--- title: "Texto de pré-visualização do e-mail: o que é e exemplos" description: "O texto de pré-visualização é a linha depois do assunto na caixa de entrada. Veja como escrevê-lo, combiná-lo com o assunto e o que evitar, com 12 exemplos." url: "https://chargezen.com/pt-br/blog/email-preview-text" lang: "pt-BR" updated: "2026-11-01" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/blog/email-preview-text # Texto de pré-visualização do e-mail: o que é e como escrever Claire Mitchell Líder de marketing de ciclo de vida, Chargezen 1º de novembro de 2026 · 4 min de leitura O texto de pré-visualização do e-mail, também chamado de preheader, é a linha curta que aparece depois do assunto na maioria das caixas de entrada. Use-o para acrescentar um novo motivo para abrir que o assunto ainda não dá. Se você o deixar em branco, muitas caixas de entrada preenchem o espaço com as primeiras palavras do seu e-mail. É assim que as caixas de entrada acabam mostrando “Veja este e-mail no navegador” ao lado do assunto que você escreveu com tanto cuidado. Corrigir leva cerca de um minuto, em cada e-mail. ## Como o assunto e o texto de pré-visualização funcionam juntos? Leia os dois como uma frase em duas partes. O assunto chama a atenção, e o texto de pré-visualização dá o segundo motivo para se importar. Repetir o assunto desperdiça o espaço. | Tipo de e-mail | Assunto | Pré-visualização fraca | Pré-visualização mais forte | | --- | --- | --- | --- | | Promoção | 20% de desconto em tudo até domingo | 20% de desconto em tudo! | Inclusive nas bolsas que raramente entram em promoção. | | Produto novo | Conheça a bolsa mais leve que já fizemos | Veja nossa nova bolsa. | Menos de uma libra, e ainda cabe um notebook. | | Boas-vindas | Boas-vindas! Aqui estão seus 10% de desconto | Ver no navegador | Use hoje ou guarde para o item que você realmente quer. | | Carrinho | Seu carrinho está salvo | Volte e compre. | Alguma dúvida antes de finalizar a compra? É só responder. | | Pós-compra | Como aproveitar ao máximo sua Trail Pack | Aqui vão algumas dicas. | Três coisas que a maioria deixa passar na primeira semana. | | Reconquista | Muita coisa mudou desde o seu último pedido | Veja as novidades. | Novas cores, novos tamanhos e algumas coisas que você pediu. | | Reengajamento | E-mails demais da nossa parte? | Atualize suas preferências. | Escolha quantas mensagens quer receber. Sem ressentimentos. | | Newsletter | 3 trilhas que valem a viagem neste mês | Nossa newsletter de março. | Em uma delas, dá para passar por trás de uma cachoeira. | | Festas de fim de ano | Peça até 15 de dezembro para receber a tempo das festas | Informações de envio para as festas. | O embrulho para presente é grátis até lá. | | Aniversário | Feliz aniversário, Sam | Um presente para você. | Adicionamos 500 pontos à sua conta. | | Volta ao estoque | Voltou: a Trail Pack | De volta ao estoque. | De volta nas três cores, enquanto durar o estoque. | | Feedback | Como nos saímos? | Responda à nossa pesquisa. | Uma pergunta. Leva menos de um minuto. | Apenas exemplos. Garanta que toda oferta ou detalhe seja verdadeiro para a sua loja. ## Qual deve ser o tamanho do texto de pré-visualização? Não existe um limite único. O quanto aparece depende da caixa de entrada, do aparelho e do tamanho do seu assunto. Coloque o principal nas primeiras palavras, para funcionar mesmo cortado, e escreva uma frase completa ou quase, para que uma exibição maior também fique boa. ## O que você deve evitar? * **Deixar em branco** : A caixa de entrada vai puxar o que vier primeiro, que pode ser um link de navegação ou a descrição de uma imagem. * **Repetir o assunto** : São duas linhas dizendo a mesma coisa. * **Prometer o que o e-mail não tem** : Como nos assuntos, isso custa confiança e pode render reclamações. * **Encher de palavras-chave** : Leitores não são mecanismos de busca. Escreva para uma pessoa. * **Usar tags de personalização sem preenchimento** : Confira o texto de reserva, porque “Oi, {nome}” na pré-visualização da caixa de entrada é difícil de não notar. ## Como escrever o texto de pré-visualização em quatro passos? * Escreva o assunto primeiro e pergunte que questão ele deixa em aberto. * Responda a essa questão em uma frase curta, com as palavras mais úteis no começo. * Leia os dois juntos em voz alta, como uma só ideia. * Veja no celular, em uma caixa de entrada real. Se o ponto de corte estragar, reescreva as primeiras palavras. ## Quais padrões você pode reaproveitar? | Padrão | Assunto | Texto de pré-visualização | | --- | --- | --- | | Acrescente o prazo | A promoção de outono chegou | Termina domingo à meia-noite. | | Acrescente o detalhe | Nossa bolsa mais leve até agora | Menos de uma libra, e cabe um notebook. | | Responda à objeção | Ainda pensando? | Devolução grátis se não for o ideal. | | Acrescente um toque humano | Um recado do nosso fundador | Por que quase cancelamos este. | | Diga o que não tem | Feliz aniversário, Sam | Nada de promoção. Só queríamos dizer isso. | | Indique o próximo passo | Seu pedido está a caminho | Rastreie ou responda