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title: "구독 해지 방지와 해지 방지 제안 | Chargezen"
description: "Chargezen의 해지 흐름은 구독자가 왜 떠나려는지 묻고 머물 이유를 제안해요. 건너뛰기, 교체, 할인, 선물, 일시 중지에 A/B 테스트까지."
url: "https://chargezen.com/ko/subscriptions/cancellation-prevention"
lang: "ko"
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Canonical URL: https://chargezen.com/ko/subscriptions/cancellation-prevention

# 구독자가 해지하려는 순간, 머물 이유를 주세요

먼저 이유를 듣고, 정말 맞는 것을 제안하는 해지 흐름이에요. 건너뛰기, 교체, 할인, 무료 선물, 일시 중지 중에서요.

[Subscriptions 시작하기](https://admin.chargezen.com/signup?product=subscriptions)

해지 사유와 이력에 맞춘 제안

맞춤

해지 사유와 이력에 맞춘 제안

흐름을 브랜드에 맞게 수정

코딩 없이

흐름을 브랜드에 맞게 수정

효과 있는 제안 찾기

A/B 테스트

효과 있는 제안 찾기

문제점

해지 버튼만 덩그러니 있으면, 작은 변화만 있었어도 기꺼이 머물렀을 구독자를 잃어요. 제품이 너무 많이 쌓였거나, 다른 맛을 원했거나, 이번 달만 더 저렴하게 받고 싶었을 수도 있어요. 좋은 해지 흐름은 바로 그런 순간을 잡아내요.

## 해지 사유에 맞는 해지 방지 제안

### 건너뛰기 또는 미루기

제품이 너무 많이 쌓였나요? 구독자를 잃는 대신 다음 주문을 뒤로 미루세요.

### 제품 교체

그 자리에서 다른 맛, 사이즈, 옵션으로 바꿀 수 있게 하세요.

### 가격에 민감한 고객용 제안

예산을 신경 쓰는 구독자에게 다음 주문 할인이나 무료 배송을 제안해요.

### 제안 조합

배송 미루기에 다음 주문 무료 선물을 더하는 식으로 제안을 묶어요.

### 대체 제안

첫 제안을 거절하면 더 강한 제안을 보여 줘요.

### 해지 대신 일시 중지

잠시 쉬었다가 자동으로 다시 시작하게 하세요.

## 이렇게 작동해요

1.  1
    
    ### 구독자가 해지를 눌러요
    
    포털에서, 문자로, 또는 채팅으로요.
    
2.  2
    
    ### 이유를 알려 줘요
    
    제품이 너무 많아요, 너무 비싸요, 다른 게 필요해요.
    
3.  3
    
    ### 꼭 맞는 제안을 봐요
    
    해지 사유와 이력에 맞춰서요.
    
4.  4
    
    ### 결과에서 배워요
    
    해지 사유와 해지 방지율이 리포트와 이탈 고객 되찾기에 반영돼요.
    

## 내 브랜드처럼 보이는 해지 흐름

### 혜택 페이지

할인, 혜택, 리워드, 크레딧 등 해지하면 잃게 되는 것을 구독자에게 다시 알려 줘요.

### 해지 사유

주문 회차마다 고객이 떠나는 이유를 모아요.

### 최소 주문 규칙

최소 약정이 있다면 해지를 마치기 전에 분명히 안내해요.

### 코딩 없이 브랜드에 맞게

개발자 없이 문구, 색상, 레이아웃, 제안을 수정하세요.

### A/B 테스트

할인, 선물, 건너뛰기, 미루기를 서로 비교해 테스트하세요.

### 악용 제한

한 구독자가 해지 방지 제안을 받고 사용할 수 있는 횟수에 상한을 둬요.

## 매출을 떼어 주지 않고 구독을 키우세요

Shopify Advanced와 Shopify Plus 스토어는 월 US$199예요. 아무리 크게 성장해도 매출 수수료도, 거래 수수료도 없어요.

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## 자주 묻는 질문

### 구독 해지 흐름이란 무엇인가요?

구독자가 해지할 때 거치는 일련의 단계예요. 좋은 해지 흐름은 해지가 확정되기 전에 이유를 묻고 건너뛰기, 교체, 할인, 일시 중지 같은 대안을 제안해요.

### 구독자가 여전히 쉽게 해지할 수 있나요?

네. 제안은 선택 사항이고 구독자는 언제든 해지를 마칠 수 있어요. 그래서 고객 신뢰도 지키고 자동 갱신 관련 규정도 지킬 수 있어요.

### 여러 제안을 테스트할 수 있나요?

네. 할인, 선물, 건너뛰기, 미루기를 A/B 테스트해서 어떤 제안이 가장 많은 구독자를 지키는지 확인할 수 있어요.

## 더 살펴보기

[

### 이탈 고객 되찾기

클릭 한 번으로 다시 구독하게 해서 예전 구독자를 되찾아요.](https://chargezen.com/ko/subscriptions/win-backs)

[

### 구독 리워드

구독자를 위한 크레딧, 무료 선물, 마일스톤, 스탬프 카드.](https://chargezen.com/ko/subscriptions/subscription-rewards)

[

### 분석

구독 매출, 유지율, 제품 리포트와 AI 답변.](https://chargezen.com/ko/subscriptions/deep-dive-analytics)

[

### 해지 방지 제안 문서

해지 방지 제안과 해지 사유를 단계별로 설정하세요.](https://chargezen.com/docs/subscriptions/cancellation-flows)