--- title: "Exemplos de SMS de boas-vindas: 24 modelos | Chargezen" description: "24 modelos de SMS de boas-vindas para novos inscritos, primeiros pedidos, novas assinaturas e clientes que voltam, com contagem de caracteres e quando enviar." url: "https://chargezen.com/pt-br/blog/welcome-text-message-examples" lang: "pt-BR" updated: "2026-10-17" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/blog/welcome-text-message-examples # Exemplos de SMS de boas-vindas: 24 modelos para clientes novos Assinaturas · 5 min de leitura ![Jerry Abrahamson](https://chargezen.com/assets/blogpost1.6581a30d.png) Jerry Abrahamson Fundador e CEO • 17 de outubro de 2026 ![Exemplos de SMS de boas-vindas: 24 modelos para clientes novos](https://chargezen.com/og-default.png) O SMS de boas-vindas é a mensagem que quase todo mundo lê. A pessoa acabou de dar o número dela, fazer o primeiro pedido ou começar uma assinatura, e está esperando para ver o que você vai fazer com isso. Uma boa mensagem de boas-vindas confirma que ela está no lugar certo, entrega o que você prometeu e dá um próximo passo útil. Uma ruim parece um disparo de cupom vindo de um estranho. Abaixo estão 24 SMS de boas-vindas prontos para usar, agrupados por situação, com a contagem de caracteres de cada um e quando enviar. Há versões com e sem desconto, para você dar as boas-vindas sem ensinar as pessoas a esperar por um código. Como usar estes modelos: as palavras entre chaves, como {nome} e {link}, são campos que sua ferramenta de SMS preenche. Cada contagem mostra o tamanho depois do preenchimento e quantos [segmentos de mensagem](https://chargezen.com/glossary/sms-segment) isso ocupa. Os modelos são texto simples, sem emoji, mas letras como ã, ç e õ fazem um segmento comportar 70 caracteres (67 por parte numa mensagem de várias partes). ## As regras que todo SMS de boas-vindas segue * **Comece com o nome da sua loja**: O cliente pode não ter salvado seu número. “{loja}:” no início diz quem é, e as operadoras esperam isso. * **Inclua o texto de descadastro**: O primeiro SMS depois que alguém entra deve dizer como parar. Todo modelo daqui que vai para um novo inscrito termina com “Responda STOP para sair” ou algo parecido. Os outros também incluem, porque as boas-vindas são o começo de uma conversa. * **Entregue a promessa na hora**: Se o formulário de cadastro ofereceu 10% de desconto, o código vai no primeiro SMS, não no terceiro. * **Um link, uma ação**: Ver os mais vendidos, acompanhar o pedido ou gerenciar a assinatura. Não as três coisas. * **Mande SMS só para quem deu consentimento**: Um número de telefone do checkout não é permissão para marketing. Veja os [exemplos de texto de consentimento para SMS](https://chargezen.com/pt-br/blog/sms-opt-in-examples). ## Novos inscritos no SMS (cadastrados no seu site) Mande estes até um minuto depois do cadastro. O primeiro também serve como confirmação do consentimento, então traz a frequência e o aviso sobre tarifas. | Quando enviar | Modelo | Caracteres | | --- | --- | --- | | Logo depois do cadastro num pop-up, com desconto | {loja}: Boas-vindas! Seu código de 10% de desconto: {codigo}. Compre em {link}. Até 6 msgs/mês. Podem ser cobradas tarifas de msgs e dados. Responda STOP para sair. | 184 (3 segmentos) | | Logo depois do cadastro, sem desconto | {loja}: Obrigado por entrar, {nome}! Você vai saber antes de todo mundo dos lançamentos e das reposições. Até 6 msgs/mês. Podem ser cobradas tarifas de msgs e dados. Responda STOP para sair. | 191 (3 segmentos) | | Logo depois do cadastro, frete grátis em vez de desconto | {loja}: Boas-vindas! Frete