--- title: "메시지 규정 준수 정보 | Chargezen" description: "SmartyTap 메시지 요건, 동의 관련 정보, 사업자의 책임을 확인하세요." url: "https://chargezen.com/ko/tcpa-compliance" lang: "ko" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ko/tcpa-compliance SmartyTap 규정 준수 # TCPA 준수 성명 ## Chargezen의 SmartyTap SMS 플랫폼은 TCPA 준수를 기본으로 고려해 설계되었습니다. 이 문서는 당사의 규정 준수 체계와 판매자로서 귀하의 책임을 설명합니다. 시행일: 2026년 1월 4일 TCPA 준수 CTIA 지침 ### 중요 법적 고지 **TCPA 위반 시 메시지당 US$500~US$1,500의 법정 손해배상금이 발생할 수 있습니다.** SmartyTap은 규정 준수 도구를 제공하지만, SMS 캠페인이 적용되는 모든 법률을 준수하도록 보장할 **최종 책임은 귀하에게 있습니다**. 이 문서는 정보 제공용이며 법률 자문에 해당하지 않습니다. 구체적인 규정 준수 지침은 자격을 갖춘 변호사에게 문의하세요. ### TCPA란 무엇인가요? **전화소비자보호법(TCPA)**은 텔레마케팅 전화, 자동 다이얼 전화, 사전 녹음 전화, 문자 메시지 및 요청하지 않은 팩스를 제한하는 1991년 제정 미국 연방법입니다. 2005년 정크팩스방지법으로 개정되었으며, FCC의 수많은 결정으로 해석되어 왔습니다. TCPA는 SmartyTap을 통해 전송하는 모든 SMS 및 음성 통신에 적용됩니다. 주요 요건은 다음과 같습니다. * **동의:** 메시지를 보내기 전에 적절한 동의 확보 * **발신자 표시:** 모든 메시지에 발신자를 명확하게 표시 * **수신 거부:** 수신 거부 수단을 제공하고 요청 이행 * **시간 제한:** 허용된 시간에만 메시지 전송 * **전화 수신 거부:** 내부 전화 수신 거부(DNC) 목록 유지 및 준수 ## 메시지 유형별 동의 요건 TCPA에 따라 메시지 유형별로 필요한 동의 수준이 다릅니다. ### 마케팅 메시지 사전 명시적 서면 동의 모든 홍보 및 마케팅 SMS 메시지에 필요합니다. 소비자는 명확한 동의서에 전자 방식 또는 서면으로 서명해야 합니다. #### 필수 요소: * 마케팅 메시지를 보낸다는 명확한 고지 * 메시지 빈도 고지 * 동의가 구매 조건이 아니라는 고지 * 소비자 서명 또는 이에 상응하는 전자 방식 * 발생 가능한 요금 고지 ### 거래 관련 메시지 사전 명시적 동의 주문 확인, 배송 업데이트, 예약 알림 및 이와 유사한 비마케팅 메시지에 필요합니다. #### 필수 요소: * 고객이 자발적으로 전화번호 제공 * 고객이 메시지를 받는다는 사실을 이해 * 명확한 수신 거부 수단 제공 * 메시지가 거래와 직접 관련됨 ### 긴급/서비스 메시지 묵시적 동의 건강·안전 또는 필수 서비스 제공에 필요한 경우 보낼 수 있으나, 여전히 모범 관행을 따라야 합니다. #### 필수 요소: * 실제로 긴급하거나 안전과 관련됨 * 홍보 내용 없음 * 요청 시 수신 거부도 이행 * 필요한 최소한의 통신으로 제한 ## TCPA 준수 체크리스트 이 체크리스트로 SMS 캠페인이 TCPA 요건을 충족하는지 확인하세요. ### 동의 수집 * ! 마케팅 메시지를 보내기 전에 사전 명시적 서면 동의 확보 (필수) * ! 명확하고 눈에 잘 띄는 고지 문구 사용 (필수) * ! 다른 약관과 별도로 동의 문구 포함 (필수) * ! 모든 동의 기록을 문서화하고 타임스탬프 기록 (필수) * ! 동의 기록을 최소 5년간 보관 (필수) * 마케팅 캠페인에 이중 동의 도입 ### 메시지 내용 * ! 모든 메시지에 사업자명 표시 (필수) * ! 수신 거부 방법 포함(예: “수신을 거부하려면 STOP으로 답장하세요”) (필수) * ! 명시한 동의 목적과 관련된 메시지 유지 (필수) * ! 