한 크리에이터는 대신 포털에서 초대를 받아요. ## 제공 기능 크리에이터 프로그램이 실제로 사용하는 CRM 기능이 캠페인 운영 도구 안에 있어요. ### 저장된 크리에이터 워크스페이스의 후보 목록이에요. 각 크리에이터는 한 번만 저장되며 추가한 사람이 기록돼요. ### 메시지 대화 크리에이터와의 대화마다 하나의 스레드에 브랜드와 크리에이터, Spark! 자체의 메시지 및 읽지 않은 메시지 수가 표시돼요. ### 답변 시 시퀀스 중단 크리에이터가 답하면 아직 대기 중인 후속 연락은 취소돼요. 명확한 수락이나 거절은 상태를 갱신하고 그 외 답변은 대화에서 처리를 기다려요. ### 수신 해지 존중 수신을 해지한 크리에이터는 모든 캠페인에서 이메일 수신이 해지되고 대기 중인 이메일이 취소돼요. ### 다음 단계 자동 시작 제품 증정 캠페인을 수락하면 증정 주문이 열려요. 계약이 필요한 캠페인을 수락하면 계약 초안이 열려요. ### 에스컬레이션 열림, 해결 또는 닫힘으로 관리해요. 크리에이터가 응답하지 않아도 목록에서 조용히 사라지지 않아요. ## 알아두세요 * 기존 크리에이터 명단을 파일로 가져오는 기능은 없어요. 프로그램에 한 명씩 추가하거나 가입 페이지를 공유하거나 캠페인에 지원하도록 하세요. * 연락은 이메일이나 Spark! 포털로 진행해요. Spark!는 Instagram이나 TikTok DM을 보내지 않아요. [캠페인 지원](https://chargezen.com/ko/spark/applications) [제품 시딩](https://chargezen.com/ko/spark/product-seeding) ## 크리에이터 현황을 다시는 놓치지 마세요 발굴과 연락, 캠페인, 대화를 한곳에서 운영하고 모든 크리에이터의 다음 단계를 한눈에 확인하세요. [요금 보기](https://chargezen.com/ko/pricing) * 월 US$199 또는 연 US$1,990 * 크리에이터 지출 수수료 없음 * 언제든 해지 ## 자주 묻는 질문 ### 크리에이터 CRM이란 무엇인가요? 브랜드가 크리에이터의 신원과 참여 캠페인, 대화 진행 상황 및 내용을 추적하는 곳이에요. Spark!에서는 캠페인의 각 크리에이터에게 캠페인 상태가 있으며 연락 도구로 접촉한 경우 연락 상태도 메시지 대화 옆에 표시돼요. ### Spark!는 어떤 상태를 추적하나요? 캠페인 상태는 invited, accepted, declined, removed예요. 연락 상태는 in sequence, responded, completed, escalated예요. ### 크리에이터가 답변하지 않으면 어떻게 되나요? Spark!는 첫 이메일과 3일 및 7일 후 후속 이메일을 보내요. 끝까지 답변하지 않으면 escalated로 표시되고 직접 해결하거나 닫을 에스컬레이션이 열려요. ### 크리에이터가 답변하면 후속 연락이 중단되나요? 네. 답변은 해당 크리에이터의 대기 중인 후속 연락을 취소하고 메시지 대화에 표시돼요. 명확한 수락이나 거절은 상태도 갱신해요. ### 현재 크리에이터 명단을 가져올 수 있나요? 파일로는 가져올 수 없어요. 프로그램에 한 명씩 추가하거나 가입 페이지를 공유하거나 활성 캠페인에 지원하도록 하세요. ### Spark!는 얼마인가요? Spark!는 모든 기능을 포함해 연 US$1,990 또는 월 단위 결제로 월 US$199예요. 크리에이터 지출은 그대로 유지되며 Spark는 그 금액에서 수수료를 받지 않아요. ## Spark! 더 살펴보기 [ ### 인플루언서 연락 친근한 이메일과 정해진 시점의 후속 연락이에요.](https://chargezen.com/ko/spark/outreach) [ ### 크리에이터 찾기 브랜드에 맞는 크리에이터를 찾으세요.](https://chargezen.com/ko/spark/creator-discovery) [ ### 캠페인 지원 프로그램의 크리에이터가 희망 보수를 제시하며 지원하도록 하세요.](https://chargezen.com/ko/spark/applications)