grátis no primeiro pedido com SHIPFREE: {link}. Até 6 msgs/mês. Podem ser cobradas tarifas de msgs e dados. Responda STOP para sair. | 178 (3 segmentos) | | Dia 2, se ainda não fez pedido | {loja}: Não sabe por onde começar? Estes são os 3 produtos que os clientes novos mais compram: {link}. Responda STOP para sair. | 146 (3 segmentos) | | Dia 4, lembrete do código | {loja}: Oi, {nome}, seu código de 10% de desconto {codigo} ainda está esperando. Vale para tudo: {link}. Responda STOP para sair. | 146 (3 segmentos) | | Dia 6, último lembrete antes de o código expirar | {loja}: Último dia para usar {codigo} e ganhar 10% de desconto. Depois de hoje à noite ele acaba: {link}. Responda STOP para sair. | 150 (3 segmentos) | As contagens de caracteres usam um nome de loja de 10 letras, um primeiro nome de 3 letras e um link de 21 caracteres no seu próprio domínio. Seus nomes e links reais mudam a contagem. ## Cadastros por palavra-chave e na loja física Quem manda uma palavra-chave por SMS ou se cadastra num balcão espera uma resposta na hora. Mande estes como respostas automáticas à palavra-chave. | Quando enviar | Modelo | Caracteres | | --- | --- | --- | | Resposta a uma palavra-chave como GREENS | {loja}: Pronto, você entrou! Aqui estão 10% de desconto no primeiro pedido: {codigo} em {link}. Até 6 msgs/mês. Podem ser cobradas tarifas de msgs e dados. Responda STOP para sair. | 200 (3 segmentos) | | Depois de um cadastro na loja física | {loja}: Obrigado por se cadastrar na nossa loja, {nome}! Vamos avisar por SMS sobre as novidades. Até 4 msgs/mês. Podem ser cobradas tarifas de msgs e dados. Responda STOP para sair. | 183 (3 segmentos) | | Depois do QR code de um folheto na embalagem | {loja}: Obrigado por escanear! Aproveite ao máximo seu pedido: {link}. Até 6 msgs/mês. Podem ser cobradas tarifas de msgs e dados. Responda STOP para sair. | 174 (3 segmentos) | As contagens de caracteres usam um nome de loja de 10 letras, um primeiro nome de 3 letras e um link de 21 caracteres no seu próprio domínio. Seus nomes e links reais mudam a contagem. ## Primeiro pedido Estes vão para clientes que fizeram um pedido e deram consentimento para SMS. Eles dão as boas-vindas ao cliente e mantêm o primeiro pedido nos trilhos. Mande o primeiro alguns minutos depois do checkout, depois do e-mail de confirmação do pedido. | Quando enviar | Modelo | Caracteres | | --- | --- | --- | | Minutos depois do primeiro pedido | {loja}: Obrigado pelo seu primeiro pedido, {nome}! O pedido {pedido} está confirmado. Vamos avisar por SMS quando ele for enviado. Responda STOP para sair. | 153 (3 segmentos) | | Minutos depois, com um toque pessoal | {loja}: Oi, {nome}, aqui é a equipe da {loja}. Obrigado por experimentar. Dúvidas sobre o pedido? É só responder aqui. Responda STOP para sair. | 148 (3 segmentos) | | No dia da entrega | {loja}: Seu {produto} deve chegar hoje. Aqui está um guia de 1 minuto para começar: {link}. Responda STOP para sair. | 138 (3 segmentos) | | De 5 a 7 dias depois da entrega | {loja}: Está gostando do seu {produto}, {nome}? Responda com qualquer dúvida. Lemos todos os SMS. Responda STOP para sair. | 126 (2 segmentos) | | De 2 a 3 semanas depois da entrega, empurrão para o segundo pedido | {loja}: Pronto para a segunda rodada? Quem amou {produto} também escolhe estes: {link}. Responda STOP para sair. | 134 (1 segmento) | As contagens de caracteres usam um nome de loja de 10 letras, um primeiro nome de 3 letras e um link de 21 caracteres no seu próprio domínio. Seus nomes e links reais mudam a contagem. ## Novos assinantes Um novo assinante assumiu um compromisso maior, e a primeira pergunta dele costuma ser “como eu mudo isso?”