--- title: "Número curto, 10DLC ou número gratuito para SMS | Chargezen" description: "Compare números curtos, 10DLC e números gratuitos em custo, prazo e velocidade, com fontes, e descubra de qual tipo de número sua empresa deve enviar SMS." url: "https://chargezen.com/pt-br/blog/short-code-vs-10dlc-vs-toll-free" lang: "pt-BR" updated: "2026-11-01" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/blog/short-code-vs-10dlc-vs-toll-free # Número curto, 10DLC ou número gratuito: de qual número enviar SMS? Claire Mitchell Líder de marketing de ciclo de vida, Chargezen 1º de novembro de 2026 · 5 min de leitura A maioria das empresas deve enviar SMS de um número local 10DLC ou de um número gratuito verificado. O número curto é o que envia mais rápido, mas custa pelo menos US$500 por mês de aluguel e leva semanas de análise das operadoras, então só compensa em volume alto. Os três permitem enviar SMS empresariais nos Estados Unidos, e os três passam antes pela análise das operadoras. A diferença está no preço, no tempo de aprovação, em quantas mensagens conseguem enviar e em como aparecem para o cliente. Veja como escolher sem pagar por uma velocidade que você não vai usar. ## Como números curtos, 10DLC e números gratuitos se comparam? | | Número curto | 10DLC | Número gratuito | | --- | --- | --- | --- | | Como é o número | 5 ou 6 dígitos, como 55123 | Um número local comum | 800, 888, 877 e parecidos | | Custo do aluguel ou do número | US$500 por mês (aleatório) ou US$1.000 por mês (escolhido), segundo o US Short Code Registry | Em geral baixo; pergunte ao seu provedor | Em geral baixo; pergunte ao seu provedor | | Aprovação | Análise das operadoras: de 6 a 10 semanas segundo a Twilio; de 8 a 12 segundo a Telnyx | Registro da marca e da campanha: até 3 a 5 semanas segundo a Twilio | Verificação: cerca de 5 a 14 dias segundo a Twilio | | Velocidade | A partir de 100 mensagens por segundo, de acordo com a Twilio | De 3 a 180 mensagens por segundo, conforme a pontuação de confiança, segundo a Twilio | A partir de 3 mensagens por segundo, de acordo com a Twilio, mais para remetentes que se qualificam | | Chamadas de voz | Não | Pode ter voz habilitada | Pode ter voz habilitada; a página da Twilio não lista chamadas de saída | | Melhor para | Envios muito grandes e urgentes | Empresas locais e a maioria das lojas | Marcas nacionais que querem um só número | Conferido em 1 de novembro de 2026. Fontes: [perguntas frequentes do US Short Code Registry](https://www.usshortcodes.com/learn-more/faqs/), [guia de tipos de número da Twilio](https://twilio.com/en-us/lp/messaging-guide-2024-number-types/2) e [documentação de números curtos da Telnyx](https://developers.telnyx.com/docs/messaging/messages/short-code.md). Os provedores variam, e os três tipos ainda podem ser filtrados. ## O que é um número curto? Um [número curto](https://chargezen.com/pt-br/glossary/short-code) é um número de 5 ou 6 dígitos feito para enviar SMS em alto volume. Você aluga esse número do US Short Code Registry, supervisionado pela CTIA, por três, seis ou 12 meses, com o aluguel inteiro pago antes da ativação. O registro informa US$500 por mês para um número aleatório e US$1.000 por mês para um que você escolhe. A configuração do provedor e as taxas por mensagem vêm por cima, e depois cada operadora analisa o seu programa. O que você ganha é velocidade e um número fácil de lembrar em um anúncio com palavra-chave (“Envie DEALS para 55123”). O que você não ganha é um número de telefone: números curtos não recebem chamadas de voz e em geral não funcionam fora do país para o qual foram alugados. ## O que é 10DLC? [10DLC](https://chargezen.com/pt-br/glossary/10dlc-10-digit-long-code) significa enviar SMS empresariais de um