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title: "Concierge vs. Dialpad: telefonia e suporte com IA"
description: "Compare Dialpad e Concierge: telefonia e central de contato por usuário, agentes de IA e ações na Shopify. Verificado em 16 de outubro de 2026."
url: "https://chargezen.com/pt-br/compare/dialpad"
lang: "pt-BR"
updated: "2026-10-16"
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Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/compare/dialpad

# Telefonia com IA, ou IA que gerencia o suporte?

O Dialpad é uma plataforma centrada em IA para telefonia empresarial, ligações de vendas e centrais de contato. O Concierge foi feito para marcas Shopify: IA que atende chamadas, SMS, chat, WhatsApp e e-mail e age sobre pedidos. Preços publicados. Sem taxas por usuário.

Use por conta própria ou peça ajuda com a configuração e a migração.

## Lado a lado

Veja exatamente o que você recebe com cada um.

**Para quem cada um é melhor.** Escolha o Dialpad se você quer uma plataforma centrada em IA para telefonia empresarial, ligações de vendas e uma central de contato completa, com orçamento e processo de compra compatíveis. Escolha o Concierge se você quer agentes de IA que respondam aos clientes por chat, telefone, SMS, WhatsApp e e-mail, e que possam consultar pedidos, iniciar devoluções e alterar assinaturas, com preço por créditos em vez de por usuário.

**Verificado em 16 de outubro de 2026.** Os dados do Dialpad vêm destas fontes: [Preços do Dialpad](https://www.dialpad.com/pricing/), [Recursos do Dialpad](https://www.dialpad.com/all-features/) e [Integração do Dialpad com a Shopify](https://help.dialpad.com/docs/dialpad-shopify). “Não informado” significa que essas páginas não citavam o recurso quando verificamos, não que o Dialpad não consiga fazer isso.

| Recurso | Dialpad | Chargezen |
| --- | --- | --- |
| Ligações e SMS Fale e troque SMS com os clientes | Incluído | Incluído |
| Agentes de IA IA que resolve solicitações por chamadas e mensagens | Dialpad Resolve, pelo time de vendas | Incluído nos créditos |
| Chat no site Chat ao vivo no seu site | Planos de central de contato | Incluído |
| Pedidos da Shopify Ver pedidos e agir sobre eles | Acesso antecipado, Pro e Enterprise | Incluído |
| Alterações em assinaturas Pause, pule, troque ou cancele assinaturas | Não informado | Incluído |
| Preço Como é cobrado | Por usuário | Créditos, sem cobrança por usuário |

## Quanto você pagaria de verdade

O Dialpad cobra por usuário e vende seus agentes de IA pelo time de vendas. O Concierge publica seu preço.

### Dialpad

Connect Standard, cobrança anual

US$15/mês por usuário

Connect Pro, cobrança anual

US$25/mês por usuário

Support Essentials, cobrança anual

US$89/mês por usuário

Agentes de IA Dialpad Resolve

Falar com vendas

Custo anual estimado

A partir de US$180/ano por usuário

Na cobrança mensal, custa US$27 (Standard) e US$35 (Pro) por usuário. Os preços variam por região. [Preços do Dialpad](https://www.dialpad.com/pricing/), acesso em 16 de outubro de 2026.

### Chargezen

Concierge Starter

US$20/mês com 20.000 créditos

Usuários

Sem cobrança por usuário

Mais créditos

US$1 a cada 1.000

SMS

2 centavos de dólar por parte da mensagem

Ligações

Cobradas conforme o uso

Custo anual

US$240/ano + uso

O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos; o Pro custa US$199 por mês, ou US$1.990 por ano, com 199.000 créditos por mês. Os créditos pagam o trabalho que o Concierge faz, como responder a um cliente ou cuidar de uma tarefa. Créditos extras custam US$1 a cada 1.000. SMS custam 2 centavos de dólar por parte da mensagem; as ligações são cobradas conforme o uso. Sem cobrança por usuário. [Preços da Chargezen](https://chargezen.com/pt-br/pricing).

## Planeje sua migração do Dialpad

Confira seus dados, as datas de cobrança e o plano de lançamento antes de trocar.

[Falar sobre a sua migração](https://chargezen.com/pt-br/contact-sales)

*   [Ver Concierge](https://chargezen.com/pt-br/concierge)

1.  01
    
    ### Conecte sua linha de telefone
    
    Configure o número que o Concierge atende.
    
2.  02
    
    ### Apresente sua loja a ele
    
    O Concierge aprende com seu site, suas páginas de ajuda e sua loja.
    
3.  03
    
    ### Defina as regras
    
    Escolha o que o Concierge pode fazer sozinho e quando ele passa uma ligação para sua equipe.
    
4.  04
    
    ### Adicione os outros canais
    
    Ative SMS, chat, WhatsApp e e-mail no mesmo lugar.
    

## Por que as marcas mudam para a Chargezen

### Uma só plataforma

Gerencie agentes de IA, SMS e e-mail, vendas adicionais, criadores e assinaturas em um só lugar.

### IA integrada

Agentes de IA respondem aos clientes, fazem o acompanhamento e cuidam das tarefas repetitivas da sua equipe.

### Preços claros

Veja os preços e os custos de uso, com cobrança mensal ou anual.

## Pronto para deixar o Dialpad?

Veja os produtos, os preços e a ajuda com a configuração que combinam com a sua marca.

[Começar](https://admin.chargezen.com/signup)

## Perguntas comuns

### Quanto custa o Dialpad em comparação com o Concierge?

O Dialpad Connect custa US$15 (Standard) ou US$25 (Pro) por usuário por mês com cobrança anual, o Support Essentials custa US$89 por usuário e o preço dos agentes de IA Dialpad Resolve é informado pelo time de vendas (verificado em 16 de outubro de 2026). O Concierge Starter custa US$20/mês e o Pro US$199/mês, sem taxas por usuário.