. Responda antes que ele pergunte. Estes combinam com os [links de um clique para pular e trocar](https://chargezen.com/pt-br/subscriptions/quick-actions), que funcionam em SMS e em e-mails. | Quando enviar | Modelo | Caracteres | | --- | --- | --- | | Logo depois de a assinatura começar | {loja}: Boas-vindas à sua assinatura de {produto}, {nome}! Seu primeiro pedido sai em breve. Responda aqui quando quiser para pular ou alterar. Responda STOP para sair. | 172 (2 segmentos) | | Logo depois, com o link do portal | {loja}: Assinatura feita! Gerencie entregas, troque sabores ou pule quando quiser em {link}. Responda STOP para sair. | 136 (1 segmento) | | 3 dias antes do segundo pedido | {loja}: Seu próximo {produto} sai em {data}. Precisa antes, depois ou diferente? Responda aqui e a gente altera. Responda STOP para sair. | 143 (3 segmentos) | | Depois do envio do segundo pedido | {loja}: O pedido 2 está a caminho! Obrigado por continuar com a gente, {nome}. Responda STOP para sair. | 104 (2 segmentos) | As contagens de caracteres usam um nome de loja de 10 letras, um primeiro nome de 3 letras e um link de 21 caracteres no seu próprio domínio. Seus nomes e links reais mudam a contagem. ## Boas-vindas de fidelidade e VIP | Quando enviar | Modelo | Caracteres | | --- | --- | --- | | Quando a pessoa entra no seu programa de recompensas | {loja}: Boas-vindas ao Brightleaf Rewards, {nome}! Você começa com {pontos} pontos. Veja o que eles valem: {link}. Responda STOP para sair. | 150 (3 segmentos) | | Quando a pessoa chega ao VIP | {loja}: Você virou VIP, {nome}! Acesso antecipado aos lançamentos e frete grátis em todo pedido daqui em diante. Responda STOP para sair. | 138 (3 segmentos) | As contagens de caracteres usam um nome de loja de 10 letras, um primeiro nome de 3 letras e um link de 21 caracteres no seu próprio domínio. Seus nomes e links reais mudam a contagem. ## Clientes que voltam e reconquista Para clientes que já deram consentimento e não fazem pedido há algum tempo, ou que cancelaram e voltaram. Faça mensagens curtas e calorosas. | Quando enviar | Modelo | Caracteres | | --- | --- | --- | | Quando um cliente antigo faz um novo pedido | {loja}: Que bom ter você de volta, {nome}! O pedido {pedido} está confirmado. Responda STOP para sair. | 100 (2 segmentos) | | Quando um assinante reativa a assinatura | {loja}: Sua assinatura de {produto} voltou, {nome}. A primeira entrega sai em {data}. Responda aqui para mudar qualquer coisa. Responda STOP para sair. | 154 (1 segmento) | | De 60 a 90 dias sem pedido | {loja}: Oi, {nome}, faz tempo. Aqui estão 15% de desconto se quiser voltar: {codigo} em {link}. Responda STOP para sair. | 137 (3 segmentos) | | De 60 a 90 dias, sem desconto | {loja}: Novidades desde sua última visita: 3 sabores novos, e nosso mais vendido voltou ao estoque. Dê uma olhada: {link}. Responda STOP para sair. | 166 (3 segmentos) | As contagens de caracteres usam um nome de loja de 10 letras, um primeiro nome de 3 letras e um link de 21 caracteres no seu próprio domínio. Seus nomes e links reais mudam a contagem. ## Com ou sem desconto? Um desconto de boas-vindas traz mais primeiros pedidos, mas também ensina alguns clientes a esperar por códigos. Alguns jeitos de decidir: * **Ofereça o que o formulário prometeu**: Se o pop-up disse 10% de desconto, mande 10% de desconto. Mudar a oferta depois do cadastro quebra a confiança. * **Teste vantagens em vez de desconto**: Frete grátis, uma amostra grátis ou acesso antecipado muitas vezes funcionam