número local comum de 10 dígitos depois de registrar sua marca e sua campanha no The Campaign Registry. Sua pontuação de confiança define a velocidade de envio. É a escolha natural quando a presença local importa, como em uma concessionária ou uma clínica de estética, ou quando os clientes precisam poder ligar para o mesmo número. Nosso [guia de registro 10DLC](https://chargezen.com/pt-br/blog/10dlc-registration-guide) explica cada etapa. ## O que é um número gratuito para SMS? Um [número gratuito](https://chargezen.com/pt-br/glossary/toll-free-number) tem aparência nacional e precisa de [verificação de número gratuito](https://chargezen.com/pt-br/blog/toll-free-verification) em vez do registro 10DLC. O número pode ser emitido na hora, mas os não verificados podem ser bloqueados, então conclua a verificação antes de enviar. Ele serve bem a uma loja virtual que vende para o país inteiro e quer um só número para SMS e chamadas recebidas. ## Qual tipo de número você deve escolher? * **Uma empresa local de serviços** : Escolha 10DLC. Os clientes reconhecem o código de área, podem ligar de volta, e talvez você consiga trazer o número que já tem. * **Uma loja virtual que vende para todo o país** : Escolha número gratuito ou 10DLC. A verificação de número gratuito costuma ser mais rápida; a capacidade de envio do 10DLC pode subir com a sua pontuação de confiança. * **Enviando suas primeiras campanhas** : Não comece com um número curto. Você pagaria o aluguel e esperaria semanas antes de saber se o SMS funciona para você. * **Disparando para uma lista muito grande em minutos** : Aqui o número curto compensa o custo. Calcule quanto tempo o seu maior envio leva na velocidade atual. Se essa demora realmente custar vendas, faça um orçamento. * **Vendendo fora dos Estados Unidos** : Os três são feitos em torno das regras dos Estados Unidos e do Canadá. Pergunte sobre o país de que você precisa antes de se comprometer. ## Quanto a escolha custa em volumes diferentes? Compare o custo fixo com o que a velocidade traz. Um número curto aleatório, a US$500 por mês no registro, dá US$6.000 por ano antes da configuração e das taxas de mensagem, e três meses é o aluguel mais curto. Esse dinheiro só faz sentido se o envio mais rápido trouxer o valor de volta. Veja quanto tempo leva um envio grande em velocidades dentro da faixa citada pelas fontes acima, para você avaliar: | Mensagens por segundo | 10.000 SMS | 100.000 SMS | 1.000.000 de SMS | | --- | --- | --- | --- | | 3 | Cerca de 56 minutos | Cerca de 9 horas | Cerca de 93 horas | | 20 | Cerca de 8 minutos | Cerca de 83 minutos | Cerca de 14 horas | | 100 | Cerca de 2 minutos | Cerca de 17 minutos | Cerca de 2,8 horas | | 180 | Cerca de 1 minuto | Cerca de 9 minutos | Cerca de 1,5 hora | Conta simples: SMS divididos por mensagens por segundo, considerando um segmento cada. Um SMS de dois segmentos consome essa taxa duas vezes mais rápido, e também podem valer limites diários das operadoras. Se o seu maior envio é para 10.000 pessoas em uma campanha que corre ao longo da tarde, alguns minutos não vão fazer diferença. Se você faz uma promoção relâmpago para um milhão de pessoas, vão. ## O que você deve saber antes de trocar? Escolher um tipo de número não é um caminho sem volta, mas trocar custa tempo, e os assinantes que conhecem seu número podem estranhar quem está enviando. Avise na última mensagem do número antigo. O consentimento pertence à sua empresa e ao seu programa, não a um único número, mas confira se o seu texto de opt-in ainda se aplica. E um número melhor não salva um conteúdo ruim: os três passam por filtros de spam, então leia [por que os SMS empresariais não estão sendo entregues](https://chargezen.com/pt-br/blog/why-business-texts-arent-delivering) se