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title: "Concierge vs. Aircall: atendimento com IA para Shopify"
description: "Compare Aircall e Concierge: telefonia por licença, agentes de voz com IA por minuto e ações na Shopify. Verificado em 16 de outubro de 2026."
url: "https://chargezen.com/pt-br/compare/aircall"
lang: "pt-BR"
updated: "2026-10-16"
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Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/compare/aircall

# Uma central de chamadas, ou um agente que atende?

O Aircall é um sistema de telefonia em nuvem consolidado para equipes de vendas e suporte com três ou mais pessoas. O Concierge atende chamadas, SMS, chat, WhatsApp e e-mail com IA que pode agir sobre pedidos e assinaturas. Chamadas, SMS e chat em um só agente.

Use por conta própria ou peça ajuda com a configuração e a migração.

## Lado a lado

Veja exatamente o que você recebe com cada um.

**Para quem cada um é melhor.** Escolha o Aircall se você gerencia uma equipe de vendas ou suporte com três ou mais pessoas em um CRM como Salesforce ou HubSpot e quer uma central de chamadas em nuvem consolidada. Escolha o Concierge se você quer agentes de IA que respondam aos clientes por chat, telefone, SMS, WhatsApp e e-mail, e que possam consultar pedidos, iniciar devoluções e alterar assinaturas, com preço por créditos em vez de por usuário.

**Verificado em 16 de outubro de 2026.** Os dados do Aircall vêm destas fontes: [Preços do Aircall](https://aircall.io/pricing/) e [Integração do Aircall com a Shopify](https://aircall.io/integrations/shopify/). “Não informado” significa que essas páginas não citavam o recurso quando verificamos, não que o Aircall não consiga fazer isso.

| Recurso | Aircall | Chargezen |
| --- | --- | --- |
| Ligações e SMS Fale e troque SMS com os clientes | Incluído | Incluído |
| IA que atende ligações Um agente de IA atende o telefone | AI Voice Agents, US$0,49/min conforme o uso | Incluído nos créditos |
| Pedidos da Shopify na ligação Ver pedidos e rastreamento | Incluído | Incluído |
| Alterações em pedidos e assinaturas Cancelar pedidos, iniciar devoluções e alterar assinaturas | Não informado | Incluído |
| Chat e e-mail Responda também em outros canais | Não informado | Incluído |
| WhatsApp Responda mensagens de WhatsApp | Adicional de US$10 por usuário | Incluído |
| Mínimo de usuários Menor equipe que você pode contratar | 3 licenças | Nenhum |

## Quanto você pagaria de verdade

O Aircall cobra por licença, com mínimo de 3, e a voz com IA é cobrada por minuto. O Concierge funciona com créditos.

### Aircall

Essentials, cobrança anual

US$30/licença/mês

Professional, cobrança anual

US$50/licença/mês

Mínimo

3 licenças

AI Voice Agents

US$0,49/min conforme o uso

Custo anual estimado

A partir de US$1.080/ano

Três licenças Essentials com cobrança anual, sem incluir minutos de IA, números extras (US$6/mês) e adicionais. [Preços do Aircall](https://aircall.io/pricing/), acesso em 16 de outubro de 2026.

### Chargezen

Concierge Pro, cobrança anual

US$1.990/ano com 199.000 créditos por mês

Usuários

Sem cobrança por usuário

Mais créditos

US$1 a cada 1.000

SMS

2 centavos de dólar por parte da mensagem

Ligações

Cobradas conforme o uso

Custo anual

US$1.990/ano + uso

O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos; o Pro custa US$199 por mês, ou US$1.990 por ano, com 199.000 créditos por mês. Os créditos pagam o trabalho que o Concierge faz, como responder a um cliente ou cuidar de uma tarefa. Créditos extras custam US$1 a cada 1.000. SMS custam 2 centavos de dólar por parte da mensagem; as ligações são cobradas conforme o uso. Sem cobrança por usuário. [Preços da Chargezen](https://chargezen.com/pt-br/pricing).

## Planeje sua migração do Aircall

Confira seus dados, as datas de cobrança e o plano de lançamento antes de trocar.

[Falar sobre a sua migração](https://chargezen.com/pt-br/contact-sales)

*   [Ver Concierge](https://chargezen.com/pt-br/concierge)

1.  01
    
    ### Conecte sua linha de telefone
    
    Configure o número que o Concierge atende.
    
2.  02
    
    ### Apresente sua loja a ele
    
    O Concierge aprende com seu site, suas páginas de ajuda e sua loja.
    
3.  03
    
    ### Defina as regras
    
    Escolha o que o Concierge pode fazer sozinho e quando ele passa uma ligação para sua equipe.
    
4.  04
    
    ### Adicione os outros canais
    
    Ative SMS, chat, WhatsApp e e-mail no mesmo lugar.
    

## Por que as marcas mudam para a Chargezen

### Uma só plataforma

Gerencie agentes de IA, SMS e e-mail, vendas adicionais, criadores e assinaturas em um só lugar.

### IA integrada

Agentes de IA respondem aos clientes, fazem o acompanhamento e cuidam das tarefas repetitivas da sua equipe.

### Preços claros

Veja os preços e os custos de uso, com cobrança mensal ou anual.

## Pronto para deixar o Aircall?

Veja os produtos, os preços e a ajuda com a configuração que combinam com a sua marca.

[Começar](https://admin.chargezen.com/signup)

## Perguntas comuns

### Quanto custa o Aircall em comparação com o Concierge?

O Aircall Essentials custa US$30 e o Professional US$50 por licença por mês com cobrança anual e mínimo de 3 licenças. O AI Voice Agents custa US$0,49 por minuto conforme o uso (verificado em 16 de outubro de 2026). O Concierge Pro custa US$1.990 por ano com 199.000 créditos por mês; SMS custam 2¢ por segmento e chamadas são cobradas conforme o uso.