tão bem quanto uma porcentagem e custam menos. * **Teste**: Mande a versão com desconto para metade dos novos inscritos e a versão sem desconto para a outra metade durante um mês, depois compare as taxas de primeiro pedido e de segundo pedido, não só a do primeiro. * **Não repita**: Um código de boas-vindas por cliente. As ofertas seguintes devem recompensar alguma coisa, como um segundo pedido ou uma indicação. ## Quando enviar cada um | Momento | Quando | Por quê | | --- | --- | --- | | Confirmação do cadastro | Até um minuto depois | A pessoa ainda está no seu site e espera o código | | Lembretes do código | Do dia 2 ao dia 6, no máximo dois | Cedo o bastante para a oferta estar fresca; mais de dois parece insistência | | Agradecimento pelo primeiro pedido | Alguns minutos depois do checkout | Depois do e-mail de confirmação, para o SMS não ser uma duplicata | | Dia da entrega | Manhã do dia previsto para a entrega | Ajuda a pessoa a usar o produto na hora | | Acompanhamento | De 5 a 7 dias depois da entrega | Tempo suficiente para experimentar, cedo o bastante para resolver um problema | | Lembrete ao assinante | 3 dias antes do próximo pedido | Tempo para pular ou trocar antes da cobrança | São pontos de partida, não referências. Ajuste ao tempo que seu produto leva para ser enviado e usado. Mande durante o dia, no fuso horário do próprio cliente, e respeite o [horário de silêncio](https://chargezen.com/glossary/quiet-hours). As regras federais limitam o telemarketing ao período das 8h às 21h no horário local, e alguns estados, como Flórida e Oklahoma, são mais rígidos. Um cadastro às 23h pode receber a confirmação na hora, porque o cliente acabou de pedir por ela; um lembrete do dia 2 deve esperar a manhã. ## Gaste o mínimo de segmentos * Com acentos, um segmento comporta 70 caracteres, então a maioria destes modelos em português ocupa dois ou três segmentos. Um nome de loja curto e um link no seu próprio domínio ajudam. * Um nome de loja longo, um nome de produto longo ou um link longo podem empurrar um SMS para mais um segmento. Confira a contagem depois do preenchimento dos campos. * Um emoji derruba o limite para 70 caracteres por segmento. Se você adora emojis, conte com isso. * Pule aberturas como “Olá, tudo bem?”. O nome da sua loja e o primeiro nome do cliente fazem o mesmo trabalho com menos caracteres. ## Mande SMS de boas-vindas automaticamente com a Chargezen * **Automações de boas-vindas**: As [automações do SmartyTap](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/journeys) mandam mensagens de boas-vindas, de agradecimento e de reconquista por SMS e e-mail, disparadas por um cadastro, uma compra ou uma data. * **Formulários de cadastro que coletam a permissão**: Os [pop-ups e formulários na página](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/forms) salvam a permissão e a origem dela no cadastro do cliente. * **Verificações antes de cada SMS**: Os [SMS do SmartyTap](https://chargezen.com/pt-br/smartytap/sms-marketing) conferem consentimentos, descadastros, horário de silêncio e preferências antes de cada envio. SMS de campanha para números dos EUA podem receber o nome da sua loja e “Responda STOP para sair” automaticamente. * **Dúvidas respondidas**: Quando um cliente novo responde com uma dúvida, o Concierge responde por SMS e pode alterar o pedido ou a assinatura dele. Veja [mensagens SMS](https://chargezen.com/pt-br/concierge/channels/sms). O [SmartyTap](https://chargezen.com/pt-br/smartytap) Starter custa US$20 por mês com 250 créditos de SMS; o Pro custa US$199 por mês com 2.500. Veja os [preços](https://chargezen.com/pt-br/pricing). Glossário: [fluxo de SMS](https://chargezen.com/glossary/sms-flow), [consentimento para SMS](https://chargezen.com/glossary/sms-opt-in), [segmento de SMS](https://chargezen.com/glossary/sms-segment) e [crescimento da lista de SMS](https://chargezen.com/glossary/sms-list-growth). Mais modelos: [SMS de atualização de envio](https://chargezen.com/pt-br/blog/shipping-update-text-examples), [SMS de solicitação de avaliação](https://chargezen.com/pt-br/blog/review-request-text-examples) e [SMS de lembrete de assinatura](https://chargezen.com/pt-br/blog/subscription-reminder-text-examples). ## Perguntas frequentes ## Quanto tempo depois devo mandar um SMS de boas-vindas? Até um minuto depois do cadastro. O cliente ainda está no seu site, e a confirmação também é o registro de que ele deu consentimento. ## Quantos SMS de boas-vindas devo mandar? Para novos inscritos que ainda não fizeram pedido, três bastam: as boas-vindas e até dois lembretes na primeira semana. Depois disso, passe-os para suas campanhas normais. ## Preciso de “Responda STOP para sair” em todo SMS? O primeiro SMS depois que alguém dá o consentimento deve incluir, e incluir isso em SMS de marketing automáticos é o hábito seguro que as operadoras esperam. Numa conversa de vai e vem que o cliente começou, você não precisa colocar em toda resposta. ## Os SMS de boas-vindas devem vir de uma pessoa ou da marca? Os dois funcionam. Um SMS que soa como uma pessoa (“aqui é a equipe da...”) recebe mais respostas, então só use esse tom se alguém, ou um agente, for responder. ![Jerry Abrahamson](https://chargezen.com/assets/blogpost2.32f70dbd.png) Escrito por ### Jerry Abrahamson Jerry é o fundador e CEO da Chargezen e ajuda marcas a construir negócios omnichannel sustentáveis. Com mais de 10 anos de experiência em comércio omnichannel e SaaS, ele é apaixonado por ajudar marcas a criar fontes de receita recorrente. [](https://twitter.com/chargezenjerry)[](https://linkedin.com/in/jerry-a) ## Artigos relacionados [ ![Recepcionista com IA para limpeza: orçamentos, clientes recorrentes e privacidade](https://chargezen.com/og-default.png) Assinaturas · 8 min de leitura ### Recepcionista com IA para limpeza: orçamentos, clientes recorrentes e privacidade Como uma empresa de limpeza pode usar uma recepcionista com IA para orçamentos, clientes recorrentes e remarcações sem expor senhas de acesso e agendas. ](https://chargezen.com/pt-br/blog/ai-receptionist-for-cleaning-businesses)[ ![Sistema telefônico para empresa de limpeza: largue o celular pessoal sem perder clientes](https://chargezen.com/og-default.png) Assinaturas · 9 min de leitura ### Sistema telefônico para empresa de limpeza: largue o celular pessoal sem perder clientes Como uma empresa de limpeza residencial ou comercial deve montar o telefone: número comercial, equipes e SMS, agendas recorrentes, privacidade e opções. ](https://chargezen.com/pt-br/blog/business-phone-system-for-cleaning-businesses)[ ![Sistema telefônico para controle de pragas: temporadas, fotos de “que bicho é esse?” e discrição](https://chargezen.com/og-default.png) Assinaturas · 8 min de leitura ### Sistema telefônico para controle de pragas: temporadas, fotos de “que bicho é esse?” e discrição Como escolher um sistema telefônico para controle de pragas: picos sazonais, fotos de insetos por SMS, percevejos com discrição, planos recorrentes e opções. ](https://chargezen.com/pt-br/blog/business-phone-system-for-pest-control) ## Pronto para aumentar sua receita de assinaturas? 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