os seus não estiverem chegando. ## Como o SmartyTap lida com os tipos de número O registro do SmartyTap cobre [números 10DLC e gratuitos](https://chargezen.com/pt-br/docs/smartytap/sending-and-compliance/10dlc-and-toll-free), os dois tipos que servem à maioria das empresas, e você pode [trazer o número que já tem](https://chargezen.com/pt-br/docs/smartytap/sending-and-compliance/bring-your-number). Ele não aluga números curtos para você. Depois do registro, cada campanha respeita o horário de silêncio no fuso horário de cada destinatário e mostra o custo em créditos de SMS antes do envio. Veja a [conformidade de SMS no SmartyTap](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/sms-compliance). ## Perguntas frequentes ### Quanto custa um número curto? O US Short Code Registry informava US$500 por mês para um número aleatório e US$1.000 por mês para um escolhido, em aluguéis de três, seis ou 12 meses, quando conferimos em 1 de novembro de 2026. A configuração do provedor e as taxas de mensagem são à parte. ### Um número curto é melhor que o 10DLC? Só se você precisar da velocidade dele. Números curtos enviam mais rápido, mas custam bem mais e demoram mais para ser aprovados. Para a maioria das empresas, um número 10DLC registrado tem melhor custo-benefício. ### Números gratuitos precisam de registro para enviar SMS? Eles precisam de verificação de número gratuito, uma análise das operadoras separada da do 10DLC. A Twilio diz que ela costuma levar cerca de 5 a 14 dias, e ela deve estar concluída antes de você começar a enviar. ### Os clientes podem ligar para um número curto? Não. Números curtos servem só para SMS. Se os clientes precisam poder ligar para o número que recebe as mensagens, escolha um número 10DLC ou gratuito. ### Qual tipo de número tem a melhor entrega? Nenhum está imune. Os três estão sujeitos aos filtros das operadoras. Registro concluído, consentimento claro e conteúdo honesto importam mais do que o tipo de número. Escrito por ## Claire Mitchell Líder de marketing de ciclo de vida, Chargezen Claire lidera o marketing de ciclo de vida na Chargezen e escreve sobre engajamento de clientes e o papel cada vez maior da IA na retenção de clientes. Ela analisa como as empresas usam e-mail, SMS, plataformas de mensagens e dados de comportamento para oferecer experiências mais relevantes ao longo de toda a jornada do cliente. Seus textos se concentram em automação de marketing, segmentação inteligente, campanhas personalizadas e estratégias que ajudam as marcas a aumentar as compras repetidas e o valor do cliente ao longo do tempo. [claire@chargezen.com](mailto:claire@chargezen.com) ## Artigos relacionados [ Estratégia DTC · 6 min de leitura ### IA para operações de e-commerce: o que deve ficar com um funcionário de IA Quais tarefas de operações passar a um funcionário de IA: perguntas sobre dados, pedidos atrasados, estoque, análise de reembolsos e acompanhamento de envios. ](https://chargezen.com/pt-br/blog/ai-for-ecommerce-operations)[ Estratégia DTC · 6 min de leitura ### Como adicionar um agente de IA ao Slack para a equipe da sua loja Agente de IA no Slack, passo a passo: conecte, escolha canais e eventos, pergunte em conversas, aprove rascunhos de e-mail e saiba o que perguntar primeiro. ](https://chargezen.com/pt-br/blog/ai-agent-in-slack)[ Estratégia DTC · 6 min de leitura ### Como fazer um agente de IA lembrar: memória ou roteiros A diferença entre memória e roteiros de agentes de IA, quando usar cada um, o que ensinar primeiro e como revisar ou apagar o que o agente aprendeu. ](https://chargezen.com/pt-br/blog/ai-agent-memory-and-playbooks) ## Pronto para aumentar sua receita de assinaturas? 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