com suas dúvidas. | Use apenas detalhes verdadeiros para a sua loja. ## O texto de pré-visualização funciona igual em todas as caixas de entrada? Não. A maioria dos apps populares mostra uma pré-visualização, mas o quanto mostra varia com o app, a largura da tela e as configurações do leitor, e algumas pessoas deixam as pré-visualizações desligadas. Algumas caixas de entrada também podem escolher o texto do seu e-mail, e não o do seu campo, em certas telas. Então garanta que o topo do e-mail também fique bom, pois ele pode aparecer no lugar do seu texto. E, se um preheader oculto aparecer no corpo visível do e-mail, peça a quem montou seu modelo para conferir. ## Cada e-mail de um fluxo deve ter o próprio texto de pré-visualização? Sim. Os fluxos rodam por meses sem ninguém olhar, e muitas vezes é neles que um campo em branco ou uma oferta vencida passa despercebido. Inclua uma revisão rápida do texto de pré-visualização na sua conferência mensal dos fluxos e mude qualquer linha que cite uma data ou um desconto já encerrado. ## O texto de pré-visualização afeta a entregabilidade ou as taxas de abertura? Não espere um truque contra filtros. O texto de pré-visualização ajuda principalmente as pessoas a decidir abrir. Você pode testá-lo como testa os assuntos, mas meça também cliques e pedidos, já que o [Apple Mail Privacy Protection](https://chargezen.com/pt-br/glossary/mail-privacy-protection) pode registrar aberturas que ninguém fez. Se está investigando um problema de caixa de entrada, comece pelo [guia de entregabilidade de e-mail](https://chargezen.com/pt-br/blog/email-deliverability-guide). ## Como adicionar o texto de pré-visualização no SmartyTap? Cada e-mail do SmartyTap tem o próprio campo de texto de pré-visualização ao lado do assunto, inclusive e-mails em campanhas e fluxos, e você pode conferi-lo na visualização antes de enviar. Combine com um [teste A/B](https://chargezen.com/pt-br/blog/email-ab-testing) e veja [preheader](https://chargezen.com/pt-br/glossary/preheader-text) no glossário. Encontre mais ideias nos [exemplos de assunto de e-mail](https://chargezen.com/pt-br/blog/email-subject-line-examples). Os e-mails de campanhas já lançadas também continuam editáveis: o que já foi entregue continua entregue, e Update scheduled sends passa tudo o que ainda está na fila para a sua nova versão. ## Perguntas frequentes ### O que é o texto de pré-visualização do e-mail? É a linha curta de texto que aparece depois do assunto na maioria das caixas de entrada. Também é chamada de preheader, e em geral você mesmo pode defini-la. ### Qual é a diferença entre texto de pré-visualização e preheader? Na prática, significam a mesma coisa. Algumas ferramentas dizem texto de pré-visualização, e outras, preheader. ### O que acontece se eu deixar o texto de pré-visualização em branco? Muitas caixas de entrada mostram no lugar o primeiro texto do seu e-mail, que pode ser um link de “ver no navegador” ou um menu. Defina-o em todos os e-mails. ### O texto de pré-visualização deve repetir o assunto? Não. Use-o para acrescentar um segundo motivo para abrir, como um detalhe, um benefício ou um prazo que o assunto deixa de fora. Escrito por ## Claire Mitchell Líder de marketing de ciclo de vida, Chargezen Claire lidera o marketing de ciclo de vida na Chargezen e escreve sobre engajamento de clientes e o papel cada vez maior da IA na retenção de clientes. Ela analisa como as empresas usam e-mail, SMS, plataformas de mensagens e dados de comportamento para oferecer experiências mais relevantes ao longo de toda a jornada do cliente. Seus textos se concentram em automação de marketing, segmentação inteligente, campanhas personalizadas e estratégias que ajudam as marcas a aumentar as compras repetidas e o valor do cliente ao longo do tempo. [claire@chargezen.com](mailto:claire@chargezen.com) ## Artigos relacionados [ Assinaturas · 6 min de leitura ### Deixe no horário programado: tarefas recorrentes da loja para um funcionário de IA Quais tarefas recorrentes da loja dar a um funcionário de IA, de resumos diários a estoque baixo e pagamentos recusados, com instruções para copiar e adaptar. ](https://chargezen.com/pt-br/blog/recurring-tasks-for-ai-employee)[ Assinaturas · 6 min de leitura ### Como responder e-mails de clientes com IA (sem parecer um robô) Como usar IA na caixa de entrada de atendimento da loja: o que ela responde sozinha, o que espera uma pessoa, como definir o tom e o que conferir primeiro. ](https://chargezen.com/pt-br/blog/ai-customer-email-support)[ Assinaturas · 7 min de leitura ### Modelo de descrição de cargo para funcionário de IA, com 5 roteiros iniciais Descrição de cargo de funcionário de IA e 5 roteiros para copiar: atendimento, status de pedido, assinaturas, devoluções e relatório semanal. Adapte à vontade. ](https://chargezen.com/pt-br/blog/ai-employee-job-description-template) ## Pronto para aumentar sua receita de assinaturas? Junte-se às marcas líderes que usam a Chargezen para reduzir cancelamentos, aumentar a receita e automatizar a operação. [Começar](https://admin.chargezen.com/signup)