--- title: "Concierge vs. JustCall: ligações e SMS com IA | Chargezen" description: "Compare o JustCall e o Concierge: ligações e SMS na nuvem por usuário, um agente de voz com IA cobrado por minuto e ações na Shopify. Verificado em 18/10/2026." url: "https://chargezen.com/pt-br/compare/justcall" lang: "pt-BR" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/pt-br/compare/justcall # Um telefone na nuvem para equipes ou um agente que conhece sua loja? O JustCall é um sistema de telefone e SMS na nuvem para equipes de vendas e de suporte, com menus telefônicos, roteamento de ligações e um agente de voz com IA. O Concierge atende ligações, SMS, chat, WhatsApp e e-mail com uma IA que consulta pedidos e altera assinaturas. Ligações e SMS atendidos com o contexto da sua loja. Use por conta própria ou peça ajuda com a configuração e a migração. ## Lado a lado Veja exatamente o que você recebe com cada um. **Para quem cada um é melhor.** Escolha o JustCall se você comanda uma equipe de vendas ou de suporte que precisa de menus telefônicos, roteamento de ligações e um discador conectado ao CRM, e o preço por usuário cabe na sua equipe. Escolha o Concierge se você quer uma IA que atenda ligações e SMS com seus pedidos e assinaturas da Shopify em mãos, além de chat, WhatsApp e e-mail, com preço por créditos em vez de por usuário. **Verificado em 18 de outubro de 2026.** Os dados do JustCall vêm destas fontes: [os preços do JustCall](https://justcall.io/pricing/), [as integrações do JustCall](https://justcall.io/integrations/) e [a documentação do servidor MCP do JustCall](https://developer.justcall.io/docs/mcp). “Não informado” significa que essas páginas não citavam o recurso quando verificamos, não que o JustCall não consiga fazer isso. | Recurso | JustCall | Chargezen | | --- | --- | --- | | Ligações e SMS Fale e troque SMS com os clientes | Incluído | Incluído | | IA que atende ligações Um agente de IA atende o telefone | Complemento AI Voice Agent, até US$0,15/min com volume | Incluído nos créditos | | Menus telefônicos (URA) Menus do tipo “tecle 1 para vendas” | Em todos os planos | Não incluído | | Regras de roteamento Envie ligações a pessoas ou equipes por regra | Plano Pro e acima | Não incluído | | Equipe em ligações ao vivo Uma pessoa entra na ligação ou assume | Incluído | Entrar ou transferir pelos apps Finn ou pelo navegador | | Pedidos da Shopify na ligação Consulte pedidos e aja sobre eles | Não aparece nas integrações do JustCall | Incluído | | Alterações em assinaturas Pause, pule, troque ou cancele assinaturas | Não informado | Incluído | | WhatsApp Responda mensagens de WhatsApp | WhatsApp Inbox | Incluído | | Acesso pelo ChatGPT e pelo Claude Trabalhe no app de IA que você já usa | Servidor MCP para a API do JustCall | Pedidos, assinaturas e clientes; as alterações passam pelo Concierge | | Mínimo de usuários Menor equipe que você pode contratar | 2 usuários | Nenhum | | Preço Como é cobrado | Por usuário | Créditos, sem cobrança por usuário | ## Quanto você pagaria de verdade O JustCall cobra por usuário, com mínimo de 2 usuários, e o agente de voz com IA por minuto. O Concierge funciona com créditos. ### JustCall Team, cobrança anual US$29/mês por usuário Pro, cobrança anual US$49/mês por usuário Pro Plus, cobrança anual US$89/mês por usuário AI Voice Agent Complemento; primeiros 100 minutos grátis, até US$0,15/min com volume Custo anual estimado A partir de US$696/ano Dois usuários do Team com cobrança anual, sem contar o AI Voice Agent, os pacotes de SMS e os números extras. O Business tem preço sob consulta, com mínimo de 10 usuários. O JustCall diz