오해를 유발하는 발신자 표시 사용 금지 (필수) * 도움말 이용 방법 포함(예: “도움이 필요하면 HELP로 답장하세요”) ### 전송 시간 및 빈도 * ! 수신자 현지 시간 오전 8시부터 오후 9시 사이에만 메시지 전송 (필수) * ! 명시한 메시지 빈도 제한 준수 (필수) * ! 괴롭힘에 해당하는 과도한 메시지 전송 금지 (필수) * ! 모든 수신자의 시간대 차이 고려 (필수) ### 수신 거부 처리 * ! 수신 거부 요청을 24시간 이내에 처리 (필수) * ! 표준 수신 거부 키워드(STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT)에 대응 (필수) * ! 수신 거부 처리 확인 메시지 전송 (필수) * ! 내부 전화 수신 거부 목록 유지 (필수) * ! 전국 전화 수신 거부 등록부와 대조하여 대상 제외(음성 통화의 경우) (필수) ### TCPA 위반 제재 | 위반 유형 | 제재 | 설명 | | --- | --- | --- | | 고의가 아닌 위반 | 메시지당 US$500 | 준수를 위해 합리적인 조치를 취했으나 의도하지 않게 위반한 경우 | | 고의 또는 알면서 저지른 위반 | 메시지당 US$1,500 | 알면서 저지르거나 고의적인 위반에 대한 3배 손해배상 | | 주 법무장관의 조치 | 주마다 다름 | TCPA에 상응하는 주법에 따라 추가 주 차원의 제재가 적용될 수 있습니다 | | FCC의 법 집행 | 통화당 최대 US$10,000 | FCC는 규제 위반에 추가 제재를 부과할 수 있습니다 | 참고: 제재는 메시지 또는 통화 건별로 적용됩니다. 10,000건의 메시지를 보내는 캠페인에 고의적인 위반이 있으면 US$15,000,000의 손해배상금이 발생할 수 있습니다. TCPA 소송에서는 집단소송이 흔합니다. ## SmartyTap 규정 준수 기능 TCPA 준수를 유지하도록 돕는 기본 제공 도구입니다. ### 동의 관리 TCPA를 준수하는 동의 기록을 수집, 저장 및 관리하는 기본 제공 도구 ### 자동 수신 거부 처리 STOP 요청을 즉시 처리하고 전송 제외 목록을 유지합니다 ### 시간대 인식 기능 수신자 시간대에 따라 메시지를 자동 예약하여 규정을 준수하는 전송 시간대를 보장합니다 ### 감사 추적 및 보고 규정 준수 증빙을 위한 모든 메시지, 동의 기록 및 수신 거부의 전체 감사 로그 ### DNC 등록부 대조 및 제외 발신 캠페인 전에 전국 및 내부 전화 수신 거부 목록과 자동으로 대조하여 대상을 제외합니다 ### 통신사 규정 준수 주요 통신사(Verizon, AT&T, T-Mobile) 요건 및 10DLC 등록 준수 기능을 기본 제공합니다 ### 동의 문구 예시 다음은 용도에 맞게 수정할 수 있는 동의 문구 예시입니다. 적용 전에 법률 전문가에게 문의하세요. “전화번호를 제공하고 이 확인란을 선택하면, 제공한 전화번호로 \[회사명\]에서 정기적으로 자동 전송하는 마케팅 문자 메시지(예: 장바구니 알림, 프로모션 제안)를 받는 데 동의하게 됩니다. 동의는 구매 조건이 아닙니다. 메시지 빈도는 달라질 수 있습니다. 메시지 및 데이터 요금이 부과될 수 있습니다. 도움이 필요하면 HELP, 수신을 중단하려면 STOP으로 답장하세요. 당사의 [SMS 약관](https://chargezen.com/ko/sms-terms) 및 [개인정보 처리방침](https://chargezen.com/ko/privacy-policy) 을 확인하세요.” 이 문구는 예시일 뿐이며 귀사의 법무팀이 검토해야 합니다. 요건은 구체적인 사용 사례 및 관할권에 따라 달라질 수 있습니다. ## 규정 준수 안내가 필요하신가요? 당사의 규정 준수팀이 TCPA를 준수하는 SMS 캠페인을 설정하고 동의 수집 절차가 규제 요건을 충족하도록 도와드립니다. [규정 준수팀 문의](mailto:compliance@chargezen.com) [SMS 약관 보기](https://chargezen.com/ko/sms-terms)