--- title: "Encaminhar chamadas no Android: Samsung e Pixel | Chargezen" description: "Passos para Samsung Galaxy e Google Pixel, quatro tipos de encaminhamento, Google Fi, códigos das operadoras e como desativar." url: "https://chargezen.com/pt-br/blog/call-forwarding-android" lang: "pt-BR" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/blog/call-forwarding-android # Como encaminhar chamadas no Android: Samsung Galaxy e Google Pixel Estratégia DTC · 7 min de leitura ![Jerry Abrahamson](https://chargezen.com/assets/blogpost1.6581a30d.png) Jerry Abrahamson Fundador e CEO • 18 de outubro de 2026 ![Como encaminhar chamadas no Android: Samsung Galaxy e Google Pixel](https://chargezen.com/og-default.png) O Android lida com encaminhamento melhor do que muita gente espera. Enquanto o iPhone só oferece encaminhar todas nos ajustes, o Samsung Galaxy permite escolher quatro tipos no app Telefone: sempre, ocupado, não atendido e indisponível. A dificuldade é que Android não tem um único menu. Samsung, Google e operadora usam nomes diferentes, e algumas operadoras escondem a opção. Este guia traz os passos oficiais Samsung, o caminho Pixel, a exceção Google Fi, códigos para qualquer Android e como desativar tudo. ## Samsung Galaxy: encaminhar chamadas Passos da página Samsung US sobre recursos de chamadas do Galaxy, aplicáveis aos modelos atuais com app Telefone Samsung. A Samsung observa que a disponibilidade varia por operadora e modelo. * **1\. Abra os ajustes de Telefone**: Abra Telefone, toque em Mais opções (três pontos verticais) e Configurações. * **2\. Encontre o encaminhamento**: Toque em Serviços complementares e Encaminhamento de chamadas. * **3\. Escolha o tipo**: Escolha Sempre encaminhar, Quando ocupado, Quando não atendido ou Quando indisponível. * **4\. Ative**: Informe o destino e toque em Ativar. Você pode configurar vários tipos, como ocupado para colega e não atendido para escritório. Sempre encaminhar prevalece sobre os outros enquanto ativo, pois seu aparelho nunca toca. ## Google Pixel: encaminhar chamadas O Google não publica um guia de encaminhamento no app Telefone, então este caminho segue o guia AT&T do Pixel 7 Pro. Nomes variam por versão Android e operadora. * **1\. Abra os ajustes de Telefone**: Abra Telefone, menu e Configurações. * **2\. Escolha a linha**: Toque em Contas de chamada e no SIM ou operadora. * **3\. Abra o encaminhamento**: Toque em Encaminhamento de chamadas e escolha o tipo, como Sempre encaminhar. * **4\. Ative**: Digite o número e toque em Ativar. Um ícone aparece na barra de notificações. Se a opção não aparecer, a operadora pode controlar o recurso. Use os códigos abaixo ou contate-a. ## Pixel: Take a Message pode interferir Pixels recentes têm **Take a Message**, que atende chamadas perdidas ou recusadas no próprio aparelho e grava um recado. O Google orienta desativá-lo no app Telefone se o encaminhamento condicional da operadora não funcionar com ele (Menu > Configurações > Take a Message). Chamadas atendidas pelo recurso contam como atendidas para a operadora; por isso, o encaminhamento por não atendimento pode nunca disparar. ## O Google Fi é diferente No Google Fi, os ajustes do aparelho não controlam o encaminhamento. Configure no fi.google.com ou app Google Fi: aba Início, Configurações do telefone, Encaminhamento de chamadas. Há três opções: Não encaminhar, Tocar todos os números (seu telefone e destinos juntos) e Sempre encaminhar (um destino, sem tocar seu aparelho). ## Códigos para qualquer Android Disque no teclado do app Telefone e pressione ligar. Você recebe um tom ou mensagem de confirmação. | O que deseja | Verizon | T-Mobile | | --- | --- | --- | | Todas as chamadas | \*72 + número de 10 dígitos | \*\*21\*1 + número + # | | Não atendidas | \*71 + número de 10 dígitos | \*\*61\*1 + número + # | | Quando ocupado | Não listado | \*\*67\*1 + número + # | | Quando indisponível | Não listado | \*\*62\*1 + número + # | | Desativar | \*73 | ##21#, ##61#, ##67#, ##62# ou ##004# para redefinir todos | Da FAQ Verizon e códigos T-Mobile, consultados em 19 de outubro de 2026. Na AT&T, use o menu ou peça suporte; nenhuma página que conseguimos ler lista códigos móveis. ## Escolha o tipo para o negócio * **Sempre encaminhar**: Você está fora e outra pessoa deve atender tudo. Seu telefone não tocará. * **Quando não atendido**: Você quer a primeira chance de atender, com cobertura depois. É o mais útil para equipe pequena. Dê tempo para chegar ao telefone; T-Mobile aceita de 5 a 30 segundos. * **Quando ocupado**: Você passa muito tempo em chamadas e não quer enviar o segundo cliente ao correio de voz. A T-Mobile alerta que ocupado também pode disparar enquanto você disca. * **Quando indisponível**: Aparelho desligado ou sem sinal, como num voo ou local de trabalho sem cobertura. ## Teste antes de depender * Procure o ícone na barra de notificações ou a mensagem de confirmação após o código. * Ligue de outro telefone, idealmente outra operadora. * Em sempre encaminhar, o Android não deve tocar, mas o destino deve. * Por não atendimento, espere e cronometre até tocar no destino. Se seu correio de voz atender antes, reduza o prazo. * Deixe uma chamada encaminhada sem resposta. Geralmente cai no correio de voz do destino; confira a saudação. * Envie uma mensagem para si. Ela continua chegando ao Android, pois o encaminhamento só move chamadas. Se algo não funcionar, o guia de [problemas de encaminhamento](https://chargezen.com/pt-br/blog/call-forwarding-not-working) explica causas de falta de sinal a Take a Message. ## Como desativar no Android * Samsung: Telefone > Mais opções > Configurações > Serviços complementares > Encaminhamento de chamadas; abra cada tipo e desative. * Pixel: Telefone > Configurações > Contas de chamada > seu SIM > Encaminhamento de chamadas; abra cada tipo e toque em Desativar. * Códigos: \*73 na Verizon; ##004# redefine todos de uma vez na T-Mobile. * Google Fi: escolha Não encaminhar no app Fi ou fi.google.com. Ainda encaminha? Veja [como desativar o encaminhamento](https://chargezen.com/pt-br/blog/turn-off-call-forwarding). ## O que o Chargezen faz O Chargezen não encaminha chamadas nem vende linhas, telefones de mesa ou encaminhamento. Ele aborda de outra forma o problema que o encaminhamento costuma resolver. O [Concierge atende chamadas e mensagens no número comercial](https://chargezen.com/pt-br/concierge/channels/phone) o dia todo: um número novo dos EUA ou o conhecido pelos clientes, [portado para o Chargezen](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/bring-your-number). Reconhece quem liga, consulta pedidos e resolve a solicitação durante a chamada. Quando uma pessoa deve assumir, o Concierge alerta a equipe no Finn e navegador e envia e-mail ou mensagem aos colegas escolhidos. Um colega ouve, toca em Entrar na chamada e o Concierge anuncia sua presença, sem recomeçar. Pelo Finn no iPhone ou Mac, também pode transferir a outro colega. Chamada, transcrição e todas as mensagens e e-mails desse cliente ficam em uma conversa. Veja [transferência para atendimento humano](https://chargezen.com/pt-br/concierge/features/human-handoff) e [como entrar e transferir chamadas](https://chargezen.com/pt-br/docs/concierge/phone/join-and-transfer-calls). Colegas com Android podem entrar pelo navegador. O Finn está no iPhone e Mac. Limites claros: o Chargezen não tem encaminhamento, toque simultâneo, grupos de toque, menu telefônico ou roteamento por horário, e oferece só números dos EUA (+1). Para tocar uma lista de telefones conforme horário, use um sistema VoIP; as comparações com [Google Voice](https://chargezen.com/pt-br/compare/google-voice), [Grasshopper](https://chargezen.com/pt-br/compare/grasshopper) e [RingCentral](https://chargezen.com/pt-br/compare/ringcentral) explicam onde cada um se encaixa. O Concierge Starter custa US$20/mês com 20.000 créditos. Pro custa US$199/mês com 199.000 créditos ou US$1.990/ano. Chamadas e mensagens são cobradas por uso, sem tarifas por usuário. Veja [preços](https://chargezen.com/pt-br/pricing). Termos relacionados: [serviço de atendimento com IA](https://chargezen.com/pt-br/glossary/ai-answering-service), [VoIP](https://chargezen.com/pt-br/glossary/voip-voice-over-internet-protocol) e [transferência assistida](https://chargezen.com/pt-br/glossary/warm-transfer). Guias relacionados: [como encaminhar chamadas](https://chargezen.com/pt-br/blog/how-to-forward-calls), [encaminhamento no iPhone](https://chargezen.com/pt-br/blog/call-forwarding-iphone) e [encaminhamento não funciona](https://chargezen.com/pt-br/blog/call-forwarding-not-working). Veja também [como encaminhar mensagens](https://chargezen.com/pt-br/blog/how-to-forward-texts), [toque simultâneo no iPhone e Android](https://chargezen.com/pt-br/blog/simultaneous-ring) e [transferência assistida](https://chargezen.com/pt-br/blog/warm-transfer). ## Perguntas frequentes ## Onde fica no Samsung? Telefone > Mais opções (três pontos) > Configurações > Serviços complementares > Encaminhamento de chamadas. ## Por que está indisponível ou ausente no Android? Geralmente a operadora controla (Google Fi sempre), não há sinal ou o perfil de trabalho restringe. Use códigos ou app da operadora. ## Posso encaminhar só chamadas de certas pessoas? Não no encaminhamento móvel padrão. Algumas linhas fixas oferecem encaminhamento seletivo e alguns apps VoIP têm regras por pessoa. ## Posso encaminhar do Android para iPhone ou linha fixa? Sim. Encaminha a um número, não tipo de aparelho; qualquer número que receba chamadas funciona. Operadoras impõem limites: Verizon exige número ativo dos EUA, de 10 dígitos, com voz, e não aceita internacionais. As chamadas podem consumir minutos mesmo indo para linha fixa. ## Importa qual SIM encaminho no Dual SIM? Sim. O ajuste é por linha. No Pixel, Contas de chamada lista cada SIM. Escolha o número dos clientes e teste de outro telefone. ## Encaminhamento no Android envia mensagens? Não. O encaminhamento da operadora só move chamadas. Fontes: [Samsung: recursos de chamadas do Galaxy](https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS10001907/), [AT&T: guia Pixel 7 Pro](https://www.att.com/device-support/article/wireless/KM1503999/Google/GoogleGE2AE), [Google Pixel: Take a Message](https://support.google.com/pixelphone/answer/16515613?hl=en), [Google Fi: encaminhamento e identificação](https://support.google.com/fi/answer/6201380?hl=en), [Verizon: perguntas sobre encaminhamento](https://www.verizon.com/support/call-forwarding-faqs/), [T-Mobile: autosserviço e códigos curtos](https://www.t-mobile.com/support/plans-features/self-service-short-codes). Todas consultadas em 19 de outubro de 2026. ![Jerry Abrahamson](https://chargezen.com/assets/blogpost2.32f70dbd.png) Escrito por ### Jerry Abrahamson Jerry é o fundador e CEO da Chargezen e ajuda marcas a construir negócios omnichannel sustentáveis. Com mais de 10 anos de experiência em comércio omnichannel e SaaS, ele é apaixonado por ajudar marcas a criar fontes de receita recorrente. [](https://twitter.com/chargezenjerry)[](https://linkedin.com/in/jerry-a) ## Artigos relacionados [ ![O que é VoIP? Um guia simples para pequenas empresas](https://chargezen.com/og-default.png) Estratégia DTC · 8 min de leitura ### O que é VoIP? Um guia simples para pequenas empresas Entenda VoIP, as diferenças para telefone fixo e celular, os tipos de serviço, as limitações do 911 e como decidir se vale mudar na sua empresa. ](https://chargezen.com/pt-br/blog/what-is-voip)[ ![Como funciona o VoIP? 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