que a cobrança anual economiza até 29% em relação à mensal. [Preços do JustCall](https://justcall.io/pricing/), acesso em 18 de outubro de 2026. ### Chargezen Concierge Starter US$20/mês com 20.000 créditos Usuários Sem cobrança por usuário Mais créditos US$1 a cada 1.000 SMS 2 centavos de dólar por parte da mensagem Ligações Cobradas conforme o uso Custo anual US$240/ano + uso O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos; o Pro custa US$199 por mês, ou US$1.990 por ano, com 199.000 créditos por mês. Os créditos pagam o trabalho que o Concierge faz, como responder a um cliente ou cuidar de uma tarefa. Créditos extras custam US$1 a cada 1.000. SMS custam 2 centavos de dólar por parte da mensagem; as ligações são cobradas conforme o uso. Sem cobrança por usuário. [Preços da Chargezen](https://chargezen.com/pt-br/pricing). ## Planeje sua migração do JustCall Confira seus dados, as datas de cobrança e o plano de lançamento antes de trocar. [Falar sobre a sua migração](https://chargezen.com/pt-br/contact-sales) * [Ver Concierge](https://chargezen.com/pt-br/concierge) 1. 01 ### Obtenha um número ou traga o seu Escolha um número local ou gratuito dos EUA na Chargezen, ou faça a portabilidade do número que os clientes já conhecem. 2. 02 ### Registre-o para SMS A Chargezen preenche o registro 10DLC ou de número gratuito com os dados da sua loja e acompanha o andamento. 3. 03 ### Apresente sua loja a ele O Concierge aprende com seu site, suas páginas de ajuda e sua loja. 4. 04 ### Defina as regras Escolha o que o Concierge pode fazer sozinho e quando ele passa uma ligação para sua equipe. ## Por que as marcas mudam para a Chargezen ### Uma só plataforma Gerencie agentes de IA, SMS e e-mail, vendas adicionais, criadores e assinaturas em um só lugar. ### IA integrada Agentes de IA respondem aos clientes, fazem o acompanhamento e cuidam das tarefas repetitivas da sua equipe. ### Preços claros Veja os preços e os custos de uso, com cobrança mensal ou anual. ## Pronto para deixar o JustCall? Veja os produtos, os preços e a ajuda com a configuração que combinam com a sua marca. [Começar](https://admin.chargezen.com/signup) ## Perguntas comuns ### Quanto custa o JustCall em comparação com o Concierge? O JustCall Team custa US$29, o Pro US$49 e o Pro Plus US$89 por usuário por mês com cobrança anual, com mínimo de 2 usuários; o AI Voice Agent é um complemento com os primeiros 100 minutos grátis e preço por volume de até US$0,15 por minuto (verificado em 18 de outubro de 2026). O Concierge Starter custa US$20/mês com 20.000 créditos e o Pro custa US$199/mês, com SMS a 2 centavos de dólar por parte da mensagem, ligações cobradas conforme o uso e sem cobrança por usuário. ### O Concierge tem menus telefônicos e roteamento de ligações como o JustCall? Não. O JustCall tem menus de URA em todos os planos e roteamento de ligações do Pro para cima (verificado em 18 de outubro de 2026). O Concierge não tem menu telefônico: ele mesmo atende a ligação, reconhece quem liga pelo número, e alguém da equipe pode entrar na ligação ou receber uma transferência pelos apps Finn ou pelo navegador. Se você precisa de menus do tipo “tecle 1” ou de roteamento por regras entre muitos atendentes, o JustCall faz isso e o Concierge não. ### O JustCall se conecta à Shopify? A página de integrações do JustCall não lista a Shopify (verificado em 18 de outubro de 2026); ela lista o Gorgias para atendimento de e-commerce. O Concierge funciona sobre sua loja Shopify: em uma ligação ou SMS, ele pode consultar pedidos, iniciar devoluções e pausar, pular ou trocar assinaturas, dentro das regras que você definir.